在直播間買的東西出了問題，平臺、主播和商家到底該找誰賠償？

　　近年來，直播帶貨以“沉浸式體驗”、“限時折扣”等賣點迅速崛起，成為消費者購物的重要渠道，但隨之而來的消費糾紛也逐年攀升。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　在直播間買的東西出了問題，平臺、主播和商家到底該找誰賠償？

　　律師解答：

　　1、優(yōu)先找商家賠償。商家作為商品的生產(chǎn)者或銷售者，是消費合同的直接相對方，對商品質(zhì)量負有法定擔保義務(wù)，無論是否通過直播銷售，只要商品存在質(zhì)量問題、虛假宣傳等情形，商家都應(yīng)承擔退貨退款、損失賠償?shù)让袷仑熑巍?/p>

　　2、主播需視情況擔責。若主播以自己名義銷售商品（未標明第三方商家），則視為銷售者，需直接承擔質(zhì)量責任；若主播僅為推廣代言，明知或應(yīng)知商品存在質(zhì)量問題仍虛假宣傳，根據(jù)規(guī)定需承擔連帶責任，涉及食品、化妝品等生命健康類商品時，即使無過錯也需連帶賠償。

　　3、平臺擔責分情況。若平臺僅為交易提供技術(shù)服務(wù)，已盡到商家資質(zhì)審核、信息公示等義務(wù)，一般不擔責；但若平臺未履行審核義務(wù)，或明知商家、主播存在侵權(quán)行為仍未采取必要措施，需承擔連帶責任；若平臺參與商品銷售、與商家存在聯(lián)營關(guān)系，或消費者無法找到商家時，平臺需先行賠付，再向商家追償。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以標記自營業(yè)務(wù)方式或者雖未標記自營但實際開展自營業(yè)務(wù)所銷售的商品或者提供的服務(wù)損害消費者合法權(quán)益，消費者主張電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔商品銷售者或者服務(wù)提供者責任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　律師補充：

　　注冊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營賬號開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪的平臺內(nèi)經(jīng)營者，通過協(xié)議等方式將網(wǎng)絡(luò)賬號及店鋪轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營者，但未依法進行相關(guān)經(jīng)營主體信息變更公示，實際經(jīng)營者的經(jīng)營活動給消費者造成損害，消費者主張注冊經(jīng)營者、實際經(jīng)營者承擔賠償責任的，人民法院應(yīng)予支持。平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)損害消費者合法權(quán)益，其向消費者承諾的賠償標準高于相關(guān)法定賠償標準，消費者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者按照承諾賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)依法予以支持。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第一千二百零二條 因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

　　第一千二百零三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

　　產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。