16歲四肢癱瘓少女誤買(mǎi)2000多元鄧紫棋演唱會(huì)門(mén)票，平臺(tái)不予退票，父親急哭：女兒根本無(wú)法去看，這些錢(qián)是全家一個(gè)月的生活費(fèi)

據(jù)新民晚報(bào)，歐陽(yáng)先生求助稱，自己16歲的女兒欣欣癱瘓?jiān)诖玻掖嬖谡J(rèn)知障礙，因“手誤”預(yù)訂了一張2000多元的鄧紫棋演唱會(huì)門(mén)票。自己家庭困難，女兒也無(wú)法到場(chǎng)觀看，想要申請(qǐng)退票平臺(tái)卻稱“售出不退”，除非讓法院提供無(wú)民事行為能力人證明，讓他非常苦惱。

歐陽(yáng)先生表示，女兒4年前遭遇車禍，醒來(lái)后無(wú)法說(shuō)話，四肢癱瘓。后經(jīng)司法鑒定，認(rèn)定為肢體一級(jí)和精神二級(jí)殘疾，護(hù)理依賴程度為完全護(hù)理依賴。女兒的康復(fù)費(fèi)花光了家里全部積蓄，妻子又患病喪失工作能力，現(xiàn)在全家就靠歐陽(yáng)先生跑網(wǎng)約車賺錢(qián)養(yǎng)家。

欣欣全身只有兩只小拇指可以動(dòng)，歐陽(yáng)先生給她準(zhǔn)備了一個(gè)平板電腦作為消遣。3月30日晚上5點(diǎn)多，歐陽(yáng)先生發(fā)現(xiàn)女兒微信上有一條2000多元的支付記錄，是她在“摩天輪”票務(wù)平臺(tái)買(mǎi)了一張4月9日鄧紫棋的中國(guó)臺(tái)北站演唱會(huì)門(mén)票。

“女兒以前就喜歡聽(tīng)鄧紫棋的歌，估計(jì)是看到了她的演唱會(huì)，不小心點(diǎn)進(jìn)去的。”歐陽(yáng)先生說(shuō)，女兒的微信綁定了她的銀行卡，卡里的存款是爺爺奶奶外公外婆給她存進(jìn)去用作應(yīng)急的錢(qián)，沒(méi)想到卻被購(gòu)買(mǎi)了演唱會(huì)門(mén)票。

歐陽(yáng)先生立即聯(lián)系平臺(tái)，將女兒的實(shí)際情況向?qū)Ψ皆敿?xì)陳述，懇請(qǐng)平臺(tái)幫忙退票，客服卻稱，按照平臺(tái)規(guī)則，已售出門(mén)票無(wú)法退款，除非讓法院提供購(gòu)票人無(wú)民事行為能力人證明，并且證明是她本人購(gòu)買(mǎi)的才能退。

“我去哪里開(kāi)這樣的證明？要是我能看到她在購(gòu)票肯定第一時(shí)間就直接制止了。”歐陽(yáng)先生直言，平臺(tái)的要求完全是強(qiáng)人所難，根本不考慮實(shí)際情況。“我們家本來(lái)就是低保家庭，這2000元的門(mén)票錢(qián)就是我們家一個(gè)月的生活費(fèi)，實(shí)在是承受不了這個(gè)損失。”

對(duì)于歐陽(yáng)先生反映的情況，記者撥打了“摩天輪”客服電話，并以媒體身份要求核實(shí)，在提供了相關(guān)訂單號(hào)、證件信息后，客服人員表示已經(jīng)記錄在案，將向上匯報(bào)，后續(xù)會(huì)進(jìn)行反饋。但截至發(fā)稿，記者尚未收到回復(fù)。

來(lái)源 | 新民晚報(bào) D21