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鐵路12306:3天拒絕出票105.6萬張
近日,中國鐵路12306為持續識別遏制惡意搶票行為,努力營造公平公正的購票環境,從“五一”假期火車票開售以來,采用大數據分析和風控技術,精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為,三天拒出票105.6萬張。
據統計,4月16日0時至18日24時三天內,12306累計將564萬筆異常交易調入慢速隊列,對70.4萬筆交易執行拒絕出票處理,總計拒出票105.6萬張,有效遏制了黃牛與違規搶票行為,保障廣大旅客公平購票的權利。
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國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關怡冉:“鐵路12306系統會精準地識別一些異常行為,比如說一個是賬戶異常,另一個是支付異常。比如賬戶異常就是同一個賬戶大量頻繁地購買非本人的車票,這個是賬戶異常;支付異常就是同一個支付賬戶多次頻繁大量為多個訂單進行支付,這個是支付異常。我們12306識別出類似的異常以后,就會把該訂單放入到一個慢速的隊列中,針對支付異常的話是直接拒絕出票的。”
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此外,根據12306風控規則,使用外掛、腳本、搶票軟件高頻刷票、自動占座,同一IP或設備登錄大量賬號進行批量操作,以及頻繁退票重購、惡意占座囤票等行為,均會被系統判定為異常并采取限制措施。此次被攔截的異常交易,多為利用非正規手段搶占票源的行為。
國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關怡冉:“廣大旅客在購票時,要堅持只使用12306官方渠道,確保持證、人、票一致,避免短時間內高頻刷新頁面或頻繁取消訂單。想要提高購票成功率,建議提前完成實名認證,將常用聯系人和行程信息預填完畢,以便在起售時刻一鍵提交。”
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鐵路部門再次提醒,公平購票環境需要共同守護,遵守購票規則、選擇官方渠道,才能讓出行更順暢、更有保障,12306也將持續關注“搶票軟件”新的惡意搶票形態,有針對性地采取防控措施,同時持續完善12306服務功能,提升購票體驗,努力為廣大旅客營造公平公正的購票環境。
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五一火車票銷售火爆 多條熱門線路售罄
截至目前,5月1日假期首日的火車票銷售呈現火爆態勢,多條熱門線路車票一經開售便迅速售罄,候補訂單也在持續排隊攀升。
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從鐵路12306的預售情況來看,省內熱門方向車票供應緊張尤為突出。5月1日昆明至大理、麗江、西雙版納等線路車票已全部售罄,開售瞬間便被旅客快速搶空,候補隊列迅速形成。而部分跨省長途線路同樣出現“秒光”現象,今年五一假期鐵路出行需求較往年出現了明顯上漲。
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5月1日昆明至大理火車票全部售罄
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5月1日昆明至麗江火車票全部售罄
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5月1日昆明至西雙版納火車票全部售罄
國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關怡冉:“5月1日的車票我們是從4月17日就開始預售了。就目前車票預售的情況來看,5月1日的車票像西雙版納、大理、麗江方向的車票已經是沒有了,省外的話像成都、貴陽還有少量的車票,像北海方向的話已經是沒有車票了。”
針對五一假期客流激增、車票熱銷的情況,鐵路部門已提前部署多項保障措施,全力應對出行高峰。
在運力保障方面,鐵路部門將實行高峰運行圖,動態優化調整列車開行方案,在昆明至滇西、滇南及省外熱門方向及時擴容運力,同時對普速列車熱門方向也會采取加掛車廂等措施,提升運輸能力。
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在服務保障方面,昆明站將增設安檢通道、重點旅客通道、急客通道及便捷換乘通道,優化站內服務流程,縮短旅客進站換乘時間,保障旅客順暢出行。
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同時,鐵路部門將依托12306平臺實時跟蹤客流數據,動態調整票額投放,新增票額優先配售給已提交候補訂單的旅客,提升候補兌現率。
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國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關怡冉:“針對客流激增的情況,鐵路部門一般會采取加開列車,還有調整編組等一些措施來滿足旅客的出行需求。目前我們也在密切地關注客流的變化情況,也會適時地進行調整。”
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結合假期客流規律,鐵路部門預計本次五一假期將出現兩個明顯客流高峰,一是集中在4月30日下午至5月1日上午的出行高峰;二是集中在5月5日的返程高峰。鐵路部門提示,廣大旅客應提前規劃出行時間,避開高峰時段,確保旅客順利出行。
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起售時間查詢
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老年旅客電話購票
年滿60歲的旅客
購買距開車前3天及以上的火車票
可撥打鐵路12306客服電話訂票
“愛寵行”服務
4月8日起
鐵路部門在前期高鐵寵物托運服務
成功試行的基礎上
推出“愛寵行”服務
提供“攜寵出行”與“愛寵單獨行”
兩種托運模式
“輕裝行”服務
打開鐵路12306App
首頁進入全部應用頁面
點擊“輕裝行”并預約下單
來源:8099999《街頭巷尾》
部分來源:鐵路12306、中國鐵路
記者:劉莎 攝像:陳昆
編輯:李彤
編審:林帥超
終審:趙文
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