近幾年,隨著寵物經(jīng)濟的快速興起,“寵物友好”從一個小眾概念,快速成為了商家引流的熱門方向。商場、餐廳、酒店紛紛跟風貼上“寵物友好”的標簽、跟風營銷,可隨之而來的亂象,卻讓這場溫暖的嘗試變了味,還引發(fā)了養(yǎng)寵人與非養(yǎng)寵人之間的矛盾,陷入“人人喊好,卻又人人不滿”的尷尬境地。
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最近,上海不少商場紛紛收緊甚至直接取消寵物友好政策,興業(yè)太古匯、長風大悅城等曾經(jīng)備受養(yǎng)寵人青睞的攜寵熱門地,如今也明確禁止寵物入內(nèi)。商場工作人員表示,此舉主要是因為收到了大量非養(yǎng)寵顧客的投訴:部分養(yǎng)寵人出門不牽寵物牽引繩,讓寵物在商場里隨意亂跑、隨地亂竄,不僅頻繁嚇到隨行的老人和小孩,還經(jīng)常出現(xiàn)寵物追逐打鬧、影響他人通行的情況;有的養(yǎng)寵人缺乏公德心,寵物隨地大小便后不及時清理,讓商場地面變得臟亂不堪,不僅增加了保潔人員的工作量,也嚴重影響其他顧客的出行體驗;更有人違規(guī)攜帶烈性犬進入公共場所,給其他顧客的人身安全埋下了巨大隱患,這些不文明行為,都讓非養(yǎng)寵人對“寵物友好”這一概念產(chǎn)生了強烈的抵觸情緒。
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除了商場,餐飲行業(yè)的亂象更為突出。有些號稱“寵物友好”的餐廳,為了吸引客流,毫無底線,放任寵物靠近餐桌、甚至與主人同桌共食,完全不顧食品安全和其他顧客感受。有市民吐槽,自己曾經(jīng)在一家網(wǎng)紅西餐廳時,鄰桌寵物的毛發(fā)飄到自己餐盤里,提出異議后,老板卻以“我們是寵物友好餐廳,請互相包容”為由敷衍了事。這不是包容,而是漠視他人權(quán)益,只會讓更多人反感。
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很多人都誤解了“寵物友好”,它的核心從來不是“寵物至上”,更不是放任不管,而是兼顧養(yǎng)寵人、非養(yǎng)寵人和寵物本身的權(quán)益。商家盲目跟風、疏于管理,養(yǎng)寵人缺乏自律、無視公共秩序,最終只會讓整個行業(yè)陷入困境,讓真正規(guī)范經(jīng)營的商家舉步維艱,也讓文明養(yǎng)寵人的出行更困難,陷入惡性循環(huán)。
如今,國家和地方層面已經(jīng)開始出臺相關(guān)規(guī)范,完善寵物友好場所的運營標準。未來,只有商家守住底線,完善配套服務、做好精細管理,從業(yè)者主動引導文明養(yǎng)寵,才能讓寵物友好真正落地,避免“一陣風”式的發(fā)展,推動行業(yè)走向健康、可持續(xù)的道路。
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