4月8日10時許,邯鄲市臨漳縣居民申令敏走進縣政務服務中心,咨詢營業執照辦理事宜。“我想開辦一家電商公司,不知道要準備哪些材料?”他問。
工作人員李家寧了解到,申令敏將公司設在邯鄲市邯山區,其營業執照辦理業務的審批主體是邯山區行政審批局。李家寧現場指導申令敏準備好材料,并協助其登錄河北政務服務網完成申請。隨后,李家寧通過電話與邯山區政務服務中心進行對接。很快,邯山區政務服務中心完成審批。
當天下午,申令敏在臨漳縣政務服務中心順利領取紙質版營業執照。“不用跑到邯山區,在家門口的政務服務中心就能辦成事,省時又省心!”申令敏對高效便捷的服務連連稱贊。
這得益于邯鄲推出的政務服務“全域通辦”改革。
2024年4月,邯鄲市打破市與縣審批層級、縣與縣行政區劃限制,開始探索政務服務“全域通辦”改革。今年3月8日,該市印發《關于深化政務服務事項“全域通辦”實施方案》,進一步拓展事項范圍,在不改變事項審批主體的前提下,通過“市縣通辦、異地代收、多地聯動”的工作模式,讓企業群眾可就近選擇政務服務窗口申請辦理業務,實現“進一扇門,辦全市事”。
截至目前,除法律法規明確規定不得實施的事項外,邯鄲在全省率先實現政務服務“全域通辦”。2024年以來,全市通過“全域通辦”窗口累計辦理政務服務事項9600余件。企業群眾異地辦事不再“來回跑”,實現政務服務“就近辦”。
邯鄲市行政審批局行政審批制度改革科科長郝中波解釋:“有些事項以前只能到市級政務服務中心辦理,現在市級、縣級政務服務中心都能辦,群眾不用專門往市里跑了。要是審批部門在其他縣區,群眾也不用親自跑過去,就近到本地政務服務中心提交申請,坐等拿證即可。”
便民利企的背后,是創新機制,打破行政壁壘,實現跨部門、跨區域協同聯動。
為確保政務服務“全域通辦”改革順利推行,邯鄲市圍繞收件、辦理、送達、評價等環節明確操作流程、責任主體等,同時在市、縣兩級政務服務中心的明顯位置設置“全域通辦”窗口,選派政治素質高、業務能力強的工作人員為企業群眾提供政策解答、事前輔導、材料代收、分類轉辦等服務,讓企業群眾辦事更便捷、更高效。
打通服務“最后一公里”,該市還建立了“1+20”(1個市級、20個縣區)微信聯絡矩陣,明確90余名聯絡專員,構建起上下貫通、快速響應的服務網絡。截至目前,市、縣兩級圍繞服務禮儀、標準流程、系統操作等核心內容,累計為聯絡專員提供培訓40余次,進一步規范細化了這項服務,讓政務服務更有溫度、更具效率。
從“異地跑”到“就近辦”,從“多次跑”到“一次辦”,“全域通辦”讓政務服務觸手可及。
(原標題:邯鄲在全省率先實現政務服務“全域通辦” 告別“異地跑”,政務服務“就近辦”)
(來源:河北日報)
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