閩善行·陪診“?子女們忙，又怕我年紀大！”半天完成全部術前流程

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“子女們工作忙，但又怕我年紀大，一個人在醫院做術前檢查搞不清楚。這次多虧了閩善行平臺，陪診員全程帶著我，半天就把所有檢查做完了，連住院手續都提前辦好，下周一直接來住院就行，真是太省心了！”

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原來是家住福建莆田秀嶼區東莊鎮蘇田村的蘇老伯，今年72歲，因疝氣需要擇期手術。子女們雖然孝順，但工作繁忙，無法全程陪同老人完成繁瑣的術前檢查。為了讓父親能高效、省力地完成各項準備，子女們撥通了閩善行968656便民服務熱線，預約了專業的陪診服務。

平臺接到電話后，第一時間建立了專屬陪診服務群，將蘇老伯的子女和專業陪診員拉入群中。在群里，陪診員詳細溝通了需要帶的材料，并約定好明早在醫院門口集合的時間與地點，讓全家人都感到心里有底。

4月7日一早，陪診員已在醫院大廳等候。蘇老伯到達后，陪診員便開始了緊湊而有序的“陪診規劃”：

他先引導蘇老伯前往采血窗口完成抽血，利用等待報告的時間，又帶著老人依次完成了心電圖、肺部CT和心臟彩超。整個過程中，陪診員不僅全程攙扶、幫忙取號排隊，還耐心解釋每一項檢查的注意事項，讓蘇老伯從最初的緊張變得踏實。

更讓家屬感到貼心的是，陪診員在陪同檢查后，立即前往住院部，提前為蘇老伯辦理好了住院手續。他告知家屬：“所有術前檢查結果出來后，下周一您直接帶老人到住院部一樓辦理住院，不用再跑其他流程。”

蘇老伯的子女在微信群里感慨道：“本以為要折騰一整天，沒想到半天不到，所有檢查和住院手續都安排得明明白白。有陪診員在，我們做子女的雖然沒到場，卻比自己去還放心。”

這一次的陪診服務，不僅僅是簡單的陪同，更是閩善行968656便民服務中心對“幫忙”服務體系的生動踐行。它為農村高齡、即將手術的老人，合理規劃就醫流程，提前打通住院通道，用專業的服務和溫暖的陪伴，讓患者和家屬感受到“安心、省心、放心”。

閩善行968656便民服務點

閩善行?968656服務中心（由專業的社工、律師、財務、醫生、保險專員等組成），協助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴格遵循法律法規，對各項服務進行閉環，確保服務的專業化與規范化。同時，提供24小時全天候的電話呼叫、轉接、記錄及閉環服務、滿意度回訪等服務。將持續建立并完善體系，優化服務流程，為群眾構建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務生態。

據了解，閩善行榮獲2018年全國最佳志愿服務項目；2023年中華慈善總會·德孝民善行；2025年榮獲全國“敬老文明號”稱號；助力構建“慈善、公益、便民”生態體系。目前已涵蓋五大模塊：“智能養老、智能助殘、精準助困、公益尋人、愛心助學”，通過中國移動5G大數據，整合社會資源和社會力量，為需要幫助的人群提供援助與支持，為鄉村振興和基層治理貢獻力量。

目前，閩善行公益熱線已覆蓋八閩大地：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德。同時，我們誠摯歡迎各地有志于從事公益事業的人士加入，攜手傳遞溫暖

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