誠實一口“翻車”：有些紅線碰不得！

近期，多個知名品牌卷入了“代言人”風波！

前有瑞幸咖啡合作羅永浩引發爭議，后有胡錫進成沃爾沃品牌摯友再掀輿情……如果說這二者多少還與藝人本身的網絡風評沾點邊，品牌挨罵興許“不冤”，那接下來的這件事，絕對刷新了吃瓜群眾想象力的上限：

知名寵糧品牌誠實一口的主播，公然在直播間對自家新簽的代言人進行辱罵，稱其“奇丑無比”引爆輿情后，盡管該品牌創始人已經在多平臺道歉，但是無辜挨罵的藝人相關方態度堅決表示要終止合作并維權……

01，“辱罵代言人”，行業大忌！

4月16日，多家媒體報道了寵物食品品牌誠實一口在社交平臺官方賬號直播中涉及代言人的不當言論事件，據悉，主播談及代言人郝熠然時表示“我搜了一下我不認識”、“長得奇丑無比的一個男生”、“哪個三線明星”、甚至誤讀名字為“郝嫣然”……

消息稱該品牌原定于4月17日官宣與郝熠然的合作，不想卻發生了如此離譜的一幕，并引發藝人粉絲和普通網友的強烈不滿，輿論徹底炸鍋，粉絲群體的核心訴求，包括但不限于解約、賠償及涉事人員公開露面道歉等，截至發稿前，誠實一口創始人呂依凌在多平臺發布了道歉視頻。

其表示“第一次找代言，郝熠然一直是代言人的第一選擇。“直播間的惡劣言論對熠然和喜歡熠然的大家都造成了嚴重的傷害，這是公司管理上的嚴重失責”。“直播間主播的惡劣言行絕對不代表品牌的立場和態度，事情發生的第一時間關停了直播間，開除了相關主播，對所有涉事工作人員進行了嚴肅處理。”

不過，誠實一口方面的“救火”式道歉，并未能平息輿情，以及獲得藝人一方的原諒，在事件爆發的次日（4月17日），郝熠然所屬的經紀公司天津和光傳媒有限公司在微博官方賬號發布聲明稱：

“主播相關言論極度不尊重、帶有明顯侮辱性質，并稱即日起正式終止與誠實一口品牌的全部合作關系，撤銷一切與該品牌相關的合作授權。后續，公司已全權委托專業律師團隊，依法啟動合作終止后的后續法律事宜處理流程同時將全面收集相關侵權證據，保留通過法律途徑追究誠實一口品牌方全部法律責任的權利。”

發生這樣的事，藝人方要維權也在情理之中，并且，從一個第三方看客角度，這次藝人確實是承受了“無妄之災”，他一沒有過往的爭議言論，二也沒有發生過負面新聞，雖然知名度目前還不夠響亮，但未來的前途肯定是明亮的。

圖：郝熠然

此外，從郝熠然社交媒體上的照片來看，這分明就是一個陽光的帥氣大男生，你品牌方的主播罵他奇丑無比……確實讓人百思不得其解。

綜合公開報道，郝熠然，1995年出生于山東省菏澤市，為中國內地男演員。

早在今年 1月份，郝熠然在某社交平臺發布的一則給自家寵物貓喂糧的視頻中，手中拿的貓糧就是誠實一口的“全價鮮肉烘焙貓糧”，據南都灣財社報道，該條視頻僅點贊量就突破10萬+。

依據該社交平臺的商業內容規則，如果未報備的商業內容，縱使是明星藝人，也不可能獲此天量曝光，反推該植入已經報備，那證明了其實誠實一口與郝熠然早有過實質接觸/合作，而且也說明品牌方認可郝熠然，才想進一步簽約成品牌代言人。

但遺撼的是，品牌方自己抽自己臉的事還是發生了，其在聲明中稱，“第一次簽代言人”，潛臺詞是經驗不足，值得一提的是，也就在1月份，誠實一口還卷入了虐貓風波。

媒體報道稱，今年1月，誠實一口合作的一位KOL博主被指存在惡意揪扯貓咪、使用虐貓黑話等不當對待貓咪行為。1月31日，誠實一口發布致歉聲明表示，公司已對事件相關責任人員嚴肅處理，并永久終止與涉事博主的一切合作，全面清理并重建內容合作流程，杜絕同類事件再次發生。

從請“虐貓KOL”到“辱罵代言人”，不到半年時間，就屢屢發生沖上熱搜的惹眾怒事件，這似乎也暴露了該企業在組織管理、品牌輿情應對等方面的短板，這些“內功”的修煉，對于誠實一口而言尤為關鍵。

02，誠實一口還有很長的路要走！

公開資料顯示，誠實一口關聯公司為上海簡謨生物技術有限，成立于2016年6月，法定代表人為姚懿，注冊資本約692萬人民幣，經營范圍包括生物飼料研發、寵物食品及用品批發、寵物食品及用品零售等，由姚懿、呂依凌等共同持股。

作為公司創始人，呂依凌和姚懿皆有過曾在寶潔品牌服役的光鮮履歷，其攜手共創的“誠實一口”品牌于2020年正式誕生 ，2021年開始，她們大力拓展直播電商渠道，與多個頭部萌寵達人進行過合作，旗下貓糧產品更是在電商渠道位列前茅。

據品牌方數據，2024年，公司營收已突破10億大關。

值得一提的是，該公司注冊的多個“誠實一口”相關商標曾被駁回，處于無效狀態。標準信息顯示，該公司曾參與起草“烘焙全價寵物食品評價規范”“全價寵物食品營養規范”兩項團體標準，目前狀態均為現行。

此外，在產品熱銷成網紅爆款的同時，來者消費者的投訴量也呈現高發趨勢，據黑貓投訴平臺數據，截至發稿前，包含“誠實一口”的投訴詞條達到464條之多。

梳理分析下來，擺在誠實一口面前的難關也就清晰了，那發力的方向反而也就明確了，比如：

一方面，可能需要投入一定的資源做好與涉事藝人的溝通/談判等，甚至極端情形下，不排除雙方對簿公堂的可能；

一方面，需要對品牌的目標客群進行重點安撫，因為目前影響到的不僅僅是代言人及粉絲群體，還有真正的“衣食父母”們；

以及最核心的一條，行勝于言，通過切實的行動，證明自己汲取到了深刻的教訓 ，同時一些愛貓助寵的公益善行等優良傳統，需要雷打不動堅持下去。

至于品牌受損的公信力需要多久修復？

也只能騎驢看唱本，走著瞧了。

參考資料：

封面圖源網

主播辱罵代言人奇丑無比！寵物食品誠實一口：涉事主播被開除-南方都市報

首次請代言人就翻車！寵物食品品牌“誠實一口”接連致歉，代言人火速宣布終止合作-界面新聞

知名品牌合作主播稱代言人“奇丑無比”“三線明星”，男演員宣布中止合作！創始人深夜致歉-紅星新聞