河南
快科技4月21日消息，據(jù)報道，山西太原市民陳女士花費21萬余元全款購買新車，上牌使用后意外發(fā)現(xiàn)車輛實為展廳展示車，4S店承認存在工作失誤，但拒絕陳女士提出的換車或高額賠償要求，目前當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已介入調(diào)查。
今年3月，陳女士與山西環(huán)耀豹馳汽車銷售有限公司簽訂購車合同，約定購買全新方程豹鈦7車型，支付全款后等待調(diào)車。
、隨后，陳女士順利提車并完成上牌，提車時車輛座椅保護套完好，外觀與全新車無異，她并未察覺異常。
幾天后，陳女士在熟悉車機功能時，意外在相冊中發(fā)現(xiàn)大量2月初的照片與視頻，清晰記錄車輛曾在4S店展廳展示，還有顧客試乘的畫面。
經(jīng)核實，該車正是2月在該店展出的展車，經(jīng)外店流轉(zhuǎn)后被調(diào)回銷售，全程未告知陳女士真實情況。
發(fā)現(xiàn)真相后，陳女士立即與4S店交涉。
店方起初否認，在確鑿證據(jù)下才承認事實，卻以庫表未備注、銷售環(huán)節(jié)疏忽為由，將此事定性為工作失誤，并非故意隱瞞。
陳女士提出換車或5萬元賠償并道歉的訴求，遭到4S店拒絕，對方僅愿贈送保養(yǎng)或小額禮品，稱車輛已上牌，退換會造成較大損失。
4月，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已向該4S店下達責令改正通知書，認定其侵犯消費者知情權(quán)，要求商家在售車前全面告知車輛真實信息。
陳女士表示，若協(xié)商無果，將通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。
此類展車銷售糾紛時有發(fā)生，司法裁判中，未告知展車信息通常被認定侵犯知情權(quán)，但未必構(gòu)成消費欺詐，賠償標準也因案情不同存在差異，提醒消費者購車時務必仔細核驗車輛信息，避免權(quán)益受損。
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