兩臺追覓洗地機都“罷工”，用戶氣到“想全網直播砸了它”

購買智能清潔電器本是為了“解放雙手”，沒想到用了沒多久，“家務神器”卻成了燙手山芋。最近，家住青島的孫先生說“快被追覓洗地機折騰瘋了”，兩臺追覓洗地機越拖越臭，地也掃不干凈，在經歷過保修期內維修后又都“罷工”了，氣得他都不想花錢修了，只想全網直播砸了它。4月8日，記者在社交平臺搜索發現，開不了機、電機壞了、出水失控等問題成為消費者對追覓洗地機的集中“槽點”，而很多保修期內就出現故障，不禁讓人質疑其產品質量。

投訴：兩臺追覓洗地機都壞了，用戶想直播砸了它

“家里買了兩臺追覓洗地機，結果最近陸陸續續全壞了，氣得我想全網直播砸了它！”4月8日，市民孫先生向記者投訴說，當時還在質保期內，這兩臺洗地機就都出現過故障免費維修過。修好后用了一年左右又壞了，現在一臺洗地機直接提示出現故障，另一臺機器放回了底座卻無法識別，“現在我都不想花錢修了，因為怕修好后使用沒多久又壞了。現在過保又罷工，這質量真的讓人不敢恭維。”

除了品控堪憂，售后維修也很折騰，體驗感極差。孫先生表示，機器壞了要修，還得大老遠專門送去城陽維修，要么就自己郵寄需承擔順豐快遞費，維修網點覆蓋太少，來回折騰的時間和精力成本極高，售后體系真的太不完善了。

“說實話，核心功能也根本不過關，越拖越臭，清潔力是硬傷。”孫先生說，本來買洗地機是為了給家人做家務減負，結果家里的地面從來沒真正拖干凈過，“最讓人窒息的是，用久了總會有一股難以名狀的酸臭異味，清理機器比手洗抹布還惡心”。

調查：開不了機、出水失控，洗地機不到一年就得修

像孫先生這樣投訴追覓洗地機的網友真不少，記者在黑貓投訴平臺，搜索關鍵詞“追覓”，能查詢到7795條投訴。在小紅書、微博等平臺，不少網友吐槽追覓洗地機買來沒多久就出現質量問題，開不了機、電機壞了、出水失控……

近日，網友“猴子與蛇”發文質疑追覓洗地機的質量。他說：“我2025年‘6.18’活動期間買的追覓洗地機T40ultra，不到1年，污水箱滿了不提示，清水箱不停提醒缺水（實際有水），自清潔發出異響。售后倒是可以，給我們安排來回運費，但是這么大機器寄出真得挺麻煩的，耽誤我們正常使用，然而修好后剛用一天又出現了顯示屏不亮的情況。”

3月7日，網友“小胖虎、”吐槽說：“追覓T50洗地機，新買了一周就開不開機了，無任何征兆就不能用了，品控太差了，維修也非常慢，修了6天。”

網友“饅頭”發帖表示，2月15日，他在山姆花費1899元購買了一臺追覓超薄機身洗地機T60，一個月都沒到就壞了，拿去維修，售后說“電機”壞了，總共都沒用幾次，修完回來就變成二手的東西了。

3月15日，“奧奧象”評論表示，追覓洗地機買了不到一年，出水失控、完全沒吸力，頭發都吸不動。寄去深圳售后，工程師直接甩鍋：這是老款不管。態度惡劣還推諉，承諾給解決方案也全程失聯。

追覓科技：產品已過保可付費維修，使用壽命以實際使用為準

據了解，追覓科技（Dreame）創立于 2017年，是一家以高速數字馬達、智能算法、運動控制技術為核心的全球高端科技品牌。追覓科技以高速數字馬達、智能算法、運動控制技術為核心，推出了掃地機器人、無線吸塵器、智能洗地機、高速吹風機四大品類。

對于孫先生的情況該如何處理，4月8日，記者聯系到追覓科技，客服人員表示目前該用戶的產品已經過保，用戶可以付費維修，實際維修費用以維修師傅報價為準，“機器出現故障，到維修網點的師傅這里付費進行維修，付費更換過的配件是重新計算兩年質保的。”對于維修后產品能維持多長時間不出現故障，工作人員僅回復以實際使用為準。

由于追覓洗地機保修期內頻出故障，當記者追問“保修期內追覓洗地機的返修率是多少？”“一臺追覓洗地機一般能使用幾年？”時，追覓科技工作人員表示保修期內的返修率無法告知；洗地機的使用壽命具體以實際使用為準。

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（半島全媒體記者 李曉芳）

來源：大眾新聞·半島新聞