四川德陽兩個女子住酒店,凌晨洗完澡沒穿褲子躺床上聊天。突然房門“咔噠”一聲被刷開,一個陌生男子推門而入,徑直走到床邊......
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4月18日,四川德陽的李女士和一女性朋友入住綿竹的一家酒店。
凌晨一點五十左右,兩人剛洗完澡,因為馬上就要睡覺了,就都沒有穿褲子,躺在床上聊天。她們想著,聊得迷糊了就睡覺。
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正聊得開心,突然感覺到房門好像有什么動靜,兩人覺得很奇怪,但也沒當回事,以為是別人不小心碰到了門。
沒想到,突然門口傳來“咔噠”一聲,還沒反應過來是怎么回事,下一秒,房門就被人從外面刷開了,一個陌生男人徑直走了進來,還直接走到了她們的床邊!
李女士和朋友都嚇了一大跳,馬上尖叫起來,慌亂中拉被子遮住身體,并大聲質問對方身份:“你是誰?為什么闖進我們的房間?你想干什么?”
陌生男子看到房間里有兩個女子,也明顯愣了一下,一聲不吭隨即轉身離開了房間。
“當時心跳快跳出嗓子眼”,李女士后來回憶時仍心有余悸。
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兩人越想越后怕,如果當時她們睡著了呢?如果那個人沒有馬上離開呢?后果根本不敢想。她們也睡不著了,決心查個水落石出。
第二天,李女士兩人要求調監控。
監控畫面讓她倆直接傻眼了:根本不是陌生男人走錯房間,而是酒店前臺小姐主動刷卡放他進房的!
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監控顯示,凌晨一點多,前臺小姐領著一名白衣男子經過走廊來到李女士房間門口,親手用房卡刷開了房門,男子推門而入后前臺小姐離開。
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弄清楚了事情的經過,憤怒的李女士兩人覺得這事兒酒店做得太荒唐了,前臺人員明知道這個房間里面有女子,居然還主動刷卡讓一個男子進去,連最起碼的客人安全都沒有保障。
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于是,她們向酒店提出了要求,說酒店得給一個書面的道歉,另外要把她們這兩天的房費全額賠償。
不過,酒店方沒有答應李女士提出的這兩個條件,直接給拒絕了,一點都不覺得自己的所做所為有什么問題。
李女士一氣之下就向訂房平臺投訴了。平臺很快回復:“酒店說解決了。”
李女士懵了:“解決什么了?誰聯系我了?”因為從頭到尾,酒店根本就沒有任何人給她打過電話溝通這件事。
又氣又怒的李女士實在沒辦法,最后干脆直接報了警。可更讓人無語的事情來了——
警察到場調解,酒店前臺竟然說“監控看不了”——李女士才調監控沒多久就看不了了?
最后在警察的協調下,酒店方終于不情不愿地把這兩天的房費賠給李女士,但男經理全程態度惡劣。
李女士說,當時酒店的一個男經理過來跟她道了歉,但是那個態度非常差,不僅沒有一點誠意,把敷衍和不情愿寫在了臉上,道完歉轉身就走,甚至直接丟下一句話,說他就這個態度。
而前臺人員也一直嬉笑應對,仿佛這不是一起嚴重的安全事故,只是一場不值一提的“烏龍”而已。
酒店的態度讓李女士怒氣難消,就把情況發到了網上,激起網友們對酒店的一片譴責之聲。
面對輿論發酵,涉事酒店回應稱這起事件是個“意外”,“前臺刷錯了卡”,并表示男客人“立馬就出來了”。還拋出“前臺不知房間有人”“樓下足浴客人會上樓睡覺”等理由。
酒店方還表示,已經給當事人退了房費,只是當事人不滿意。
對于酒店的解釋網友們都不買賬。不少網友直言:酒店前臺最基本的職責就是保障住客安全和隱私,未經住客同意、在凌晨時分給第三方開門進入房間,這已經不僅僅是服務失誤,而是嚴重的安全管理漏洞。“必須嚴懲,否則今天是她,明天就是你我!”
也有網友說:“住酒店為什么不把安全鎖給帶上?”
有網友回得好:“這就好比你家大門被人用鑰匙打開了,有人問:你為什么不把里面的插銷插上?插銷確實能多一層保護,但真正的問題不是你忘了插插銷,而是那個人為什么有鑰匙?”
不過,還是要提醒大家,外出旅游,入住酒店或旅館時,最好還是掛上防盜鏈(安全鎖),以防意外發生。
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