關于開展物業服務突出問題線索征集工作的公告

為深入貫徹落實住建部關于治理物業服務突出問題重大民生實事工作部署，切實解決群眾在物業服務領域的急難愁盼問題，全面規范物業服務行為、提升服務質量，市政府決定在全市范圍內公開征集物業服務突出問題線索，現將有關事項公告如下：
一、征集范圍
全市范圍內各住宅小區、物業服務企業及相關單位在物業服務中存在的突出問題。
二、重點征集問題類別
1.物業服務質價不符：未按合同約定提供服務，信息不公開，對違建、占道、違規裝修未巡查勸阻報告，服務響應遲緩等。
2.侵占業主公共收益：公共收益賬目混亂、擅自利用公共區域經營、違規侵占挪用公共收益等。
3.維修資金管理使用不規范：未按戶設立分戶賬、信息不公開、違規挪用套取維修資金等。
4.共用設施設備維護不到位：未落實維護責任、維保不及時、存在安全隱患等。
5.住宅老舊電梯更新不及時：故障頻發、有安全隱患的電梯未及時更新。
6.其他突出違規問題：合同終止拒不退場、非法催繳物業費、擅自改變物業用房用途等。
三、征集方式
1.屬地投訴電話、電子郵箱、郵政編碼：

鲅魚圈區（含熊岳）：8225275 401455568@qq.com 115007

蓋州市：2275275 gzswyb1@163.com 115200

大石橋市：6916055 wy5613883wy@163.com 115100

站前區：2149401 zqqwybxf@163.com 115002

西市區：3282359 13284171904@163.com 115000

老邊區：3906989 lbwycbgs@163.com 115005
為便于聯系和反饋，請建議人注明物業服務問題線索征集，并提供真實姓名和聯系電話。
四、征集時間
自本公告發布之日起至2026年6月30日止。
五、線索處置
征集活動結束后，市住建局將對征集到的問題線索進行全面梳理、分類、核實，組織相關部門督促整改，嚴格保護建議人信息，確保線索件件有回音、事事有著落，切實提升全市物業服務水平，改善民生福祉。
誠邀廣大市民踴躍參與、積極提供線索，共同監督規范物業服務行為，建設更加宜居幸福的城市。

營口市住房和城鄉建設局2026年4月14日