突然大面積崩潰！不少人到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)，“急出一身汗，差點(diǎn)誤機(jī)！”剛剛，官方致歉

4月21日，

航旅縱橫App突發(fā)服務(wù)異常，

大量用戶打不開(kāi)行程、買不了票，

顯示 “網(wǎng)絡(luò)異常/服務(wù)不可用”。

4月21日，航旅縱橫發(fā)布情況說(shuō)明：

4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過(guò)航空公司、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來(lái)的不便，我們誠(chéng)摯致歉。

據(jù)媒體此前報(bào)道，當(dāng)天中午，正在北京大興機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘機(jī)的張先生告訴媒體：“正要過(guò)安檢時(shí)，打開(kāi)航旅縱橫突然一片空白，行程信息全沒(méi)了。”他起初以為是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，反復(fù)重啟、開(kāi)關(guān)飛行模式均無(wú)效，“急出一身汗，電子登機(jī)牌刷不出來(lái)，根本不知道怎么登機(jī)?！?/p>

萬(wàn)幸的是，安檢人員僅核驗(yàn)了身份證便予以放行，“后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，機(jī)場(chǎng)肯定早就知道航旅縱橫崩了，臨時(shí)調(diào)整了核驗(yàn)流程。”即便如此，過(guò)安檢后張先生仍多次嘗試打開(kāi)App，始終無(wú)法加載行程、登機(jī)口等關(guān)鍵信息，只能前往人工柜臺(tái)咨詢。

一時(shí)間，大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺(tái)上反饋類似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來(lái)，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?！薄皼](méi)取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問(wèn)工作人員”。

另有旅客吐槽，因無(wú)法查看座位號(hào)，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問(wèn)地服人員，現(xiàn)場(chǎng)一度混亂。

受訪者供圖

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不少網(wǎng)友表示，因無(wú)法查看座位號(hào)，沒(méi)取紙質(zhì)登機(jī)牌的只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問(wèn)地服人員。

對(duì)此，航旅縱橫官博在評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱，“十分抱歉，小橫已反饋核實(shí)中，辛苦耐心等待一下，感謝您的理解與支持!”

公開(kāi)信息顯示，航旅縱橫?是由?中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司?（簡(jiǎn)稱“中航信”）官方出品的?民航出行服務(wù)App?，目前用戶規(guī)模超過(guò)1億，是目前國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)權(quán)威、功能強(qiáng)大的民航信息服務(wù)產(chǎn)品，更有“?民航版12306”?之稱。

19樓（my19lou）綜合自潮新聞、白鹿視頻、@航旅縱橫、網(wǎng)友評(píng)論等

編輯：木木

審核：INN LUU

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