北京
4月22日，2026第二十屆消費經濟發展論壇（春季）在京舉行。會上，消費日報社聯合值得買消費產業研究院、黑貓投訴、啟信寶共同發布了《2025年—2026年第一季度中國消費市場行業熱點輿情報告》。
報告顯示，2025年—2026年第一季家電數碼行業在政策與技術帶動下持續擴容。“以舊換新”拉動超2.6萬億元市場規模，智能門鎖、AI電視等產品加快普及，智能穿戴增長約40%。同時，有即時零售平臺訂單增長超300%，“分鐘級”配送逐步常態化，帶動消費向便捷化升級。消費需求呈現分層，年輕群體偏好智能體驗，銀發群體更關注易用與安全，維權意識同步增強。
報告指出，當前行業標準與監管相對滯后，部分新興品類在安全與隱私方面仍存在空白，智能門鎖故障等事件反映出產品設計與應急機制不足；企業品控與合規能力參差不齊，質量與信息安全風險仍有發生；虛假宣傳與同質化競爭問題尚未緩解，存在部分企業夸大功能、弱化風險；售后服務環節中，響應滯后、收費不透明等情況依然存在。對此，報告建議，加快完善標準與監管體系，強化質量管控與信息披露，規范營銷行為，提升售后服務水平，推動行業健康有序發展。
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