上海
圖片來源：視覺中國
藍鯨新聞4月21日訊（記者 孫煜）4月21日，臨近五一購票、出行高峰，航旅縱橫APP卻突發服務異常，大量用戶表示打不開行程、無法購票。
來自湖北的一名旅客告訴藍鯨記者："中午馬上要登機了，準備使用航旅縱橫上的‘電子登機牌’，結果發現APP無法顯示。"
下午14:20，藍鯨記者在航旅縱橫APP嘗試"北京-上海"火車票預定功能，檢索顯示"暫無滿足條件的車次"并提示"點擊重新篩選"。
記者嘗試機票預定，提交預定信息時，顯示"航班信息可能有變，為您重新搜索。"嘗試幾次后，仍無法完成機票預定。
此外，通過航旅縱橫查詢上海虹橋機場、廣州白云機場的進、出港情況，頁面顯示"暫無航班"。
針對此事，藍鯨記者致電航旅縱橫客服，對方表示：目前系統存在異常，正在維護中，恢復時間目前無法確定，并表示："此前購票成功的旅客不影響正常出行，航班電子登機牌功能暫時無法使用，需要前往機場領取紙質機票"。
此外，航旅縱橫官博在評論區回應稱：已反饋核實中，辛苦耐心等待"。截至發稿前，航旅縱橫APP仍未恢復。
公開資料顯示，航旅縱橫是中國民航信息網絡股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移動服務產品，2025年7月，航旅縱橫正式上線"民航官方直銷平臺"，整合了國內40余家主流航司的直銷機票資源，強調"0捆綁、0套路、0差價"。此舉被視為行業變革的信號，意在挑戰由攜程等OTA主導的傳統機票銷售格局
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