將騎手化為“治理合伙人” 沙頭街道創(chuàng)新激活基層治理新力量

在深圳市福田區(qū)沙頭街道，居住著超4000名騎手，日均活躍騎手約1500人，外賣站點(diǎn)、快遞網(wǎng)點(diǎn)近100個(gè)。這些騎手天天跑遍大街小巷，如何把這支新生力量從辛勤的“送貨人”轉(zhuǎn)化為街區(qū)的“治理合伙人”？這不僅是一道治理考題，更是新時(shí)代黨建引領(lǐng)下必須答好的“凝心聚力”課題。

福田區(qū)“十五五”規(guī)劃指出，抓新就業(yè)群體黨建促凝心聚力，鍛造更加堅(jiān)強(qiáng)有力的黨組織“戰(zhàn)斗堡壘”。沙頭街道黨工委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的作用，推出“九大行動(dòng)”，精準(zhǔn)對(duì)接騎手需求、補(bǔ)齊服務(wù)短板，并通過搭建100余個(gè)騎手聯(lián)絡(luò)群、選聘“騎手網(wǎng)格員”，給他們賦予四項(xiàng)治理職責(zé)，把騎手們拉進(jìn)基層治理的“主戰(zhàn)場”。

暖蜂有溫度 “九大行動(dòng)”解決“五大難”問題

近日，沙頭街道發(fā)布的“暖蜂工程”計(jì)劃，成了騎手圈里的“熱門話題”。這項(xiàng)計(jì)劃源于街道黨工委帶頭下沉一線，傾聽騎手真實(shí)心聲，針對(duì)騎手們休息難、進(jìn)門難、充電難、安居難、成長難的“五大難”問題，推出了“九大行動(dòng)”，從工作到生活，從成長到融入，著眼騎手的需求，也為騎手們參與治理，埋下了暖心伏筆。

具體包括：黨建強(qiáng)基行動(dòng)。建強(qiáng)1個(gè)行業(yè)黨委聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造10個(gè)站點(diǎn)黨建微陣地，每月下沉站點(diǎn)議事會(huì)，搭建聯(lián)絡(luò)平臺(tái)；

陣地提升行動(dòng)。升級(jí)10個(gè)暖蜂驛站，提供換電、換衣、休息、法律援助等全功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)守護(hù)；

進(jìn)門暢行行動(dòng)。推動(dòng)60%重點(diǎn)小區(qū)簽訂“騎手友好協(xié)議”，布設(shè)外賣智能中轉(zhuǎn)柜，打通最后100米；

騎行護(hù)航行動(dòng)。改造騎行路段，繪制騎手友好地圖，增設(shè)100處城中村指示標(biāo)識(shí)，提升通行效率和通行安全；

換電無憂行動(dòng)。聯(lián)合能源企業(yè)布設(shè)200個(gè)換電柜，打造3分鐘換電圈；

安居暖心行動(dòng)。推出100間友好宿舍及團(tuán)圓房，聯(lián)動(dòng)100家商戶組建暖蜂聯(lián)盟，提供暖心服務(wù)和專屬優(yōu)惠；

親子關(guān)愛行動(dòng)。開設(shè)騎手子女托管課堂及寒暑夏令營，解決家庭后顧之憂；

健康守護(hù)行動(dòng)。提供免費(fèi)體檢、意外傷害保險(xiǎn)、法律援助及心理咨詢；

成長賦能行動(dòng)。開設(shè)騎手夜校，啟動(dòng)提升激勵(lì)機(jī)制，助力學(xué)歷技能提升。

其中，陣地提升、換電無憂、進(jìn)門暢行三項(xiàng)行動(dòng)最受騎手們歡迎，效果也最明顯。“以前覺得沙頭只是我賺錢的地方，現(xiàn)在有地方歇腳、換電方便、進(jìn)小區(qū)也順暢，想要反映問題，也知道有人在傾聽和幫忙解決。”做了5年外賣配送的梁志豪說，讓他在沙頭生活有歸屬感。

不過，改變并非一蹴而就。街道工作人員坦言，起初推動(dòng)“騎手友好協(xié)議”時(shí)，部分小區(qū)物管擔(dān)心騎手亂停亂放、影響秩序，顧慮不小。為此，街道聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)反復(fù)溝通，明確騎手停車區(qū)域和行為規(guī)范，同時(shí)給物管提供管理支持，最終才逐步打開局面。“現(xiàn)在很多小區(qū)主動(dòng)邀請(qǐng)我們簽協(xié)議，因?yàn)榇_實(shí)方便了居民，也減少了矛盾。”一位社區(qū)書記說。

騎手顯擔(dān)當(dāng) 明確四類核心職責(zé)

暖心服務(wù)換來了真心融入。最近，天安社區(qū)和上沙社區(qū)又分別舉辦了“騎手網(wǎng)格員”簽約儀式，一批新面孔正式加入治理隊(duì)伍。截至目前，沙頭街道黨工委已依托100余個(gè)騎手聯(lián)絡(luò)群，建立起“隨手拍”上報(bào)機(jī)制，并從優(yōu)秀騎手中選聘了50名“騎手網(wǎng)格員”，公示上墻、納入正式治理體系，明確賦予他們4類核心職責(zé)，即食品安全監(jiān)督、安全隱患上報(bào)、環(huán)境衛(wèi)生巡查、獨(dú)居老人探視，讓騎手們?cè)诒疾ㄅ渌偷耐瑫r(shí)，既能兼顧生計(jì)，也能當(dāng)“網(wǎng)格員”，守護(hù)自己熟悉的街巷。

被聘為“騎手網(wǎng)格員”的梁志豪，就早已把“巡查監(jiān)督”當(dāng)成了配送之外的“分內(nèi)事”。在一次深夜工作途中，發(fā)現(xiàn)路邊一處電動(dòng)自行車自燃火情，立即在群中上報(bào)準(zhǔn)確的地址，并運(yùn)用在街道“暖蜂課堂”掌握的消防技能，冷靜處置，在起火初期就成功撲滅了明火，避免了更大的財(cái)產(chǎn)損失。直到社區(qū)工作人員趕到現(xiàn)場，他才匆匆趕去配送剩余訂單。“后來社區(qū)工作人員特意給我發(fā)消息表示感謝，那一刻，我覺得比收到客戶好評(píng)還開心，真正感受到了自己的價(jià)值。”

除了緊盯安全隱患，另一位騎手賈勝然還充分發(fā)揮騎手“走街串巷、熟悉樓棟商戶”的優(yōu)勢，在取餐、送餐途中，主動(dòng)承擔(dān)起食品安全監(jiān)督的職責(zé)。賈勝然告訴記者，“我們每天要跑幾十個(gè)小區(qū)、上百家餐飲店，比任何人都熟悉轄區(qū)的餐飲情況，這也是我們參與治理的獨(dú)特優(yōu)勢”。不久前，他去轄區(qū)一家小型餐飲店送貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)油煙大、地面濕滑，當(dāng)即拍照上報(bào)。街道聯(lián)合市監(jiān)部門上門督促整改，幾天后賈勝然再去時(shí)，店內(nèi)環(huán)境煥然一新，工作人員也規(guī)范佩戴了口罩和手套。“看到這種變化，覺得自己的付出特別有意義。”

為了讓騎手們的付出得到充分認(rèn)可，激發(fā)他們參與治理的積極性，沙頭街道還推出了積分兌換、評(píng)優(yōu)評(píng)先等激勵(lì)機(jī)制。積分可兌換生活用品、餐飲折扣、免費(fèi)體檢等福利；每年還會(huì)評(píng)選“優(yōu)秀騎手網(wǎng)格員”，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓騎手們的每一份付出都能被看見、被尊重。“每一份付出都能得到認(rèn)可，這種感覺特別好，也讓我更有動(dòng)力堅(jiān)持下去。”騎手賈勝然說。