4月中旬,華為高管余承東在社交平臺上正式官宣:問界M6和尚界Z7將于4月22日正式發布。消息一出,按理說應該是一片歡騰才對,畢竟又是兩款新車要來了,鴻蒙智行的產品矩陣又壯大了。但打開評論區一看,畫風完全不對勁。
冷嘲熱諷的、陰陽怪氣的、直接開罵的,什么樣的都有。有人表示:三月份不是發布過了嗎?有人調侃:又發布了,哈哈哈哈。更有人質疑:前面發布是為了惡心蘇7嗎?
這種反應確實挺反常的,要知道余承東在科技圈的人氣一直不低,他每次發文基本都能上熱搜,而且問界系列的銷量也確實不錯。按常理,新車型官宣應該是粉絲興奮、路人好奇的正常節奏。可這次,連一些看起來像是老用戶的人都在吐槽,這到底是怎么回事?我認為有三點原因可講。
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一、正常官宣,不正常的反應
先說說事情本身,余承東這次官宣問界M6和尚界Z7將于4月22日正式發布,從信息本身來看,確實是常規操作。一個車企有新車要上市了,提前官宣造勢,這在汽車行業再正常不過。
但問題出在"正式發布"這幾個字上,眼尖的網友發現,問界M6和尚界Z7其實之前就已經開啟預售了。不少人甚至已經交了定金,在等提車。現在余承東又來說"正式發布",這就讓很多人摸不著頭腦了——你這車到底是什么狀態?預售了還不算發布?那預售算什么?試水嗎?
有人翻出之前的預售宣傳資料,發現當時的話術和現在幾乎如出一轍,都是"重磅來襲""顛覆體驗"那一套。現在再發一遍,把"預售"換成"正式發布",在很多消費者看來,這不就是把同一盤菜熱了又端上來嗎?
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二、發布頻率太高,消費者心里沒底
如果說只是文案重復,那頂多是讓人覺得煩。真正讓很多人心里犯嘀咕的,是鴻蒙智行發布新車、改款的頻率實在太高了。
你隨便捋一下時間線就會發現,從去年到現在,問界系列隔三差五就有新消息。一會兒是M7改款,一會兒是M9上市,一會兒又冒出M5的新版本,再加上智界、享界、尚界……整個鴻蒙智行的產品線像下餃子一樣往外冒。別的車企一年發兩三款新車已經算是高產了,鴻蒙智行恨不得一個月能給你整出兩三個"重磅"。
這么高頻的發布節奏,帶來的直接問題就是消費者心里沒底。你今天花二三十萬買了一輛M7,結果一個月后官方就推出了改款或者新配置,價格可能還更便宜,配置可能還更豐富。換你你什么感受?早買早享受這句話是安慰人的,但連著幾次下來,誰都會覺得自己被當韭菜割了。
更關鍵的是,一款車從研發到測試到量產,是有嚴格周期的。傳統車企開發一款全新車型,少則三五年,多則七八年。就算現在研發效率提高了,一兩年搞一款全新車型也算是非常快的了。可鴻蒙智行這發布節奏,很難不讓外界懷疑:這些車到底有多少是真正的全新開發,又有多少是基于已有平臺的套殼或小改?
這種質疑一旦形成,對品牌的傷害是深遠的。消費者買車畢竟是大件消費,動輒幾十萬,誰都不希望自己買的東西只是個過渡產品,更不希望買了之后很快就被淘汰。
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三、余承東的營銷方式正在遭遇反噬
第三個原因,說白了就是很多人對余承東的營銷方式已經忍無可忍了。余承東是什么風格,大家都清楚。當年在華為手機業務的時候,他的發布會上基本就是"遙遙領先"的大型復讀現場。到了汽車業務,這套話術被原封不動地搬了過來,甚至更加夸張。
什么"遠遠超越""碾壓一切""1000萬以內最好",每次發布新車都像是在宣布人類科技史上的重大突破。第一次聽覺得這人真敢說,時間長了就會發現,他說的所有車都是"最好的",那這個"最好"到底值幾個字?
更讓人不舒服的是,這種營銷方式在一定程度上綁架了用戶。你在網上說問界不好,馬上就會有人說你是黑子、是水軍、是競品派來搗亂的。這種飯圈化的氛圍,讓很多本來對產品有真實意見的用戶選擇了沉默,或者干脆轉身就走。
而余承東本人似乎并沒有意識到這個問題,每次有爭議,他的反應不是反思話術是不是過了,而是繼續加碼。這就形成了一個惡性循環:營銷越猛,期望越高;期望越高,失望越大;失望越大,嘲諷越多;嘲諷越多,營銷反而更猛——因為需要更大的聲量去壓住負面聲音。
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四、寫在最后
其實客觀來說,問界系列的產品力并不是沒有可圈可點之處。華為在智能化方面的技術積累是有目共睹的,車機系統、智駕能力在行業里確實處于第一梯隊。但好產品也需要好營銷來匹配,而好營銷的關鍵不是嗓門大,而是讓消費者信任你。
當官宣變成了狼來了,當"遙遙領先"變成了反諷梗,當每次發布新車都引發一片嘲諷而不是期待,余承東可能真的需要停下來想想了:問題到底出在哪?
消費者的眼睛是雪亮的,你可以把話說得很滿一次兩次,但不能每一次都這樣。你可以發布得快,但不能讓消費者覺得自己買的東西不值當。你可以營銷做得猛,但不能讓營銷反噬到產品本身。4月22日的發布會,問界M6和尚界Z7到底表現如何,我們拭目以待。但不管結果怎樣,余承東和鴻蒙智行需要面對的,恐怕已經不只是產品層面的問題了。
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