湖北云夢積極做好環境信訪工作，切實維護群眾合法權益

（來源：中國環境網）

轉自：中國環境網

今年以來，湖北省孝感市生態環境局云夢縣分局始終把維護群眾生態環境權益作為首要任務，保障群眾生活環境宜居，以切實有效的措施回應群眾關切，聚焦群眾投訴重點領域、破解環境信訪難點，全力保障生態環境質量。

針對群眾反映城區空氣質量差，云夢縣生態環境分局構建“環境信訪+執法”等多部門聯動機制，組建專項巡查專班，明確職責分工與巡查清單，形成齊抓共管的幫扶合力。巡查幫扶范圍覆蓋城區及鄉鎮工業園區、建筑工地、秸稈焚燒、城區餐飲油煙等重點區域。工作人員深入城區各個小區、樓盤、街道及開發區、吳鋪鎮、隔蒲鎮、沙河鄉等鄉鎮，廣泛聽取居民意見，為群眾排疑解惑。走進生產車間看治污現場，核查環保設備運行臺賬、廢氣排放數據，嚴查企業偷排漏排、治污設施非正常運行等行為。

針對群眾反映的夜間異味突發頻發狀況，云夢縣生態環境分局推行“白+黑”錯時監管模式，白天開展常態化排查，夜間聚焦餐飲油煙直排、秸稈焚燒、企業夜間偷排等薄弱環節，采取“不打招呼、直奔現場”的突擊檢查方式，認真查訪、精心幫扶，確保監管無死角、時段無空白、環境有保障。工作人員不僅深入現場進行核實，還積極與相關部門如市場監管、城管、鄉鎮政府進行聯動，加強溝通與協作，確保信息暢通。協同作戰不僅提高了工作效率，也確保了問題能夠得到及時、有效解決。

針對群眾反映的湖渠河道污水影響周邊環境問題，云夢縣生態環境分局加大水環境監管執法力度，嚴厲打擊查處各類水環境違法行為。對涉河違建項目依法查處，對巡查過程中發現的問題制定整改方案，明確整改措施、責任、時限，跟蹤監督整改并開展“回頭看”；強化水質監測預警研判，加密縣域河渠、湖泊水質監測頻次，對涢水桂花潭泵站、軍港閘斷面和“一渠三湖三河”涉及的26個重點入河排污口及重要監測斷面水質開展例行監測工作，及時分析研判和預警，發現數據異常時，及時處理處置到位，防止水質變差或者反彈。

同時，云夢縣生態環境分局加強與水利部門聯動，及時掌握重點河湖水質和河湖水位、流量、降雨量、蒸發量等情況，杜絕雨污混流、污水冒溢等現象，科學調度水資源，保障河湖水質持續改善；加強與城管部門協同，強化對水面漂浮物的巡查清理，對湖渠河道雜樹、岸線枯枝落葉及生活垃圾及漂浮物及時清理，做到水體清潔、坡岸整潔。云夢分局積極與市場監管部門協作，對企業的生產經營資質及污染防治設施運行狀況進行聯合檢查；與城管部門協同合作，對城市環境綜合整治中的露天燒烤、焚燒、施工揚塵、渣土運輸問題聯動監管，維持良好環境秩序；與鄉鎮政府保持緊密聯系，全面了解區域生態環境狀況及群眾意見，通過構建信息共享和協同執法的工作機制，不斷凝聚工作合力，進而提升信訪問題的處理效率和質量。

在核實辦理舉報件過程中，云夢縣生態環境分局不僅注重當下問題的核實與處置，為確保問題能夠得到根本性解決，還建立了跟蹤反饋機制，持續關注舉報問題進展情況，與相關部門保持緊密溝通，共同推動問題徹底解決，并及時將處理結果反饋給舉報人。通過面對面及電話回訪等方式了解群眾對處理結果的滿意度，若群眾表示不滿意，分局會重新組織調查和處理，直至獲得群眾的認可。

云夢縣生態環境分局將繼續以更加堅決的態度和更為嚴密的措施，穩步推進舉報投訴問題的核實與處理工作，不斷提升生態環境品質，有效維護人民群眾的生態環境權益。