河南
近日，群眾通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，二環(huán)路騰達(dá)超市西側(cè)人行道存在垃圾亂堆亂放、清運(yùn)不及時(shí)、衛(wèi)生死角長期未清理等問題，不僅影響周邊群眾日常生活，也破壞了城市整體市容風(fēng)貌。
12345熱線平臺(tái)堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，將督辦工作貫穿訴求處理全過程。接到訴求后，平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)“訴求不拖延、不積壓、不遺漏”工作要求，快速完成登記核查、精準(zhǔn)研判性質(zhì)，第一時(shí)間向城市管理局派發(fā)督辦工單，同步建立全程跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)對接進(jìn)展、緊盯節(jié)點(diǎn)、壓實(shí)責(zé)任。確保訴求處置不走過場、取得實(shí)效。
在熱線強(qiáng)力督辦下，城管部門迅速響應(yīng)、高效行動(dòng)，立即組織工作人員趕赴現(xiàn)場開展處置工作，通過集中力量全面清理積存垃圾、對周邊區(qū)域進(jìn)行全方位消殺等舉措，短時(shí)間內(nèi)便恢復(fù)周邊環(huán)境干凈整潔。看到環(huán)境煥然一新，群眾對此連連點(diǎn)贊：“一個(gè)電話便應(yīng)聲而動(dòng)，處置高效、清理徹底，12345真能解決我們身邊的實(shí)際問題！”
一條熱線連民心，一次督辦解民憂。下一步，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將持續(xù)深化現(xiàn)場督辦、跟蹤回訪工作，緊盯群眾身邊急難愁盼“小問題”，以督辦實(shí)效回應(yīng)群眾期盼。
來源：夏邑縣12345服務(wù)熱線
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