刷臉辦、掌上辦，暢享醫(yī)保結(jié)算新體驗(yàn)—— 廣西醫(yī)保便捷支付惠民生

廣西醫(yī)保部門聚焦參保群眾就醫(yī)結(jié)算“排隊(duì)久、帶卡煩、操作繁” 的急難愁盼問題，全面推進(jìn)刷臉支付、移動(dòng)支付、一碼付、信用付“四支付”試點(diǎn)建設(shè)。通過以科技為筆、民生為墨，繪就出一幅 “數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿” 的智慧就醫(yī)新圖景，讓醫(yī)保服務(wù)既有速度更有溫度。

刷臉支付：“無感結(jié)算” 破解就醫(yī)痛點(diǎn)

“以前看病總怕忘帶卡，來回跑又耽誤時(shí)間，現(xiàn)在刷個(gè)臉就能結(jié)算，太方便了！”在北流鎮(zhèn)陵城衛(wèi)生院的結(jié)算窗口，剛完成慢病開藥的陳大爺，正體驗(yàn)著醫(yī)保“刷臉支付”帶來的便捷服務(wù)。按照收費(fèi)窗口終端屏幕提示，他抬頭對準(zhǔn)攝像頭，不到3秒就完成了身份核驗(yàn)，點(diǎn)擊確認(rèn)后，短短數(shù)十秒便完成了門診費(fèi)用的醫(yī)保結(jié)算。現(xiàn)在，“刷臉支付”已成為玉林市的主流結(jié)算方式，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用率達(dá)到80.7%。

“我爸的名字里有個(gè)生僻字，以前每次來醫(yī)院拿藥結(jié)算都要折騰一兩個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)總提示報(bào)錯(cuò)，沒想到這次刷個(gè)臉就結(jié)成了。”提起以往的經(jīng)歷，南寧市的趙先生一肚子苦水，在工作人員的指導(dǎo)下，他通過刷臉的方式識(shí)別已綁定的醫(yī)保親情賬戶信息就完成了父親的藥費(fèi)結(jié)算，再也不用在窗口前干等處理生僻字的‘特殊情況’了。人臉識(shí)別技術(shù)+醫(yī)保親情賬戶，為帶老人、兒童看病就醫(yī)的親屬提供了更多便利，也讓參保人真切地感受到了“智慧醫(yī)保”的便捷與溫度。

聚焦基層就醫(yī)群眾大多數(shù)是老年人和兒童就醫(yī)結(jié)算帶卡、展碼不便的問題，廣西積極推進(jìn)刷臉支付下沉基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，目前，全區(qū)2187家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和村衛(wèi)生室能夠提供刷臉結(jié)算服務(wù)，刷臉結(jié)算的便捷支付方式已覆蓋全區(qū)15個(gè)統(tǒng)籌地區(qū)6789家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，累計(jì)超過2000萬人次使用刷臉支付結(jié)算。“人臉識(shí)別 + 實(shí)名 + 實(shí)人” 的三重核驗(yàn)技術(shù)，既保障了個(gè)人信息安全，又杜絕了醫(yī)保基金盜刷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)與基金安全 “雙向賦能”。

移動(dòng)支付：“掌上辦事” 延伸服務(wù)觸角

“不用到窗口排隊(duì)，手機(jī)掃一掃、點(diǎn)一點(diǎn)就能完成醫(yī)保繳費(fèi)，節(jié)省了不少時(shí)間！” 在柳州市工人醫(yī)院，市民李女士通過手機(jī)掃碼登錄“廣西醫(yī)保云平臺(tái)”小程序完成了門診費(fèi)用的結(jié)算，還能在線查看費(fèi)用清單、醫(yī)保報(bào)銷金額。

廣西各地聚焦大醫(yī)院就醫(yī)人數(shù)多、結(jié)算頻次高的場景，重點(diǎn)推進(jìn)二級及以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保移動(dòng)支付應(yīng)用，讓醫(yī)保結(jié)算從“窗口辦” 轉(zhuǎn)向 “掌上辦”，全區(qū)醫(yī)保移動(dòng)支付總結(jié)算人次突破300萬人次，群眾就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間平均縮短 60% 以上，繳費(fèi)操作步驟減少 80%。

一碼付：“一鍵結(jié)算” 打通服務(wù)堵點(diǎn)

“以前繳費(fèi)要分醫(yī)保和自費(fèi)兩次付，來回切換支付工具特別麻煩，現(xiàn)在一個(gè)醫(yī)保碼就能全部搞定！” 在廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院，剛體驗(yàn)完 “一碼付” 服務(wù)的董先生連連稱贊。醫(yī)保碼 “一碼付” 智慧結(jié)算服務(wù)，依托國家醫(yī)保電子憑證技術(shù)，打破了傳統(tǒng)結(jié)算 “分段付費(fèi)” 的壁壘，群眾只需在微信或支付寶激活醫(yī)保碼，結(jié)算時(shí)只需一次展碼，系統(tǒng)即可自動(dòng)完成醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷、個(gè)人賬戶抵扣、自費(fèi)費(fèi)用繳納一次結(jié)算，告別反復(fù)切換支付工作的繁瑣操作，此外，一碼付服務(wù)還拓展到了刷臉一碼付、 NFC “碰一碰”一碼付等應(yīng)用方式，覆蓋門診、住院全場景，信息化手段深入醫(yī)保支付場景的新探索，讓群眾暢享就醫(yī)結(jié)算新體驗(yàn)。

信用付：“先享后付” 傳遞民生溫度

2026年3月27日，陳先生在交住院押金的時(shí)候犯了難，工資還沒發(fā)，生怕后續(xù)住院資金跟不上，南寧市婦幼保健院收費(fèi)員指導(dǎo)陳先生選擇信用就醫(yī)支付，陳先生說“這個(gè)信用就醫(yī)有1個(gè)多月的免息期，可以幫我延長付款時(shí)間又不用額外多付款，瞬間讓我感覺壓力沒那么大”。

參保患者首次掛號時(shí)選擇信用就醫(yī)并完成授權(quán)后，就診全程的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、藥費(fèi)等所有費(fèi)用，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)從患者信用額度中扣除，實(shí)現(xiàn)“無感支付”。患者無需在每個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)繳費(fèi)，真正做到“一次就診、一次付費(fèi)”，徹底破解了就醫(yī)繳費(fèi)繁瑣、排隊(duì)耗時(shí)的痛點(diǎn)，尤其為獨(dú)自就診的老年患者、忙碌上班族等群體提供了極大便利，有效提升了群眾就醫(yī)獲得感與滿意度。

來源 | 廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障局

編輯 | 徐冰冰 張鐘文 陳嘉蕾

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