事關福鼎所有家庭！養老、旅游違法線索征集即日開始（附舉報方式及避坑提示）

關于征集養老服務領域、旅游行業

相關違法問題線索的公告

致廣大人民群眾：

為貫徹落實上級部署要求，持續深化養老服務、旅游行業突出問題專項整治，嚴厲打擊各類違法違規行為，切實維護老年人合法權益和廣大旅游消費者權益，凈化市場環境，現面向社會公開征集養老服務領域、旅游行業相關違法問題線索，具體事項公告如下：

一、征集時間

即日起至2026年12月31日

二、征集范圍

（一）養老服務領域

1. 以“親情關懷”“養生講堂”“健康咨詢”為幌子，利用老年人信任和信息不對稱，對普通商品或服務進行虛假功效宣傳，誘導老年人購買所謂“高科技”產品、養生理療項目及保健品等違法行為。

2. 養老機構食堂食品安全違法違規問題，包括無合法經營資質、原料采購與管控不規范、加工制作流程不合規、場所環境衛生不達標等問題。

（二）旅游行業

1. 對酒店星級或等級等作不實、夸大宣傳，發布過度美化不實的照片誘導消費，以低價誘導消費者參團后，不提供相應服務、服務縮水、強制購物、變相加價；

2. 旅游行業內虛假宣傳、商業賄賂等侵害消費者權益的違法行為。

三、征集方式

舉報

電話

0593+12315，0593+12345

網絡

渠道

全國12315平臺（www.12315.cn）

微信、支付寶小程序搜索“12315”

信函

渠道

福鼎市市場監督管理局（福鼎市桐山街道施厝巷81號），郵編：355200

四、舉報注意事項

1. 歡迎社會各界、廣大群眾客觀、如實舉報，提供真實有效的線索和證據。

2. 市場監管部門對提供違法線索的公民信息將嚴格保密、依法保護，絕不泄露。

3. 舉報材料需包含：被舉報人基本信息、涉嫌違法事實及相關證據材料；實名舉報請提供舉報人身份信息、有效聯系方式。圖片、視頻等證據需清晰可辨，線索內容務必真實準確。

五、溫馨消費提示

（一）老年人消費提示

警惕以“親情關愛”“養生講座”為名的消費陷阱！不法分子常將普通產品虛假包裝成“高科技神藥”“特效理療”項目。

請牢記：保健品不能治病，免費講座多是套路！購買高價產品前，務必與子女商量，索要并保管好消費憑證，遇虛假宣傳及時撥打12315舉報。

同時，關注養老機構食堂飲食安全，發現食材變質、操作不衛生、餐具不潔、無資質經營等食品安全問題，及時舉報維權。

（二）旅游消費提示

預訂酒店時，勿輕信“準五星”“豪華”等夸大宣傳，警惕過度美化、濾鏡過重的宣傳照片，避免“貨不對板”；參團游理性看待“低價”“免費”等噱頭，謹防低價攬客后服務縮水、強制消費。權益受損時，留存好合同、截圖、憑證等證據，及時撥打12345熱線投訴舉報。

歡迎廣大群眾積極參與監督，攜手共建安全、放心的市場消費環境！

福鼎市市場監督管理局

2026年4月15日

福鼎市融媒體中心

來源：福鼎市場監管

編輯：楊譞

審核：汪晶晶

監制：黃益升

總監制：王良偉