關于征集養老服務領域、旅游行業
相關違法問題線索的公告
致廣大人民群眾:
為貫徹落實上級部署要求,持續深化養老服務、旅游行業突出問題專項整治,嚴厲打擊各類違法違規行為,切實維護老年人合法權益和廣大旅游消費者權益,凈化市場環境,現面向社會公開征集養老服務領域、旅游行業相關違法問題線索,具體事項公告如下:
一、征集時間
即日起至2026年12月31日
二、征集范圍
(一)養老服務領域
1. 以“親情關懷”“養生講堂”“健康咨詢”為幌子,利用老年人信任和信息不對稱,對普通商品或服務進行虛假功效宣傳,誘導老年人購買所謂“高科技”產品、養生理療項目及保健品等違法行為。
2. 養老機構食堂食品安全違法違規問題,包括無合法經營資質、原料采購與管控不規范、加工制作流程不合規、場所環境衛生不達標等問題。
(二)旅游行業
1. 對酒店星級或等級等作不實、夸大宣傳,發布過度美化不實的照片誘導消費,以低價誘導消費者參團后,不提供相應服務、服務縮水、強制購物、變相加價;
2. 旅游行業內虛假宣傳、商業賄賂等侵害消費者權益的違法行為。
三、征集方式
舉報
電話
0593+12315,0593+12345
網絡
渠道
全國12315平臺(www.12315.cn)
微信、支付寶小程序搜索“12315”
信函
渠道
福鼎市市場監督管理局(福鼎市桐山街道施厝巷81號),郵編:355200
四、舉報注意事項
1. 歡迎社會各界、廣大群眾客觀、如實舉報,提供真實有效的線索和證據。
2. 市場監管部門對提供違法線索的公民信息將嚴格保密、依法保護,絕不泄露。
3. 舉報材料需包含:被舉報人基本信息、涉嫌違法事實及相關證據材料;實名舉報請提供舉報人身份信息、有效聯系方式。圖片、視頻等證據需清晰可辨,線索內容務必真實準確。
五、溫馨消費提示
(一)老年人消費提示
警惕以“親情關愛”“養生講座”為名的消費陷阱!不法分子常將普通產品虛假包裝成“高科技神藥”“特效理療”項目。
請牢記:保健品不能治病,免費講座多是套路!購買高價產品前,務必與子女商量,索要并保管好消費憑證,遇虛假宣傳及時撥打12315舉報。
同時,關注養老機構食堂飲食安全,發現食材變質、操作不衛生、餐具不潔、無資質經營等食品安全問題,及時舉報維權。
(二)旅游消費提示
預訂酒店時,勿輕信“準五星”“豪華”等夸大宣傳,警惕過度美化、濾鏡過重的宣傳照片,避免“貨不對板”;參團游理性看待“低價”“免費”等噱頭,謹防低價攬客后服務縮水、強制消費。權益受損時,留存好合同、截圖、憑證等證據,及時撥打12345熱線投訴舉報。
歡迎廣大群眾積極參與監督,攜手共建安全、放心的市場消費環境!
福鼎市市場監督管理局
2026年4月15日
福鼎市融媒體中心
來源:福鼎市場監管
編輯:楊譞
審核:汪晶晶
監制:黃益升
總監制:王良偉
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