江西南豐縣“小糾紛化解法”提升基層治理效能

近年來，江西撫州南豐縣推出“預(yù)防為先+閉環(huán)化解+融入治理”的“小糾紛化解法”，讓基層治理效能和溫度雙向提升。

預(yù)防為先：“解憂小分隊”織密“暖心防護(hù)網(wǎng)”

南豐縣整合黨員、退休黨員、律師、心理咨詢師等力量，組建“解憂小分隊”，推行“暖心茶”調(diào)解法，把調(diào)解現(xiàn)場搬到居民家門口。琴臺苑小區(qū)居民反映周邊餐飲店存在油煙、噪音擾民問題，“解憂小分隊”第一時間上門引導(dǎo)雙方換位思考，最終達(dá)成共識。全縣各地社區(qū)依托“居民之家”實體陣地，建立矛盾糾紛月度分析研判制度，構(gòu)建“事前預(yù)防、事中調(diào)解、事后回訪”全鏈條工作機(jī)制。

閉環(huán)化解：“四步工作法”打通“處置快車道”

南豐縣嚴(yán)格落實“3分鐘登記、5分鐘響應(yīng)”工作要求，針對疑難復(fù)雜問題，通過“居民之家”組織物業(yè)、業(yè)委會、職能部門等多方共商共議。2025年至今，全縣累計成功調(diào)解糾紛1000余起。

融入治理：“七彩志愿服務(wù)隊”繪就“和諧新畫卷”

南豐縣常態(tài)化開展鄰里節(jié)、樓棟茶話會等特色文化活動，全年參與居民達(dá)6萬人次。同時，整合社區(qū)黨員、退休黨員、在職黨員及居民志愿者等力量，按功能組建七支志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建多元參與、協(xié)同共治的志愿服務(wù)新格局。目前，這支隊伍已從最初的15人發(fā)展壯大到1200多人。