行政復議提質效 實質化解促發展

遼源市深入貫徹實施新修訂的《中華人民共和國行政復議法》，堅持以人民為中心，聚焦群眾急難愁盼與企業發展痛點，創新辦案模式、暢通申請渠道、強化監督質效，推動行政復議工作實現從“程序性辦理”向“實質性化解”轉變，為法治政府建設注入強勁動能。

民生糾紛快速解，群眾權益及時護

今年年初，張女士因與美容院消費糾紛向市場監管部門投訴，對處理結果不服后向市政府申請行政復議。復議機構受理后，秉持高效便民理念，積極協調推進，最終促成張女士與美容院達成和解，順利拿回退款。為舉一反三、防范同類問題，市場監管局隨即向全市生活美容經營主體發送《關于規范生活美容經營行為提示函》，圍繞明碼標價、無證經營整治、醫療器械注冊備案、進貨查驗制度履行等關鍵環節明確要求，從源頭上規范行業經營行為，切實守護消費者合法權益。

無獨有偶，史女士在車輛年檢時發現，其在同一地點連續收到十張交通違停罰單。經核查，系史女士更換聯系電話后，違章信息仍向原號碼推送，導致其未能及時收到違章提示。復議機構受理案件后，迅速協調相關部門核實情況，推動部門依法撤回錯誤罰單，及時化解矛盾，避免了因信息傳遞不暢給群眾帶來的不必要困擾。

涉企案件巧破局，助企減負穩經營

王某在施工現場拆模時，因架子木方斷裂從六米高處墜落，經鑒定為九級傷殘。王某向相關部門申請工傷認定，被認定江蘇某建設公司為用工單位。該公司認為工程已合法分包給具備用工資質的南京某建設公司，王某系南京公司職工，原工傷認定錯誤，遂向市政府申請行政復議，請求撤銷原工傷認定。

行政復議機構審查中精準發現，被申請人作出的《認定工傷決定》存在事實不清、證據不足問題，未充分查明王某勞動關系及工程分包關鍵事實。若按常規程序簡單撤銷并責令重作，將導致程序反復、周期冗長，既增加企業時間與經濟成本，也影響正常經營秩序。

考慮到兩家公司均未為王某繳納工傷保險，復議機構打破“單純處理行政爭議”模式，主動作為、多方聯動。一方面，多次與江蘇某建設公司、南京某建設公司深入溝通，傾聽企業訴求，引導依法理性維權；另一方面，邀請遼源市專業人民調解委員會介入，搭建協商平臺。經多輪平等協商，三方最終達成人民調解協議：由南京某建設公司一次性賠償王某14萬元，王某放棄向江蘇某建設公司主張賠償。協議簽訂后，江蘇某建設公司撤回行政復議申請，案件順利終止審理，企業成功避免陷入長期復雜糾紛，實現法律效果與社會效果有機統一。

渠道暢通提效能：“不見面”服務惠及全民

為切實提升行政復議服務便捷性，遼源市持續優化申請渠道，全面推行“來信、網絡申請”等便民服務模式。2025年，通過“不見面”方式申請行政復議的占比達75.8%，群眾企業“少跑腿、零跑腿”即可維權，真正實現“指尖辦、便捷辦”。

同時，兩級行政復議機構不斷完善服務舉措，綜合運用案前調解、府院聯動、復調對接、督促行政機關自我糾錯等方式，推動行政爭議在前端、源頭化解。行政復議體制改革以來，成功促成255件涉及群眾切身利益、企業生產經營的行政爭議以調解和解方式結案，已辦結案件中，90%以上未進入訴訟或信訪程序，實現“案結事了、政通人和”。

強化監督補短板：精準規范護航法治建設

在化解爭議的同時，遼源市行政復議機構堅持監督與規范并重，充分發揮層級監督職能。行政復議體制改革以來，通過撤銷并責令重新作出行政行為、確認違法、責令履行法定職責等方式，依法糾正違法或不當行政行為71件，切實維護行政相對人合法權益，倒逼行政機關規范執法；針對行政復議辦理中發現的執法共性問題、制度漏洞和管理短板，共制發行政復議意見書、建議書及自我糾正通知書36份，有力推動相關單位健全制度、堵塞漏洞、規范執法。通過“辦理一案、規范一片”，實現從“個案監督”向“類案治理”延伸，持續提升行政執法規范化水平，為經濟社會高質量發展筑牢法治屏障。