互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則落地，實測：9款App會員仍默認自動續(xù)費、開通免密支付

紅星資本局4月11日消息，從4月10日起，由國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》正式實施。

紅星資本局注意到，在用戶購買互聯(lián)網(wǎng)平臺的會員服務時，購買頁面常默認勾選自動續(xù)費、免密支付選項，且取消流程復雜。這是互聯(lián)網(wǎng)平臺被人詬病的的收費亂象之一。而對于網(wǎng)友們頭疼的自動續(xù)費、免密支付等問題，上述文件已有相關規(guī)定。

《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》規(guī)定，平臺經(jīng)營者、平臺內經(jīng)營者采取自動續(xù)期、自動扣款方式收費的，每次扣款應當提前將扣款時間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費者，允許消費者隨時取消自動續(xù)期、自動扣款。收費標準發(fā)生變化的，應當一并通知消費者。

4月11日，紅星資本局選取了十款常用且內置會員服務的App進行實測，分別是：愛奇藝、百度網(wǎng)盤、嗶哩嗶哩、夸克網(wǎng)盤、芒果TV、QQ音樂、騰訊視頻、微博、網(wǎng)易云音樂和優(yōu)酷視頻。

當天，紅星資本局實測發(fā)現(xiàn)：除了芒果TV外，點進另外9款App的會員購買頁面，自動勾選的會員套餐選項均默認用戶同意自動續(xù)費、開通免密支付。

以網(wǎng)易云音樂App為例，在進入其會員購買頁面后，默認勾選的是“7天0元”的黑膠SVIP會員，但灰色小字提示：到期前15元/月自動續(xù)費，可取消。

截圖自網(wǎng)易云音樂APP

而在進入芒果TV的會員購買頁面后，默認勾選的選項則沒有“套路”，自動勾選的會員套餐為“年卡會員”，售價為99元，不涉及自動續(xù)費、免密支付等協(xié)議。

截圖自芒果TV

另外，免密支付功能（即同意《付款授權服務協(xié)議》）需要通過微信、支付寶等App實現(xiàn)。早前，有網(wǎng)友曾吐槽稱，關閉免密支付功能，在App內相對隱蔽，難以找到。

4月11日，紅星資本局對微信和支付寶進行實測發(fā)現(xiàn)：想要關閉自動付費、免密支付，兩款App的操作按鈕都隱藏得比較深，需要多個步驟操作完成。

其中，在進入微信App后，需要通過“我—服務—錢包—支付設置—自動續(xù)費/免密支付—點擊相關項目—關閉扣費服務”路徑關閉，共需要七個操作步驟。

另外，在進入支付寶App后，則需要通過“我的—設置—支付設置—自動續(xù)費/免密支付—點擊相關項目—關閉服務”路徑進行關閉，共需要六個步驟。

紅星新聞記者 楊佩雯

編輯 肖世清

審核 何先菊