康師傅時隔17年重啟“再來一瓶”，消費者吐槽“兌獎難”，去年飲品業務同比少賣15億元

紅星資本局4月10日消息，日前有多位消費者在社交平臺反映自己在線下門店購買康師傅綠茶中獎“再來一瓶”兌換券后，被告知無法兌換，陷入了“兌獎難”。

4月10日上午，紅星資本局走訪5家在康師傅綠茶兌獎范圍內的門店發現，有1家門店不可兌換，其他4家門店均表示可以兌換。隨后紅星資本局致電了康師傅客服熱線，客服表示，中獎綠茶只能在線下可兌門店進行兌換，可嘗試在其他門店兌換或者登記信息進行反饋。

值得注意的是，本次“再來一瓶”活動是康師傅時隔近17年再次大規模推出“再來一瓶”實物促銷活動，活動產品數超6.5億瓶，獎品總數量超4493萬份，中獎率約為6.86%。

在豪擲千金的背后，康師傅控股（0322.HK）在去年結束了持續8年的營收正增長，營收增長率首次由正轉負，其中，飲品業務承壓，比2024年少賣了近15億元。

康師傅綠茶推出“再來一瓶”活動

多地消費者表示被拒兌

近日，有消費者在社交平臺發帖，表示自己在全家便利店購買的康師傅綠茶抽中了“再來一瓶”的兌獎機會，卻被告知不能兌換。

4月10日，該消費者告訴紅星資本局自己是在浙江省溫州市購買的康師傅綠茶，期間有人曾致電他并表示清明節后會有工作人員聯系，不過至今未收到聯系。

另一位廣東地區的消費者稱，由于無法兌獎，自己已將兌換碼送給了別人。有網友發帖表示，上個月中旬在昆明買了一瓶康師傅綠茶，在中獎后“一路從昆明兌獎兌到撫仙湖，撫仙湖一路兌到澄江，又兌到昆明，再兌回成都，這到了樂山，還在兌，從未有店成功過。”

康師傅綠茶微博顯示，康師傅綠茶于3月1日起推出了“掃碼贏再來一瓶兌換券”活動，2026年3月1日至9月30日，消費者購買印有“再來一瓶”字樣的500毫升或1升裝的康師傳茶系列產品，有機會獲得康師傅綠茶“再來一瓶兌換券"或康師傅無糖茶“1元再來一瓶兌換券”，消費者可按活動規則憑券到指定門店依兌換券條件兌換對應產品一瓶，兌換券獎品可轉發給微信好友領取。

本次活動產品數超6.5億瓶，獎品總數量超4493萬份，紅星資本局據此計算發現活動中獎率約為6.86%。

4月10日，紅星資本局在成都一家“康師傅暢飲小程序”中的“附近可兌換門店”中購買了兩瓶有“再來一瓶”標識的康師傅綠茶，其中一瓶中獎，但是該便利店工作人員表示該門店不可兌換，建議去線上兌換。

隨后，紅星資本局咨詢了康師傅客服熱線，反饋相關問題，客服表示所有兌換均在線下指定門店進行，建議消費者在其他門店兌換或者留下相關消息記錄問題。

隨后，紅星資本局又走訪了4家門店，一家門店的工作人員介紹，兌換需要老板用相關小程序進行掃碼，另一家門店的工作人員表示僅支持兌換在該店購買的康師傅綠茶；其余兩家門店均表示支持兌換。

據活動規則介紹，本次活動的主辦方為杭州頂津食品有限公司上海分公司（下稱“杭州頂津上海”），公開信息顯示，杭州頂津上海是康師傅控股旗下杭州頂津食品有限公司（下稱“杭州頂津”）在上海設立的分支機構。

4月10日，紅星資本局嘗試致電杭州頂津上海、杭州頂津的天眼查公開電話，截至發稿，暫無人接聽。

2025年公司營收由增轉降

飲品業務營業額同比減少15億元

紅星資本局注意到，從去年10月起，康師傅綠茶和康師傅茉莉清茶已陸續推出“揭蓋贏再來1瓶紅包”活動。直到今年3月1日，康師傅正式宣布“再來一瓶，經典回歸”，以直接兌換實物的方式進行促銷。

康師傅上一次如此大規模推出“再來一瓶”實物促銷活動是在2009年3月至9月期間。彼時，消費者購買康師傅茶系列促銷產品后，若瓶蓋內印有“再來一瓶”字樣，即可憑瓶蓋在指定地點兌換相同規格的產品一瓶，官方公布綜合中獎率約17%。

較高的中獎率在當年一度引發市場熱潮，同時，也推動了康師傅飲品業務2009年營業額同比上升32.11%。

康師傅茶系列產品近期再次推出近似的活動，或寄希望于再次給飲品業務打一針“強心劑”。

康師傅控股日前發布的截至2025年末的業績報告顯示，康師傅控股營收為790.68億元，同比下降2%，是自2017年來首次下降。其中，常年貢獻集團約六成收入的飲品業務比2024年少賣了14.98億元，營業額同比下滑2.9%至501.23億元，被營收525.53億元的農夫山泉反超，從“飲料一哥”的位置滑落。

2025年，康師傅茶飲料收入206.0億元，同比下降5.1%；包裝水收入47.1億元，同比下降6.1%；果汁收入55億元，同比降幅達15.1%。

截圖自康師傅控股2025年財報

反觀農夫山泉在2025年的崛起，主要受茶飲料和包裝水業務的推動。2011年，農夫山泉在飲料行業內率先推出無糖茶“東方樹葉”。去年“東方樹葉”首次啟動“開蓋贏獎”活動，最高可贏取666元紅包。中泰證券研報指出，2025年無糖茶行業迎來關鍵轉型期，截至2025年9月，即飲茶無糖占比達到35.12%。截至2025年6月，農夫山泉在無糖茶行業的市占率達79.36%，第二梯隊僅統一、果子熟了、讓茶等少數品牌實現份額增長。

對比來看，康師傅在2020年才首次推出無糖茶產品，而上述品牌持續增長的份額也在擠占康師傅茶飲的收入空間。

除了行業內部的競爭，來自外部現制茶飲市場的沖擊也不容小覷。中商產業研究院數據顯示，2025年中國現制茶飲市場規模預計突破3689億元，其中中式新茶飲細分賽道規模突破2000億元，年復合增長率達15%，市場擴容態勢顯著。

去年“外賣大戰”和“千問發紅包”期間，現制飲品都是平臺率先發力的市場，一場場補貼讓消費者可以用瓶裝飲料的價格喝到咖啡、奶茶。在此背景下，現制飲品也在一定程度上替代了瓶裝飲料的線下購買需求。

紅星新聞記者 俞瑤 周怡 攝影報道

編輯 肖世清 審核 高升祥