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如果你是軍人或者曾是軍人,看到4月17日發生在長沙“湖南省退役軍人事務廳”相關視頻后,必然會無比憤懣,然后卻又是無比的寒心。當天,右腿殘疾、常年拄拐的退役軍人周先生,可能是到這家單位的大廳辦什么事或者尋求組織的幫助,在內急后希望保安能同意他借用一下大廳內的廁所,然而后續的遭遇著實讓我驚訝,甚至感覺太過于諷刺。畢竟這一幕如果發生在什么私人企業的VIP辦公室或者什么對防控有特殊要求的單位,那還能理解,或許還要為保安師傅的敬職敬責點贊,但這可是堂堂的“退役軍人事務廳”啊!簡直不可理喻,甚至有點“倒反天罡”!
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“沒到上班時間”、“大廳里沒廁所”……那位保安給出的理由看似合理其實,其實很生硬而冰冷。更令人不解的是,大廳內明明一眼就能看到是有廁所的。而當路過的在大廳內值班的工作人員都發聲同意周先生使用后,保安卻仍然橫加阻攔,還態度極其囂張地試圖和同事去搶奪正在拍攝的手機。
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好在等民警介入,周先生這位致殘的退役軍人總算在他口中的“娘家”成功借用到了廁所。而事件在網絡上發酵后,涉事保安被辭退,相關負責人則被通報批評,這樣的處理自然應該肯定,但無法掩蓋一個更深層的問題:為什么在“退役軍人事務廳”這樣一個理應最懂軍人、最敬軍人的地方,會發生這樣的事?!
比較耐人尋味的是,為什么工作人員都表示同意了,保安仍然一意孤行?他是只認死理,不認情理;只守本位,不思服務?還是說就是故意刁難、為難退役軍人?說實話,如果碰以老百姓上門求助,他是不是會更加飛揚跋扈?
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保安或許有保安的“規矩”:未到上班時間,外人不得入內。規矩是死的,可人是活的。面對一位拄著拐杖的殘疾老兵,面對一個最基本的生理需求,規矩就不能有溫度嗎?對面加油站的廁所,對于一個行動自如的人或許只是幾分鐘的路,但對于右腿殘疾的周先生,繞行高架橋來回20分鐘,無異于一場“遠征”。規矩與人情、管理與服務之間,這道門該不該開?答案不言自明。
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顧名思義,“退役軍人事務廳”是為退役軍人服務的窗口,它承載著國家對軍人的感恩與回饋,應當是最有溫度、最懂敬意的地方。從視頻內容上看,其實工作人員的態度還是不錯的,可見相關領導被批評,還真可能有點冤枉。可惜“招人不淑”,碰到這樣的保安大爺,終歸是難辭其咎啊。
最后,希望每一位曾經為國家站過崗,拿著微薄的津貼,把最好的青春獻給了人民的退役軍人在走進這些“事務廳”的時候,都能感受到應有的尊重與溫暖吧。
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