上海
4月15日，全市首家入駐養老機構的社區事務受理中心“遠程虛擬窗口”在靜安區和養黃山養護院正式啟用。該“窗口”可為老人與家屬遠程辦理醫保業務查詢、殘疾人一件事、養老待遇資格認證等189項個人政務服務事項。
當天，一些老人家屬前來體驗。董女士的父親長期居住在養護院。以往，董女士若要為父親辦理長護險相關業務，需要專門向公司請假前往社區事務受理服務中心。遇到業務高峰期，可能需要花費半天的時間才能完成辦理，這不僅影響了她的工作安排，也給她帶來了較大的時間成本和精神壓力。
在現場，董女士在工作人員的指導下，通過“智能雙屏一體機”快速、準確地完成了長護險報告的打印。考慮到自己近期就醫記錄冊即將用完，董女士還一并辦理了更換業務。整個辦理過程高效、順暢，董女士深感驚喜：“‘遠程虛擬窗口’入駐養護院真是‘及時雨’。我們在探望老人的同時就能一站式辦結多項業務，大大節省了時間和精力。”
活動現場，靜安區共和新路街道社區事務受理服務中心與和養黃山養護院簽署了共建協議。雙方將以協議為紐帶，深化政務代辦、資源共享與業務聯動，常態化開展上門服務及政策宣講。此舉旨在將政務服務的專業優勢與養老機構的陣地優勢緊密結合，把便民服務扎根養老一線，將惠民關愛直接送到老人身邊。
原標題：《全市首家社區事務受理中心“遠程虛擬窗口”入駐養老機構》
本文作者：解放日報 唐燁
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