聚焦用戶需求 江淮汽車亮相智能電動論壇詮釋產(chǎn)品與服務(wù)雙重升級

江汽集團(tuán)股份公司黨委副書記、總經(jīng)理李明應(yīng)邀參加 2026 智能電動汽車發(fā)展高層論壇，與行業(yè)同仁、專家學(xué)者共同探討智能電動汽車產(chǎn)業(yè)如何以用戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新升級。本次論壇以 “智享出行?悅享生活” 為議題方向，聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化、消費(fèi)需求變遷等核心內(nèi)容，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了貼近市場的新思路。

在消費(fèi)升級的大背景下，智能電動汽車的用戶需求正從單一的交通工具屬性，向個性化、智能化、場景化的出行體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。李明在論壇發(fā)言中表示，用戶是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，江淮汽車始終堅持 “以用戶為中心” 的發(fā)展理念，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)，全鏈路圍繞用戶需求展開布局。只有精準(zhǔn)洞察用戶痛點(diǎn)，才能打造出真正受市場歡迎的產(chǎn)品。

為滿足不同用戶群體的出行需求，江淮汽車構(gòu)建了多元化的智能電動產(chǎn)品矩陣。針對年輕消費(fèi)群體，江淮汽車推出的小型智能電動 SUV，兼具高顏值、高智能與高性價比，搭載的智能語音交互系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn) “可見即可說”，輕松滿足年輕人對科技感的追求；針對家庭用戶，江淮汽車打造的中型智能電動 MPV，擁有寬敞的車內(nèi)空間與舒適的座椅布局，同時配備了兒童安全座椅接口、智能座艙娛樂系統(tǒng)等配置，為家庭出行提供全方位保障；針對商務(wù)用戶，江淮汽車的高端智能電動轎車，以簡約大氣的設(shè)計、平穩(wěn)的動力輸出與智能化的辦公場景配置，成為商務(wù)出行的理想選擇。

在售后服務(wù)方面，江淮汽車圍繞用戶的全生命周期用車需求，打造了 “智享 +” 服務(wù)品牌。該品牌涵蓋了免費(fèi)道路救援、電池終身質(zhì)保、智能預(yù)約保養(yǎng)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，同時依托線上服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了一鍵報修、實(shí)時跟蹤維修進(jìn)度等功能，讓用戶用車更安心、更省心。論壇現(xiàn)場，不少與會嘉賓對江淮汽車的用戶服務(wù)體系表示認(rèn)可，認(rèn)為其真正做到了從用戶角度出發(fā)，解決了用戶的后顧之憂。

李明在圓桌討論中還提到，用戶需求的變化是動態(tài)的，江淮汽車將通過建立用戶直連體系，加強(qiáng)與用戶的溝通交流，及時獲取用戶反饋，以此指導(dǎo)產(chǎn)品的迭代升級。例如，江淮汽車通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分用戶對冬季續(xù)航衰減問題關(guān)注度較高，隨即聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)攻關(guān)，優(yōu)化了電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)，有效提升了車輛在低溫環(huán)境下的續(xù)航表現(xiàn)。

本次論壇上，江淮汽車還舉辦了用戶體驗(yàn)分享會，邀請多位智能電動車型車主來到現(xiàn)場，分享他們的用車感受。車主代表表示，江淮汽車的智能電動車型不僅續(xù)航扎實(shí)、智能配置豐富，而且售后服務(wù)響應(yīng)及時，真正做到了 “以人為本”。與會嘉賓紛紛表示，江淮汽車以用戶為中心的發(fā)展思路，為行業(yè)樹立了良好典范。

2026 智能電動汽車發(fā)展高層論壇的舉辦，讓行業(yè)更加清晰地認(rèn)識到用戶需求在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心地位。江淮汽車通過本次論壇，展現(xiàn)了其在產(chǎn)品與服務(wù)方面的用戶導(dǎo)向型實(shí)踐成果，也為行業(yè)提供了可借鑒的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。面向未來，江淮汽車將繼續(xù)深耕用戶需求，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。