差旅奔波,候機途中常伴擁擠與疲憊。尤其在客流高峰時段,即便提前抵達機場,也難免在嘈雜環(huán)境中漫長等待。
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來自河南的新華尊藍鉆客戶劉先生,因工作需要,常年往返于河南、內(nèi)蒙古兩地,曾深陷這樣的困擾——排隊值機、候機嘈雜、節(jié)奏被打亂,多次出行都讓他感到身心俱疲。
2026年4月2日,新華保險河南分公司業(yè)務經(jīng)理程香蓮在與劉先生的日常聊天中得知客戶有出行安排,隨即迅速響應,告知其作為新華尊藍鉆客戶可享受機場貴賓權(quán)益,并指導他通過“新華尊瑞”小程序提交相關權(quán)益申請,整個預約流程高效順暢。
劉先生抵達機場后,貴賓服務隨即無縫銜接:專屬工作人員熱情迎候,引導他進入貴賓休息室;餐食茶點融合地方特色與大眾口味,品類豐富;行李寄存服務響應迅速、交接嚴謹。此次服務讓劉先生得以在候機間隙放松身心、調(diào)整狀態(tài),從容開啟旅程。
劉先生感慨:“這項服務不僅節(jié)省了寶貴時間,也有效緩解了出行前的焦慮,讓我能以更從容的心態(tài)出行。以往每次出門,最困擾我的是在機場排隊;這次出發(fā)前,新華保險幫我預約了貴賓服務,從進機場到登機全程順暢有序,使我得以安心休整、精神飽滿地開啟旅程。正是這樣的細節(jié)體驗,讓我切實感受到‘新華保險,保得美好’。”
程香蓮經(jīng)理也分享道:“劉先生對本次機場貴賓服務的便捷性與人文溫度贊不絕口。依托公司完善的客戶權(quán)益體系,隊伍在客戶實際需求出現(xiàn)的第一時間,便能快速匹配服務資源,從而更專業(yè)、更有溫度地開展客戶服務。”
為踐行“以客戶為中心”的戰(zhàn)略,新華保險先后推出新華尊、新華安、新華瑞、新華悅和新華康系列服務品牌,為客戶在醫(yī)康養(yǎng)財稅法商教樂文十大領域提供了全方位、高品質(zhì)、有溫度的系列服務,樹立了“好服務,在新華”的品牌形象。2026年,新華保險迎來成立三十周年。公司匠心打造高品質(zhì)出行服務體驗,以有溫度的服務,讓每一次出行更從容、更有品質(zhì)。
來源:新華保險
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