未訴先辦！鄭州城管主動(dòng)出擊整治停車(chē)亂象

大象新聞?dòng)浾?夏萍

開(kāi)車(chē)出門(mén)遇上違停擋路，步行逛街被占了人行道，車(chē)站周邊非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停擠得走不動(dòng)……這些日常出行里的糟心事，鄭州城管正通過(guò)“未訴先辦”的方式，提前介入、主動(dòng)處置，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在市民反映之前。

近日，記者從鄭州市城管局獲悉，聚焦重點(diǎn)區(qū)域機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放突出問(wèn)題，該局統(tǒng)籌市數(shù)字化城市運(yùn)行中心充分激活網(wǎng)格化信息采集員的“前哨探頭”作用，對(duì)違停高發(fā)區(qū)域開(kāi)展常態(tài)化拉網(wǎng)式巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)，數(shù)字化平臺(tái)隨即生成專(zhuān)屬工單，直派到屬地責(zé)任單位，形成“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)—快速派單—高效處置—閉環(huán)反饋”的全鏈條管理，推動(dòng)快速處置，全力把停車(chē)亂象化解在萌芽狀態(tài)，持續(xù)改善市容秩序，疏通市民出行堵點(diǎn)。

如今，前端“哨聲”一響，后端處置即刻響應(yīng)，不少路段的停車(chē)亂象得到了明顯改善：

二七區(qū)航海路(齊禮閻至嵩山路)路北

處置前

處置后

該路段此前出現(xiàn)64輛非機(jī)動(dòng)車(chē)集中亂停放問(wèn)題，對(duì)道路通行效率造成較大影響。網(wǎng)格化信息采集員巡查發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，二七區(qū)淮河路街道新型智慧城市運(yùn)行中心接到訴求工單后，立即分派至淮河路街道盛世社區(qū)下沉人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，對(duì)違規(guī)停放的非機(jī)動(dòng)車(chē)逐一規(guī)范清理，將車(chē)輛有序擺放至指定停放區(qū)域，快速恢復(fù)了路段正常通行秩序，周邊市容環(huán)境得到有效維護(hù)。

二七區(qū)火車(chē)站周邊二馬路(興隆街至正興街)路段

整改前

整改后

作為城市交通樞紐，此前有29輛非機(jī)動(dòng)車(chē)違規(guī)停放擠占通行空間，極易造成人流擁堵、通行受阻。網(wǎng)格員第一時(shí)間上報(bào)形成工單，二七區(qū)火車(chē)站地區(qū)管委會(huì)即刻調(diào)度專(zhuān)項(xiàng)治理隊(duì)伍到場(chǎng)，快速清理違規(guī)車(chē)輛、疏通非機(jī)動(dòng)車(chē)道，全力保障樞紐路段通行順暢。

金水區(qū)文化路與博頌路交叉口周邊

整改前

現(xiàn)場(chǎng)處置

該區(qū)域多輛機(jī)動(dòng)車(chē)占?jí)喝诵械劳７牛茸钄嗍忻裾Ｍㄐ校泊嬖诿黠@安全隱患。網(wǎng)格員巡查上報(bào)后，金水區(qū)城市綜合執(zhí)法局東風(fēng)路執(zhí)法中隊(duì)即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，逐一聯(lián)系車(chē)主勸離，同時(shí)向車(chē)主講解人行道禁停的相關(guān)規(guī)定，該路段違停問(wèn)題在市民投訴前得到妥善處置，安全隱患及時(shí)消除，人行道通行秩序顯著好轉(zhuǎn)。

截至目前，市城管局通過(guò)網(wǎng)格化信息采集員的主動(dòng)巡查，已累計(jì)發(fā)現(xiàn)并處置11325件重點(diǎn)區(qū)域違停及各類(lèi)城市管理隱患線索，切實(shí)把治理功夫下在平時(shí)、下在前端，持續(xù)將城市治理的“變量”轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的“增量”。

下一步，鄭州市城管局將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)樞紐作用，深化“接訴即辦”與“未訴先辦”融合機(jī)制，依托網(wǎng)格力量常態(tài)化開(kāi)展巡查排查，聯(lián)動(dòng)多部門(mén)強(qiáng)化協(xié)同處置，持續(xù)鞏固整治成效。以更精細(xì)的治理舉措、更暖心的服務(wù)，不斷提升市民出行體驗(yàn)與城市宜居品質(zhì)。