隱身于后臺，矗立于云端：中國人壽數字地基鍛造記

保險行業的競爭，前臺是產品和服務的比拼，后臺是科技和數字化的較量。作為壽險頭雁，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）筑牢了堅不可摧的數字地基，鍛造這一地基的，是一支極少被外界知曉的幕后團隊——數據中心云計算團隊。他們不直接創造保費，不直接對接客戶，卻是每一次服務觸達客戶的起點。

每一份保單背后，在上海張江、北京科技園的技術陣地上，都有一顆強大的數字心臟穩健跳動。隨著第四屆“感動國壽”人物評選揭曉，這支始終隱身于幕后的科技團隊終于走到了聚光燈下，讓外界看到了中國人壽數字基建的磅礴力量。

不露圭角，潛精積思

這支百余人的團隊，平均年齡不到32歲，正處于技術創造力的巔峰時期，好學、敢干、硬核，是他們的標簽。團隊中擁有國家高級計算機技術資格的人員占比顯著，更匯聚了一批持有網絡專家認證、數據庫大師認證，以及國際注冊信息安全專家認證的頂級人才，多人在國內重要期刊雜志上發表過學術論文。高密度的智力投入，讓團隊內部形成了一種鮮明的文化——他們不滿足于購買市面上的現成方案，而是堅持從底層突破掌握核心技術。

在日常繁忙的運維間隙，團隊成員自主鉆研多種編程語言，從零構建起國壽云平臺的初代版本，并持續迭代出了功能強大的自動化運維平臺。從底層邏輯出發的自主研發之路，讓團隊在混合云領域積累了數十項專利與軟件著作權。

每年的“616客戶節”、開學季等關鍵節點，系統的穩定運行關乎公司業務推進和客戶服務體驗。團隊啟動24小時不間斷的集中保障模式，企業總控中心燈火通明，技術專家們輪流值守，將系統巡檢頻率提升到分鐘級。對于云計算團隊而言，最好的工作狀態就是“無感”——不被外界關注意味著系統平穩運行；他們必須趕在任何隱患可能引發故障之前，將其消滅在萌芽狀態。

龐大數據，觸手可及

如果把中國人壽比作一個龐大的生命體，那么數據就是體內流淌的血液。保險數據與普通互聯網數據最大的不同，在于它承載的責任重量，不僅要實現海量數據的安全存儲，更要保障數據調用的高效精準，哪怕一秒鐘的延遲、一絲一毫的錯漏，都會直接影響保險責任的兌現與服務體驗的感知。

人身保險合同動輒跨越幾十年，客戶數以億計，面對海量數據與高頻服務的雙重壓力，國壽混合云平臺就像一個“調度專家”，能夠隨時按需將計算能力、存儲空間等IT資源提供給申請人。過去，想要上線一套新系統，往往需要采購硬件、搭建環境、調試網絡，耗時費力。如今，有了國壽混合云，可以統一調度和管理，使用起來更方便、更高效，

為公司數字化轉型提供了堅實的基礎。

一張網，把40萬人連起來

如果把國壽混合云比作心臟，連通公司內外、覆蓋分支機構的互聯網絡就是血管，沒有全網互聯，心臟再有力，血液也送不到全國各地的角落中。

過去的網絡是一層層傳達的金字塔式結構，如果中間哪級出了問題，傳播路線就會中斷。公司通過“大外網、小內網”布局，讓絕大部分業務都能在更開放的互聯網上傳送。一張網將員工、代理人、客戶全部聯結在一起，如今已覆蓋全國近3萬個職場，每天有40余萬人在線活躍。

2017年，互聯網帶寬首次超過內網帶寬，標志著中國人壽業務正式步入數字化時代。2020年，在全網互聯的基礎上，團隊啟動國壽物聯網項目，應用物聯網技術，對十二大類智能設備進行數據采集，打造了一張具有國壽特色的智慧網絡平臺，幫助基層職場提升運營效率，也為公司管理層決策提供了有力支持。

硬骨頭也要啃下來

從集中式到分布式的基礎平臺架構轉型，在中國人壽的數字化轉型過程中具有至關重要的意義。從2020年開始，團隊物聯網計的產品，其難度不亞于在萬米高空為飛機更換引擎。敏捷準確。以極大的勇氣開啟了分布式架構轉型的攻堅任務，創新性地采取應用橫向解耦、基礎設施縱向解耦的思路，將小型機和集中式存儲全面替代為標準化、低成本、可擴展的機架式服務器，僅用一年時間就率先實現了全部核心業務系統數據庫層面的分布式架構改造，數據庫加工能力大幅提升。隨后持續發力，搭建起分布式基礎平臺，以分層分步實施的穩健步伐，先后實現了從服務器、數據庫、中間件、操作系統到核心業務系統層面的分布式架構轉型。推動中國人壽成為金融行業首家實現全棧分布式架構轉型的企業，為數億客戶的保障筑起了一道自主可控的安全屏障。核心技術的自立自強，讓中國人壽擁有了敢于向客戶承諾未來的堅實底氣。

團隊自主建成的分布式架構混合云支撐基座，不僅支撐了公司自身的數字化轉型，也為整個金融行業的分布式架構革新實踐提供了可參考、能落地的樣板。他們用實際行動證明了，中國金融機構完全有能力構建起自主、安全、領先的數字基礎設施。

安全，是底線也是底氣

隨著業務全面上云，網絡安全成為數字化發展的重中之重。中國人壽致力于構建起一套牢固又靈活的網絡安全體系。

團隊在傳統網絡安全防御的基礎上，引入了前瞻的“零信任”理念——傳統的防護模式像是在大門外設崗，只要進了大門就被視為安全，而零信任模式則認為網絡內部也沒有絕對的安全，每一個訪問請求與每一次數據交換都必須經過持續的驗證與授權。團隊還通過“微隔離”技術，把內網切成一個個小區域，即使某個地方出了問題，也不會蔓延到其他地方。就像一艘大船被分成多個獨立的水密艙，局部進水也不會沉船，并且對系統進行常態化的風險排查，像人定期體檢一樣，不斷掃描系統漏洞、隱患，列出“問題清單”并逐項整改閉環。一整套網絡安全“組合拳”配合日常的檢查整改，真正做到了安全風險看得見、管得住、防得牢。

榮譽背后，是堅守和再向前

這些年，云計算團隊拿下了諸多“硬核”獎項，如首都金融創新激勵項目特等獎、全國金融系統青年五四獎章集體等。每一個獎項背后，都是無數次技術攻關、系統優化、全天候值守的積累。在第四屆“感動國壽”人物事跡展示活動上，當這群技術人登臺時，臺下響起了熱烈的掌聲，是對這群年輕人堅守幕后、默默奉獻的工匠精神的最高認可。

這支“隱形”隊伍不直接創造保費，但他們創造了讓保費規模得以持續增長的無限可能，讓科技國壽的每一步都走得沉穩有力。科技創新不再是高高在上的“黑科技”，而是扎扎實實服務業務、服務客戶的能力。這種守護，跨越了現實與虛擬，連接了現在與未來，成為了這個時代最動人的科技注腳。（來源：中國人壽壽險黑龍江省分公司）