“您好,歡迎來到崇明體育訓練基地,麻煩登記一下信息。”每天早晨,這樣一句問候都會在崇明基地的門口響起。身著統一制服的安保人員在確認信息無誤后,不僅會微笑著放行,還會貼心地告訴來訪者目的地的具體位置。小小細節中折射出的嚴謹與細致,正是基地中心在這個冬訓期間,為基地內各支隊伍、各個運動員服務精神的體現。
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雖然不像基地中的隊伍和運動員那樣在賽場一線拼搏,但對于基地中心的每一位工作人員而言,他們的心中同樣有一場“比賽”——每一個電話、每一次調度都像一場需要全力爭勝的沖刺。他們用高標準、嚴要求,以及日復一日地堅守,幫助隊伍掃除后顧之憂。
定期溝通
把服務做到心坎里
去年十五運會閉幕后,崇明基地內的多支隊伍進行了人員的新老交替,有不少新隊員進入基地受訓,這對于基地中心的各個服務部門而言,既是一次全新的開始,也是個不小的挑戰。“有新的隊員到來,我們就需要及時向隊里了解他們的需求和習慣,為他們創造更好的訓練和日常環境。”基地中心辦公室主任徐巍介紹,冬訓開始后,基地中心和各支隊伍會定期進行溝通,了解他們在日常生活和訓練中的訴求,并第一時間進行處理。
“運動員訓練都非常辛苦,我們的目標就是通過更加細致的工作,幫助他們解決出現的一些問題,讓他們能夠更加心無旁騖地訓練備戰,爭取好成績。”徐巍說,基地中心的工作有時候會有些瑣碎,食堂菜品設置、訓練場館開放時間、運動員宿舍的環境和機器維修、基地出入人員管理等,方方面面都是需要考慮的。
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“這樣的工作要求細致和耐心,每一個小的細節都不能放過。”他舉例,比如最近申城的天氣比較多變,運動員宿舍的一些設備(空調、淋浴器等等)使用的頻率比之前更高,就需要加強檢查力度,確保它們處于正常運行的狀態。“當我們接到相關報修或者其他情況需要處理的訴求時,需要第一時間趕到現場,因為一個看起來微不足道的問題,可能對運動員的備戰、休息產生不小的影響。”
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除了及時為隊伍在生活和后勤保障上排憂解難,基地中心還依托大數據和高科技,為工作“添磚加瓦”。徐巍表示,未來,智能設備還可能出現在更多場景中,為運動員提供更全面的幫助。
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隨時候命
用守護點亮歸途
崇明基地內,除了各支成年運動隊外,還有不少年齡較小的隊員在此接受訓練,這給基地安保部的工作提出了更高的要求。為了確保基地內的運動員能夠安心、安全地訓練和生活,安保部隨時候命,為運動員們提供相關幫助。
“體操隊和藝術體操隊里,有不少年齡偏小的孩子,他們來到新的環境,需要適應,可能也會對安全有些擔心,所以我們要努力做好保障工作。”崇明基地安全保衛部部長盧萍講述了一個讓她印象深刻的細節:這個冬訓的初始階段,各支隊伍都在努力打基礎,訓練結束的時間相對晚一些。對于體操隊的小運動員們而言,走夜路總讓人不放心,于是安保部就和隊伍溝通,安排了幾輛車,專門負責接送孩子們安全回到宿舍。
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“我們跟隊伍溝通好,基本在訓練結束之前一點的時間打電話給司機,然后司機師傅把車停到指定的位置,等到訓練結束,全隊隊員安全上車,清點人數無誤后,再統一返回,這樣能最大程度地確保安全。”盧萍說,冬訓期間每次聽到司機向部里報告“一切順利,安全抵達”的瞬間,都是她最開心的時候。
除了安排車輛接送,基地中心和安保部還積極舉辦安全意識的宣講活動,基地食堂的每張桌子上,都放著相關安全提示。此外,基地方面還聯合公安、消防等部門,為運動員講述相關安全知識,學習和體驗滅火技巧,通過微信公眾號等平臺推送防電信詐騙的相關知識等。
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“‘用心、細致、期待’算得上我們在冬訓工作中的關鍵詞。”徐巍和盧萍不約而同地說,他們希望這樣日復一日地守護,能夠換來基地更好的訓練生活環境,讓運動員住得安心、練得踏實,在新周期里為上海體育爭取更多榮譽。
讓小體通過一組圖片
帶你去看看冬訓期間上海市體育訓練基地管理中心的服務保障工作
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