鄒平 “審批夜市” 亮相商圈 政務(wù)服務(wù)點亮夜色

齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月20日訊 夜幕降臨，華燈初上，鄒平市新瑪特購物中心商圈熱鬧非凡，一場別開生面的“審批夜市”正式“出攤”。明亮的燈架、整潔的服務(wù)桌、齊全的辦事設(shè)備，身披綬帶的工作人員精神抖擻、笑容滿面，熱情迎接過往的市民。

“我想辦個人賬戶家庭共濟，本來想明天請個假去大廳現(xiàn)場申請辦理，今天下班帶著孩子遛彎路過這兒，幾分鐘就給辦好了！”剛咨詢完異地就醫(yī)報銷相關(guān)事項的李先生感慨道。針對上班族、務(wù)工人員“上班沒空辦、下班沒處辦”的普遍痛點，“審批夜市”精準打破時間壁壘，把服務(wù)窗口搬進群眾常去的核心商圈，把服務(wù)時間調(diào)整到傍晚飯后休閑時段，讓政務(wù)服務(wù)走出大廳、走進群眾、貼近生活，實現(xiàn)“夜晚延服務(wù)、審批不斷檔”。

不同于大廳的規(guī)整肅穆，商圈的煙火氣讓辦事氛圍格外輕松。“審批夜市”打破了柜臺內(nèi)外的互動隔層，工作人員不再端坐在服務(wù)臺后，而是與群眾圍坐在一起，像鄰里嘮嗑一樣聊政策、解難題，有些晦澀難懂的政策條款，用大白話一一講透。不少市民結(jié)束晚餐后帶著家人過來，咨詢社保認證、公積金提取等身邊事，過去讓人頭疼的繁瑣流程，在閑聊間就被梳理得明明白白。在附近開茶葉店的王丁剛辦完食品經(jīng)營許可證，笑得合不攏嘴：“白天店里挺忙的，本來想明天抽個時間去趟大廳辦證，飯后出來逛逛消食路過‘審批夜市’，過來一問我的證還能在這里現(xiàn)場打，這服務(wù)太貼心了！”

這份接地氣的背后，是鄒平政務(wù)服務(wù)的精細設(shè)計。鄒平市行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾高頻辦事需求，選取新瑪特購物中心、圣豪悠樂里、展覽館旗幟廣場、黃山二路等4處核心點位，聯(lián)合不動產(chǎn)、稅務(wù)、公積金、人社、醫(yī)保等9個部門并邀請移動、聯(lián)通及3家銀行搭建“服務(wù)攤位”，將企業(yè)開辦指導(dǎo)、個稅匯算清繳、醫(yī)保參保登記等九大類百余項高頻服務(wù)事項納入“審批夜市”服務(wù)清單，業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場坐班，落實小事當場辦結(jié)、大事全程指引、難事幫辦代辦，讓市民實現(xiàn)“逛夜市、辦業(yè)務(wù)”兩不誤。

為了讓政務(wù)服務(wù)更加便捷高效，“審批夜市”積極引入數(shù)字化手段。工作人員手把手教群眾使用“愛山東”APP、鄒平政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上平臺，當場演示業(yè)務(wù)辦理流程，幫群眾學(xué)會“掌上辦事”的新技能。“之前總覺得線上操作復(fù)雜，今天跟著工作人員試了一次，原來動動手指就能辦，都不用跑大廳了！”剛學(xué)會在“愛山東”上開具個人房產(chǎn)證明的王先生欣喜地說。

霓虹閃爍，人流熙攘，“審批夜市”的熱鬧還在持續(xù)。作為鄒平市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新舉措，“審批夜市”正用有溫度、接地氣的服務(wù)，把“服務(wù)走在審批前”的承諾落到實處。下一步，鄒平還將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)事項清單，拓展服務(wù)覆蓋范圍，把更多便民舉措融入夜間場景，實現(xiàn)城市煙火氣與政務(wù)服務(wù)的雙向奔赴，讓暖心服務(wù)照亮城市夜色、溫暖千家萬戶。

閃電新聞記者 陳帥 濱州報道