為民服務無小事,點滴善舉暖人心。近日,十團便民服務大廳社保窗口立足本職崗位,在日常便民服務中以拾金不昧的暖心舉動踐行為民服務宗旨,贏得辦事群眾由衷稱贊,讓社保服務更有溫度、更貼民心。
2026年4月10日上午,十團便民服務大廳社保窗口秩序井然、一派忙碌,前來辦理社保業務、咨詢相關事宜的群眾往來不斷,工作人員各司其職、耐心細致地為群眾答疑解惑、辦理業務,各項工作有序推進。就在忙碌間隙,一名工作人員發現地面上遺落了一個黑色口袋,撿起后查看,發現袋內裝有現金900元。 社保工作人員深知群眾遺失錢財后的焦急心情,立刻停下手中工作,迅速開展查找工作。為精準鎖定失主,工作人員一邊仔細調取大廳視頻監控,逐幀查看人員流動與物品遺失軌跡,一邊認真梳理當日到廳辦事群眾信息,按照辦理順序逐一撥打電話核實情況,不放過任何一條線索。在撥打最后幾通電話時,終于成功聯系上失主本人,并第一時間告知其錢款遺失在服務大廳,通知她盡快前來認領。
沒過多久,一位神情焦急的阿姨匆匆趕到社保窗口,語氣慌亂地訴說著自己錢款遺失的經過。工作人員上前仔細詢問核實后了解到,這位阿姨是四川退休人員,當天上午專程陪同老伴前來辦理本地社保認證,辦事過程中,阿姨又主動請求協助辦理本人的異地社保資格認證。在辦理業務、掏出身份證進行核實時,阿姨一時疏忽,不慎將裝有現金的黑色口袋掉落在地。
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在仔細核對口袋特征、現金金額等信息后,工作人員確認完全吻合,當場將900元現金完整歸還。 看著失而復得的錢款,阿姨激動不已,緊緊握住工作人員的手久久不愿松開,連聲致謝:“太感謝你們了,這錢是我拿來買農資的,要是丟在別的地方,肯定就找不回來了。你們不僅耐心幫我辦好了異地認證,還這么用心幫我找錢,真是幫了我天大的忙,太負責任、太讓人暖心了!”
小事彰顯初心,善舉傳遞溫情。十團社保所始終堅持以人民為中心的發展思想,把群眾安危冷暖放在心上,以真誠服務詮釋責任擔當,用實際行動弘揚拾金不昧的傳統美德。今后,將持續擦亮為民服務窗口底色,用心用情辦好每一件民生小事,不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。(新疆生產建設兵團第一師十團社保所 文/圖 孫欣欣)
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