國網咸陽供電公司：深耕服務“責任田” 奏響春灌“暖心曲”

春回大地，萬象更新。當前正值春耕春灌的關鍵時節，也是電網運行風險高發期。國網咸陽供電公司堅持以“人民電業為人民”的企業宗旨，聚焦“優質服務提質增效”行動，將服務觸角延伸至田間地頭與城市角落，通過“強保障、優服務、除隱患”三項舉措，以扎實的行動守護農業生產“命脈”，溫暖百姓萬家燈火，在春季保電一線奏響高質量服務的強音。

聚焦民生需求 “電管家”護航春灌生產

春耕春灌，電力先行。為保障農業灌溉用電安全可靠，國網咸陽供電公司將優質服務前移，組建黨員服務隊伍，化身田間“電管家”，全面落實“零距離”服務機制。該公司結合春灌用電特點，深入農排臺區、機井房及蔬菜種植基地，開展“拉網式”隱患排查與設備巡檢，重點整治灌溉線路老化、接線不規范、設備受潮等問題，建立隱患臺賬并實行閉環管理，確保灌溉設備“零缺陷”運行。

在服務細節方面，該公司注重精準施策，針對春灌負荷波動的特點，開辟用電服務“綠色通道”，確保需求響應及時、隱患整改到位。在永壽縣監軍鎮古屯村蔬菜種植基地，供電人員逐棚為溫控設備、水泵進行“體檢”，手把手指導種植戶安全規范使用漏電保護器，并發放《安全用電手冊》，以專業服務打消農戶顧慮，讓百姓在春耕生產中用電既放心又安心。

深化隱患治理 “硬舉措”筑牢安全防線

安全是優質服務的基石。入春以來，大風天氣頻發，樹線矛盾、外破風險成為電網運行面臨的嚴峻挑戰。國網咸陽供電公司以隱患排查治理行動為抓手，全面開展春季線路特巡與清障工作，通過嚴謹的運維管理夯實服務安全底座。

該公司采用“無人機巡航+人工地面排查”相結合的方式，聚焦轄區10千伏及以下線路，精準識別超高樹木、枯腐枝干、異物搭掛等隱患。在長武、彬州等地，供電運維人員深入田間林區，嚴格遵守安全規程，修剪超高樹木，整治樹線矛盾；同時，該公司工作人員細致排查桿塔傾斜、絕緣子破損等問題，建立銷號管理機制，從源頭消除供電風險，為春耕生產與民生用電構筑起堅實的電網安全屏障。

優化服務舉措 “辦實事”彰顯責任擔當

優質服務重在常態、貴在長效。國網咸陽供電公司以“雙滿意”為導向，持續優化服務流程、延伸服務鏈條，將為民辦實事落到實處。工作人員深入鄉村社區開展上門服務，針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，免費提供入戶用電檢查服務，協助排查室內線路隱患，以實際行動解決群眾急難愁盼問題。

在城區，該公司加強電纜線路與環網柜巡檢，落實應急搶修準備工作，保障居民可靠用電；在營業窗口，簡化辦事流程、提升服務效率，打造群眾滿意的服務陣地。從春季保電到日常運維，從隱患消除到便民服務，該公司通過務實舉措不斷提升客戶用電獲得感與滿意度，以責任與擔當守護萬家燈火，為鄉村振興和地方經濟社會高質量發展提供堅強電力保障。

下一步，國網咸陽供電公司將持續把優質服務貫穿全年工作始終，緊盯春耕生產、民生用電等重點任務，不斷細化服務舉措、強化供電保障、筑牢安全防線，以更扎實的作風、更優質的服務為地方經濟社會發展和鄉村全面振興提供堅強電力支撐，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

責任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]