山西
為切實解決鄉村群眾辦理第三代社保卡路途遠、流程繁的實際難題，踐行“金融為民”的服務初心，建行太原建設北路支行組建便民服務小隊，前往太原市晉源區晉陽堡村，開展三代社保卡上門集中換發服務，把便捷金融服務送到村民家門口，用暖心舉措打通便民服務“最后一公里”，在雙向溫暖的互動中，架起金融服務與鄉村群眾的連心橋。
工作前期，支行主動與晉陽堡村村委會對接溝通，通過村廣播播報、微信群通知、村干部入戶告知等方式，提前梳理流程、明確辦卡事宜。辦卡當天，不少熱心村民早早來到現場，主動幫忙布置場地、引導排隊、維持秩序，樸實的舉動讓我們的服務工作開展得格外順暢。支行工作人員分工明確、高效有序，全程協助村民完成信息采集、卡片制發、功能激活等全流程服務。考慮到老年人居多，大家特意用通俗易懂的話語，細致講解三代社保卡就醫結算、養老領取、搭乘交通工具等實用功能，讓老人聽得透徹、用得安心。面對眼花耳背、行動不便的大爺大媽，工作人員俯身貼近、耐心攙扶，手把手一步步協助辦理；針對臥床、殘疾無法到場的特殊村民，更是帶著設備上門服務，全程一對一服務，不落下一個人。
忙碌間隙，熱情的村民還貼心為支行工作人員推薦當地可口的就餐地點，句句叮囑滿是淳樸善意。“孩子，辛苦你們了，專門跑過來給我們辦卡，太感謝了！”一張張新卡交到村民手中，一聲聲真摯的道謝格外動人，臉上的笑容就是對建行服務最溫暖的認可。
此次上門服務，建設北路支行高效為晉陽堡村村民完成二百余張社保卡換發激活，切實解決群眾急難愁盼，進一步拉近了與鄉親們的距離，贏得了村民信任。未來，支行將持續聚焦鄉村民生需求，延伸金融服務觸角，以優質便捷的服務溫暖基層，彰顯國有大行責任與擔當！（高遠）
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