北京
4月22日，2026第二十屆消費經濟發展論壇（春季）在京舉行。會上，消費日報社聯合值得買消費產業研究院、黑貓投訴、啟信寶共同發布了《2025年—2026年第一季度中國消費市場行業熱點輿情報告》。
報告顯示，家裝家居行業在2025年—2026年第一季度時間段呈現出“消費需求發生結構性轉變、技術驅動產業升級、商業模式創新突破、環保標準全面提升、消費群體代際更替”的特點。熱點事件中，“家居建材甲醛超標引發健康爭議”“ 3·15曝光‘全屋定制’低價陷阱”等受到關注，體現出消費者在選擇家居和家裝服務過程中對于健康環保的強烈需求，以及遭遇合同欺詐、惡意增項等問題的消費痛點和維權困境。同時，隨著產業技術革新升級，智能家居的“數據安全”漏洞也引起越來越多的關注。
報告認為，家裝家居行業目前面臨著“整裝/低價套餐陷阱，合同欺詐與增項亂象頻發”“環保與質量雙失守，虛假宣傳透支行業信任”“服務與交付能力不足，工期延誤與維權難突出”等主要問題與挑戰。多家家裝公司以“9.9元/㎡整裝”低價引流，施工中惡意 增項、偷換材料，貨不對板、售后推諉，成為行業最高發輿情痛點。歐派等品牌多次因甲醛超標、環保宣傳造假被投訴，兒童房家具安全問題頻發，嚴重沖擊消費者信任根基。
報告建議，家居行業應重塑環保檢測標準，強調產品安全底線，推動行業從“營銷噱頭” 走向“實質環保”。同時，全屋定制告別低價內卷，推動透明報價、明碼實價，加速行業合規化、標準化轉型。
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