“遭了，好像有人在轉(zhuǎn)我的錢……”成都地鐵員工一枚取卡針 保住乘客兩萬元

紅星新聞網(wǎng)（記者 但唐文）4月14日報道“小伙子，快幫幫我……”4月13日下午3點24分左右，成都地鐵惠王陵站內(nèi)，乘客們步履匆匆。突然，一名50多歲的乘客焦急地沖向車站工作人員，聲音發(fā)顫地向他尋求幫助：“我的手機動不了……”這是咋個回事呢？

“他們讓我卸載支付寶、微信……”“讓我點一個網(wǎng)址，輸銀行卡密碼……”“我感覺好像有人在轉(zhuǎn)我的錢……”當(dāng)天下午，站務(wù)員周志文正在惠王陵站內(nèi)值守，從乘客焦急的描述片段中，周志文意識到她可能被騙了。

“意識到情況不對，我立刻將信息上報給車控室?！迸c此同時，在征求乘客同意后，周志文先嘗試幫助她關(guān)機，“但是手機像死機了一樣?！?/p>

隨后，周志文想到之前有同事，用牙簽幫助受騙乘客取出手機卡，成功保住銀行卡內(nèi)25萬元的新聞?！皠偤梦?guī)е桓】ㄡ?！”于是，他迅速把手機卡取了出來。

此時，值班站長吳丹、周青欣也趕到了現(xiàn)場，她們一邊安撫乘客，一邊幫助乘客報了警，并搬來椅子讓乘客休息，等待公安民警的到來。

吳丹回憶，當(dāng)時乘客稱自己接到某互聯(lián)網(wǎng)平臺“客服人員”的電話，對方告知，她的賬號已開通自動續(xù)費功能，需扣款800元，如要取消必須按“客服”指令操作。隨后，乘客點開對方發(fā)送的網(wǎng)址，便有了“手機死機”的驚險一幕。

公安民警抵達后，吳丹、周青欣陪同乘客前往警務(wù)室，經(jīng)乘客授權(quán)后，她們?yōu)槠鋬蓮堛y行卡辦理掛失，并幫助手機恢復(fù)出廠設(shè)置，重裝銀行APP及反詐APP，現(xiàn)場核實卡內(nèi)兩萬余元無損失。

當(dāng)天下午，聽到對講機里傳來消息——“卡內(nèi)兩萬余元無損失”時，周志文長長地舒了一口氣，此時他才驚覺自己背后早已經(jīng)滲出細(xì)密的汗珠。“那一瞬間，感覺整個人都輕松了”。

吳丹回憶，“乘客的年紀(jì)和我們父母差不多，看著她焦急的樣子我們非常心疼，能多幫一點是一點。”

一枚小小取卡針，一次次耐心解釋，守住了老人的積蓄，用心為民不在宏大敘事，而在乘客有需要時，那雙毫不猶豫接過的手。這一刻，軌道人用樸素的行動，詮釋城市文明的生動內(nèi)涵，不僅有高效的的交通出行，也有急人之所急的善良。