北京
“暖暖和和過一冬，特別滿意!”3月30日，甘肅蘭州市2025—2026年供暖季落幕，城關區蔬菜公司家屬院居民張玉梅的感慨，道出了萬千群眾的心聲。
為民造福是最大政績。2023年起，蘭州連續三年開展“訪民問暖”行動，數萬名黨員干部、社區網格員和志愿者組成服務隊，全覆蓋入戶走訪排查，打好供暖問題“殲滅戰”。“我們堅持把民生溫度放在首位，變被動應對為主動服務，將‘訪民問暖’這項階段性民生工程轉化為基層治理的長效實踐。”市委組織部相關負責人表示。
分片包干、責任到人，整合街道社區、供熱站點、物業企業等力量，全覆蓋走訪居民和供熱企業，梳理閥門銹蝕、管網滲漏等問題1982個，化解矛盾糾紛1046件。針對供暖問題突出的21個小區，掛牌督戰、掛圖作戰、辦結摘牌，縣區“四大班子”成員牽頭包抓、一包到底，不解決問題不脫責。
既靠前服務，更高效處置。建立“小修1天、大修3天”“日清日結、3日辦結、7日反饋”閉環處置機制，整合市級住建部門和供熱企業水暖工程師等專業技術人才，組建供熱技術服務小分隊、應急搶修隊伍，對疑難雜癥開展“精準診療”。
2025—2026年供暖季，全市突發爆管問題同比下降23.1%，供熱投訴量下降超30%，群眾滿意度持續提升。(李超)
來源：中國組織人事報
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