長豐縣崗集鎮：讓專業力量在鄉鎮學校扎根

本文轉自：人民網-安徽頻道

為深入貫徹落實《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》中，關于健全學校家庭社會協同育人機制、完善社會心理服務體系與危機干預體系的部署，在安徽省合肥市長豐縣委社會工作部和崗集鎮黨委政府的支持下，長豐縣眾拾社會工作服務中心正式啟動“響應時代號召·賦能未來棟梁——崗集鎮學校社工站”項目。該項目以長豐縣育才路小學、崗集中學、新橋中學為試點，圍繞服務模式體系化、介入手法創新化、價值倫理滲透化三大路徑，構建系統、專業、可持續的學校社會工作服務體系，為青少年健康成長和全面發展提供精準支撐。

服務模式體系化

項目以“評估—介入—評估”為核心邏輯，構建了一套閉環式、可持續的專業服務體系，確保學校社會工作從需求識別到成效檢驗全過程有據可依、精準發力。

多渠道需求評估，奠定精準化服務基礎。社工入駐學校后，通過多種渠道快速、全面掌握學生的整體狀況，精準識別服務需求。一是校園漫步。觀察學生課間及日常互動，及時發現潛在的人際關系緊張或校園欺凌風險。二是教師訪談，與班主任及各科任課老師深入交流，梳理重點關注學生名單，形成初步服務對象畫像。三是心理測評。跟進學校心理測評結果，對接一場數據，實現心理問題的早發現，早介入。四是主動溝通。通過問卷調查、匿名信箱、邀約會談等方式，直接傾聽學生心聲，捕捉那些“沒說出口的需求”。

多元化服務響應，構建三級分類介入體系。在全面評估的基礎上，項目圍繞學校社會工作的核心職能，構建起涵蓋治療性、預防性、發展性三大層級的分類介入體系。治療性層面，針對遭遇傷害或處于危機中的學生，開展個案輔導和危機干預，提供保護性支持；預防性層面，面向困境學生及行為偏差群體，設立“小樹洞”匿名信箱、開設情緒管理小組、組織學習能力提升活動，及時阻斷問題惡化；發展性層面，面向全體學生，通過社工課堂、素質拓展活動、生涯規劃等主題活動，促進學生情感能力與綜合素質全面發展。三級體系層層遞進、環環相扣，實現了服務對象的全覆蓋和服務需求的精準回應。

多角度評估總結，助力服務品質持續提升。項目建立了“服務對象—教師家長—項目團隊”三維評估機制，將過程評估與結果評估貫穿始終。通過定期開展學生滿意度調研、與教師家長的深度訪談、組織團隊內部復盤會議，社工能夠及時掌握服務成效，識別改進空間，不斷總結實踐經驗、優化服務內容。評估不僅是服務的重點，更是新一階段服務的起點，推動項目在持續迭代中實現品質躍升。

介入手法創新化

在服務落地過程中，項目突破傳統個案與小組的單一模式，創新引入“小樹洞”信箱、社工課堂、素質拓展活動等多元化介入方式，提升服務的可及性、精準度與有效性。

搭建低門檻、私密化的求助通道。針對部分學生因羞于當面表達，學業壓力或時間空間限制，無法及時聯系社工的現實困境，項目在校內設置“小樹洞”信箱，搭建起一條私密、低門檻的求助通道。在廣泛宣傳并嚴格承諾保密原則后，社工鼓勵學生將內心的困擾、需求以書信形式投遞。收到來信后，社工按照輕重緩急原則確定處理順序，回信過程兼顧溫暖與專業，并運用同理、個別化等原則對學生的情緒進行疏導、對需求進行回應。對需要緊急介入或當面溝通的個案，社工主動邀請面談，必要時啟動“社工+心理教師+班主任+家長”聯合干預機制，確保危機得到及時有效處置。自“小樹洞”信箱設立以來，累計收到學生來信300余封，成為學生們信賴的“秘密朋友”。

補齊學校德育與日常教育短板。為幫助學生更好地認識自我、掌握人際交往技巧、學會情緒管理，項目在征得學校的同意后，將社工課堂常態化嵌入到學校課程體系，每月每班開展2次主題課程。課程內容聚焦性教育、防校園欺凌、心理健康三大核心版塊，其中《我的身體我做主》《不是玩笑，是欺凌》等課程深受學生歡迎。通過情境教學、案例分析、互動討論等形式，社工將專業理念轉化為學生易于接受的知識與技能，有效填補了鄉鎮學校在生命教育、情感教育等方面的課程空白。項目啟動以來，累計開設主題課程80余次，服務學生2600余人次。

在體驗中提升綜合能力。項目團隊與社區建立常態化合作機制，每月組織開展素質拓展活動。活動中，社工將團隊合作、勇氣訓練、溝通協調等能力培養目標內容融入游戲環節，通過情景模擬、任務挑戰等形式，引導學生在輕松愉快的氛圍中體驗失敗與挑戰，感受信任與合作。活動設計注重趣味性與教育性相統一，讓學生在“玩中學、學中悟”，有效提升心理韌性、人際交往等綜合素養。目前，累計開展素質拓展活動16次，服務學生500余人次。

從私密傾訴到課堂滲透，從情景模擬到游戲體驗，多元化的介入方法打破了傳統服務的時空限制，讓專業力量以更柔軟、更貼近的方式走進學生內心。

價值倫理滲透

在項目實施全過程中，社工始終將專業價值觀內化于心、外化于行，以倫理自覺引領服務實踐，最大程度保障服務對象的權益與尊嚴。

貫徹“發展觀”，尊重學生差異。中小學生正處于身心快速發展的關鍵階段，不同年齡、不同成長背景的學生呈現出差異化表達方式與發展需求。社工在服務中始終堅持發展性視角，尊重學生當下的生理、心理特點，接納其個性化表達，不苛求統一、不急于批判。同時，社工將“學生參與”理念貫穿服務全過程，把學生視為解決問題的“合作伙伴”，而非被動的受助對象。通過引導式提問、賦能式對話，社工陪伴學生自我探索、自主決策，成為他們成長路上的同行者。

堅持“去標簽化”，營造積極的求助文化。在校園環境中，求助常常被誤解為“有問題”“軟弱”，這種隱性標簽成為阻礙學生主動尋求幫助的心理屏障。社工通過主題宣傳、班級活動、敘事分享等方式，持續傳遞“尋求幫助是一種能力”的積極理念，逐步撕掉學生心中“求助=有問題”的刻板標簽。社工在回信、面談、課堂互動中，以正向敘事引導學生重新認識自己，讓求助行為從羞于啟齒變為敢于表達。同時，通過專題培訓、座談交流，協助教師認識標簽化表達的潛在傷害，推動教師在日常教育中自覺避免隨意貼標簽，共同營造包容、支持的育人氛圍。

踐行“人在情境中”，構建全方位支持網絡。學生的成長困境，不只是學生個人的問題，家庭關系、同伴交往、學校氛圍、社區環境等諸多因素交織其中。社工在處理個案時，將學生置于其所處的社會情境中加以理解，堅持個人與環境雙重歸因的分析視角。通過常態化家訪，深入了解家庭結構與親子互動；聯動班主任、心理教師，構建校內支持同盟；整合社區資源，拓展校外服務空間。在家校社協同中，社工不僅是問題的回應者，更是支持網絡的編織者，幫助學生在其真實生活場景中獲得持續、穩定的成長支撐。

長豐縣崗集鎮學校社工站的實踐探索，既為學生帶來了明顯的積極改變，也有效緩解了家長與教師的教育管理壓力，推動形成友善包容的校園文化，獲得師生及家長的一致認可。更為重要的是，此次實踐驗證了專業社工介入鄉鎮學校的必要性與可行性。項目從服務模式的閉環設計，到介入方法的多元創新，再到價值倫理的深度滲透，探索出一套可復制、可推廣的實踐路徑，既為同類型鄉鎮地區推進學校社會工作提供了有益借鑒，也為鄉村教育振興注入了專業力量。（來源：《中國社會工作》儲小泉）