拼多多因幽靈店鋪問題吃下35.97億最貴罰單

當消費者在網上訂購蛋糕，以為選擇的是正規店鋪，實際制作方卻是無證小作坊。

更令人心驚的是，這樣的幽靈外賣長期潛伏在網絡餐飲領域。

好在國家市場監管總局重拳出擊，35.97 億元罰沒款震懾全行業，七家平臺無一幸免。

但令人百思不得其解的，在同案處罰中，拼多多獨攬近半數金額，成為史上最貴罰單的承受者，這也讓人很多人納悶，拼多多這個從不參與外賣的APP為何會獨攬近半數金額？

現在很多人圖方便，喜歡在網上訂蛋糕、點外賣，尤其是家里過生、朋友聚會，手指一點，就能送到家。

但很少有人知道，你花錢買的、頁面上看著干凈整潔的品牌蛋糕，說不定是出自一個連營業執照都沒有的小作坊，甚至是地下車庫、民房里的“黑窩點”。

這事得從2025年7月說起，北京有位消費者，在網上訂了一款標價250多塊的生日蛋糕，收到貨后當場就愣住了，蛋糕上直接插著幾朵不能吃的玫瑰花，奶油看著也怪怪的，吃起來又膩又澀。

他找商家理論，商家要么敷衍了事，要么干脆不回復，沒辦法，只能投訴到市場監管部門。

更離譜的是，這家店的食品經營許可證是偽造的，而且不止這一家，同一個假證件，竟然被上百家店鋪重復使用。

有的假證件更可笑，北京的商戶，發證機關卻是外地的，公章都是早就作廢的，就這樣，居然能輕松通過平臺的審核，堂而皇之地接單賺錢。

這些沒有實體、沒有資質的店鋪，就是所謂的“幽靈店鋪”。

它們不做蛋糕，不搞加工，只做一件事——接單，然后把訂單轉手賣給其他小作坊，賺中間的差價。

這里面還有專門的轉單平臺，就像一個“蛋糕黑市”，幽靈店鋪把訂單掛上去，各個小作坊出價競標，誰出價最低，誰就能拿到訂單。

舉個實實在在的例子，一款消費者支付252.3元的6寸蛋糕，幽靈店鋪掛到轉單平臺上，有三家小作坊出價，分別是100元、90元、80元，最后80元的那家中標。

這筆錢怎么分？

幽靈店鋪賺121.9元，電商平臺抽傭50.4元，轉單平臺收3.2元服務費，最后真正做蛋糕的小作坊，扣掉快遞費和原料成本，到手只有76.8元。

76.8元要做一個6寸蛋糕，還要賺錢，小作坊只能偷工減料，本該用的動物奶油，換成便宜的植物奶油；

而消費者從頭到尾都被蒙在鼓里，以為自己買的是正規店鋪的優質蛋糕，殊不知吃進嘴里的，全是偷工減料的劣質品。

后來監管部門深入調查才發現，這種情況不是個例，而是形成了一條完整的黑色產業鏈。

七家頭部電商平臺，全都牽涉其中，總共查實了67604家幽靈店鋪，違規轉單的蛋糕訂單就超過360萬單。

其中，裱花蛋糕是重災區，因為這種蛋糕不需要即時配送，消費者大多提前預定，給轉單留下了足夠的時間，也讓這種亂象更隱蔽，不容易被發現。

更讓人不解的是，平臺明明有審核義務，卻對這些假證件、無資質的店鋪視而不見。

有的平臺號稱有“機審+人審+線下核查”三重把關，可那些一眼就能看出破綻的假證件，卻能順利通過審核，但他們的輕拿輕放，確是將消費者安全和信任拋之腦后，也視法律規定于無物。

對于是相關部門針對此事開始雷霆調查。

2026年4月17日，市場監管總局正式通報處罰結果，七家平臺合計被罰沒35.97億元，這個數字創下了2015年食品安全法修訂以來，平臺經濟領域的最高紀錄。

但最讓人意外的，不是總金額，而是各家平臺的罰單差距，簡直是天壤之別。

具體的罰款金額一公布，很多人都看懵了，拼多多罰沒15.2億元，美團7.46億元，京東6.35億元，淘寶閃購5.58億元，抖音5689萬元，淘寶4697萬元，天貓3174萬元。

也就是說，拼多多一家的罰款，差不多相當于美團和京東兩家的總和，比抖音、淘寶、天貓三家加起來還要多好幾倍。

這也讓很多人以為，拼多多被罰得最狠，肯定是因為它的違規情況最嚴重。

但實際上，單看違規數據，拼多多甚至排不上第一，反而很多平臺的違規情況比它更嚴重。

先看涉事店鋪數量。

京東平臺上查出的問題店鋪有4.3萬家，位居榜首，是拼多多9463家的4.5倍。

也就是說，京東的幽靈店鋪比拼多多多了整整3萬多家，按道理來說，京東的罰單應該比拼多多重才對，但實際上，京東的罰單只有6.35億元，還不到拼多多的一半。

再來看，違規交易額，美團的違規交易額是4.05億元，排第一，抖音3.79億元排第二，淘寶閃購2.12億元排第三，拼多多只有約9708萬元，還不到美團的四分之一，甚至比抖音也少了很多。

從交易額來看，美團的違規情況明顯比拼多多嚴重得多，但美團的罰單只有7.46億元，比拼多多少了近8億元。

最后再來看違法所得，各家的差距不算太大，美團5079萬余元，餓了么2308萬余元，抖音949萬余元，拼多多585萬余元，天貓414萬余元，京東670萬余元，淘寶92萬余元。

從違法所得來看，拼多多更是連前三都排不進去。

這也讓不少人百思不得其解，拼多多有問題的店鋪數量不如京東，交易額不如美團，違法所得也排不上號，為什么拼多多的罰單卻是最重的？

關鍵就在于這次的處罰方式，和平臺面對調查時的態度。

以前，監管部門對電商平臺的處罰，都是按“單次違法”來處罰，不管多少家違規店鋪，頂格罰款也就20萬元。

這種處罰方式，對年營業收入上千億、上萬億的電商平臺來說，根本就是灑灑水，甚至估計不夠一個買包的錢，根本起不到任何震懾作用，這也導致“幽靈外賣”才會屢禁不止，一些企業和商家更是屢屢想要試探法律的底線。

這次，監管部門改變了處罰方式，采用“一店一處罰”，也就是有多少家違規店鋪，就按多少家來累計罰款，違規店鋪越多，罰款金額越高。

這種方式，徹底打破了以往“違法成本低”的困境，讓平臺為每一個違法點位承擔責任。

但同樣是“一店一處罰”，不同平臺的單店罰款標準，差距卻很大。

多多的單店罰款標準是16萬元，美團約10萬元，淘寶閃購約8.8萬元，京東只有約1.5萬元。

就拿拼多多的9463家違規店鋪來說，16萬元乘以9463家，光這一項罰款就有15.14億元，再加上沒收的585萬元違法所得，以及其他罰款，總金額就達到了15.2億元。

而京東雖然有4.3萬家違規店鋪，但單店只罰1.5萬元，總罰款也只有6.35億元。

這里面的關鍵，就是單店罰款標準的差異，而這個標準的高低，完全取決于平臺面對監管調查時的態度，配合得好，罰款就輕，不配合，甚至阻礙執法，罰款就重。

說白了，這就和坦白從寬，抗拒從嚴是一個道理。

但拼多多的法定代表人不知是飄了，還是別的愿意你，在其他平臺都安靜如雞，乖乖配合的時，他偏不服。

在相關執法人員開展工作時，他不僅不配合，還采用暴力、軟對抗的方式，可想而知，這一舉動，無疑是罪上一等。

在市場監管總局的處罰決定書中，有一段專門針對拼多多的表述，措辭極為嚴厲：

這句話，是七家平臺的處罰決定書中，唯一出現的表述，可見拼多多的行為有多惡劣。

據新華社報道，2025年12月3日，市場監管總局接到拼多多虛假發貨的舉報后，派人前往拼多多上海總部調查。

沒想到，調查過程中，拼多多數名員工竟然與執法人員發生了肢體沖突，也就是動手阻攔執法人員開展工作，這也導致執法人員在執法的過程中手指骨折，右腳腳踝手上。可以說這種行為，已經不是簡單的不配合，而是公然違反法律，阻礙執法，性質非常惡劣。

除此之外，拼多多還耍了很多手段，試圖掩蓋自己的違法行為。

比如，監管部門要求拼多多提供相關數據和材料，拼多多要么以“系統升級”、“數據不在本地”為由，拒絕提供，要么提供虛假的材料和信息，誤導執法人員。

要么故意設置數據壁壘，加密核心信息，讓執法人員無法提取關鍵證據，要么以“商業秘密”為借口，拖延時間，阻礙調查進度。

反觀其他平臺，做法就完全不同。

美團雖然違規交易額最高，是全行業第一，但在調查啟動后，立刻就配合監管部門，下架了所有違規店鋪，停止了和轉單平臺的合作，還主動開展自查自糾，找出問題并整改。

京東雖然涉事店鋪數量最多，但調查期間配合度很高，主動提供相關材料和數據，積極整改，所以單店罰款標準才只有1.5萬元。

淘寶閃購、抖音、淘寶、天貓等平臺，在收到處罰通知后，也都第一時間公開回應，說“誠懇接受、堅決服從”，并且立刻采取整改措施，下架違規店鋪，終止轉單合作，開展全面自查。

正是因為這種配合態度，這些平臺的單店罰款標準都比較低，最終的罰沒金額也遠低于拼多多。

更值得一提的是，拼多多的違法所得只有585萬元，但最終的罰沒總額卻超過了15億元，處罰倍數超過了260倍。

這意味著，拼多多每賺1塊錢的違法所得，就要付出260塊錢的罰款，這個處罰力度，在電商平臺歷史上是前所未有的。

而且，除了平臺本身被重罰，拼多多的法定代表人也被罰款693.73萬元，平臺還被暫停新增非預包裝蛋糕店鋪9個月，相當于直接被限制了部分業務的發展。

這也意味著，拼多多在未來9個月里，不能新增任何一家非預包裝蛋糕店鋪，只能依靠現有的合規店鋪經營，這對它的業務影響很大。

其實，拼多多的問題，不僅僅是阻礙執法，更重要的是，它長期漠視食品安全責任。

平臺內9463家裱花蛋糕經營者中，4522家沒有上傳食品經營許可證，4941家上傳的許可證范圍不含裱花蛋糕，也就是說，這些店鋪要么完全沒有資質，要么沒有做蛋糕的資質，卻都能在拼多多上正常接單、賣貨。

更嚴重的是，拼多多不是不知道這些問題，而是故意放任不管。

它還和兩家轉單平臺簽訂了正式的合作協議，授權轉單平臺查詢訂單信息、處理物流發貨、批量解密數據，通過API接口打通權限，讓商家可以實現“一鍵轉單”。

說白了，拼多多就是在明知轉單行為會侵害消費者權益的情況下，還為這種行為提供技術支持和數據通道，屬于主動參與違法鏈條。

35.97億元的罰單，是國家整治“幽靈外賣”的一記重拳，也是對所有電商平臺的一次警示。

這次處罰，不是為了罰垮企業，而是為了讓所有平臺都明白，食品安全是底線，合規經營是長久之道，任何試圖突破底線、逃避監管的行為，都只會付出沉重的代價。

拼多多之所以吃下最貴的罰單，不是因為監管太嚴，而是因為它自己太“硬氣”漠視責任、阻礙執法，以為靠拖延、對抗就能逃避處罰，最終卻搬起石頭砸自己的腳。

這次整治行動，對于我們普通消費者來說，無疑是一件大好事。

相信隨著新規的實施，以及平臺的整改，那些無資質的幽靈店鋪會被逐步清退，線上餐飲的經營門檻會越來越高，我們以后在網上訂蛋糕、點外賣，也能更放心、更安心。

舌尖上的安全，關系到每一個人的健康，容不得半點馬虎。

對此，你怎么看？

拼多多抗拒執法一事，你又如何看待呢？