服務(wù)區(qū)公司：高速服務(wù)不缺位 平安暖心雙在線

來源：市場資訊

（來源：吉林省高速公路集團有限公司）

服務(wù)區(qū)公司以快速高效的應(yīng)急處置、誠實守信的服務(wù)操守、溫暖貼心的便民舉措，為廣大司乘筑牢安全防線、守護旅途溫情，讓出行之路既有平安保障，更有暖心溫度。

火情突襲顯擔(dān)當(dāng) 快速處置保平安?

近日，雙嫩高速長春嶺服務(wù)區(qū)東加油站附近，一輛小型車輛突發(fā)火情，現(xiàn)場情況危急。服務(wù)區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)險情后，第一時間啟動應(yīng)急處置預(yù)案，迅速組織加油站員工攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場。全體人員沉著應(yīng)對、分工明確，快速疏散周邊滯留車輛及過往旅客，劃定安全警戒區(qū)域防范次生事故，對準(zhǔn)起火點精準(zhǔn)撲救，成功控制火勢蔓延。此次事件未造成人員傷亡，也未影響加油站正常經(jīng)營及服務(wù)區(qū)通行秩序，彰顯了工作人員扎實的應(yīng)急處置能力與強烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

拾金不昧守初心 物歸原主暖旅途

近日，江源服務(wù)區(qū)保潔員在日常清掃作業(yè)時，在衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)一個遺落挎包，當(dāng)即按流程上報服務(wù)區(qū)管理人員。經(jīng)共同清點，包內(nèi)裝有身份證、銀行卡等重要證件若干，未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金及通訊設(shè)備。

為盡快物歸原主，服務(wù)區(qū)立即啟動失物招領(lǐng)應(yīng)急流程：一方面通過包內(nèi)證件信息嘗試聯(lián)系失主預(yù)留的關(guān)聯(lián)電話，另一方面協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)馗咚俳痪瘏f(xié)助核查身份信息。不久后，失主沈女士與服務(wù)區(qū)經(jīng)理取得溝通。核實身份信息及包內(nèi)物品詳情后，工作人員告知沈女士挎包已妥善保管。當(dāng)沈女士抵達(dá)服務(wù)區(qū)取回失而復(fù)得的挎包時，連聲道謝：“證件全在里面，丟了就麻煩了，太感謝你們了！”

雨中幫扶傳溫情 貼心服務(wù)踐使命

近日，撫民服務(wù)區(qū)工作人員在晨間巡查時發(fā)現(xiàn)，綜合樓門前停車場內(nèi)一名男子正費力攙扶著一位顫顫巍巍的老人下車，老人身體虛弱、步履艱難。經(jīng)詢問得知，老人剛做完心臟支架手術(shù)，身體尚未恢復(fù)，家屬陪同冒雨前往長春進行后續(xù)治療，因術(shù)后體力不支急需如廁卻無法獨立行走。工作人員立即取來愛心輪椅，小心翼翼攙扶老人坐穩(wěn)、系好安全帶，全程放慢腳步避開路面坑洼，將老人安全護送至衛(wèi)生間，途中持續(xù)關(guān)注老人狀態(tài)并輕聲安撫。這份貼心幫扶讓家屬深受感動，由衷稱贊服務(wù)區(qū)服務(wù)周到暖心。

作者：陳賀、王黎明