西安中建悅廬學府業主投訴房屋質量等問題 官方介入協調處置

近日，西安市長安區中建悅廬學府小區業主，就房屋存在的多項工程質量及設計缺陷問題發起投訴。因裝修事宜已提上日程，業主多次主動督促小區物業及項目開發商推進維修工作，卻始終未得到有效回應，最終無奈向相關監管部門求助，希望能介入協調，徹底解決房屋各類隱患維護自身合法居住權益，并得到相關部門回應。

2026年3月23日有自稱是西安市長安區中建悅廬學府小區業主的網友通過人民網領導留言板投訴該小區房屋存在質量問題。該網友表示，2025年9月12日接到收房通知后，按項目要求辦理了全套收房手續，同時根據現場驗房實際情況，詳細梳理并提交了驗房問題清單，且該清單已由項目工作人員簽字確認，確保問題有據可查。其反映的核心問題涵蓋多個方面，包括入戶門內外側有撞擊凹陷、劃痕及下口嚴重磨損，入戶門小開啟扇無法正常使用、大開啟扇關閉后與小開啟扇不平齊，且關閉后晃動明顯、密封不嚴；老人房飄窗結構外檐與外窗間隙不均，存在“大小頭”問題，影響后續裝修效果且難以清理，外立面也存在毛糙不平整、觀感極差的情況；南北兩側陽臺外挑檐石材存在設計缺陷，放坡不足，不僅存在后期返水隱患，還易堆積樓上掉落雜物，北側陽臺外挑檐上的燃氣管道與空調外機距離過近，不符合相關規范；此外，多處墻面、頂面垂直度和平整度不達標，多間臥室及客餐廳凈高極差不合格，所有排水管道均存在漏水問題。因裝修計劃已提上日程，業主多次主動聯系物業及開發商催促維修，但始終未得到有效推進。

2026年3月31日，針對該業主的投訴訴求，西安高新技術產業開發區管理委員會作出回應，明確區住建局對此高度重視，已迅速介入處置。據悉，區住建局已于2026年1月30日正式責令項目建設單位牽頭，聯合業主共同對房屋存在的各類質量及設計相關問題進行全面核查，逐一核對確認后形成詳細的問題清單，同年2月3日，該問題清單經業主與建設單位雙方簽字確認，明確了需整改的具體事項。后續因部分房屋問題業主在裝修過程中已自行維修，建設單位及施工單位于2026年3月5日根據業主房屋實際維修情況，出具了針對性的維修及賠償方案并發送給業主，但雙方就維修細節及賠償金額未能達成一致意見，導致整體維修工作陷入停滯。對此，區住建局已明確責令建設單位嚴格按照雙方簽訂的《商品房買賣合同》相關約定，切實履行維修義務，全力保障購房業主的合法權益。

對于業主重點反映的房屋設計缺陷問題，官方經全面核查后作出明確說明，該項目施工圖紙由具備相應資質的設計單位編制，且已通過圖紙審查單位嚴格審查，審批程序合法合規，項目施工過程均嚴格按照審核通過的圖紙執行。同時，官方也給出針對性建議，若業主與建設單位在協商過程中產生爭議，可依據雙方簽訂的合同約定條款，咨詢專業律師意見，通過合法途徑維護自身合法權益。后續，工作人員曾于2026年3月24日及4月15日多次電話聯系業主，告知相關處置進展及協調情況，其中4月15日的多次致電均未接通。目前，該業主對官方的處置結果表示不滿意，西安高新技術產業開發區管理委員會已針對業主的不滿情緒，再次作出詳細的解釋說明，進一步明確處置態度和后續推進方向。

圖源：人民網領導留言板

據房天下公開信息顯示，中建悅廬·學府由中建地產（西安）有限公司開發，地處西安市高新興隆街道緯二十六路以北、緯二十二路以南、經二十路以西，屬三環以外板塊，主打品牌地產、地鐵沿線、教育地產、改善優選特色。項目物業類別為普通住宅，建筑類別為板樓，住宅為毛坯交付，產權年限70年。

項目目前處于在售狀態，2023年11月15日已有多樓棟開盤，2025年12月底交房。樓盤單價29000元/平方米，總價區間326-606萬元/套，用戶綜合評分為4.27分（基于102條點評），主力戶型涵蓋三居（4種）、四居（4種）。

圖源：房天下網

據天眼查公開信息顯示，開發商中建地產(西安)有限公司，成立于2023年，中國建筑集團成員，透過股權關系獲悉該公司為中建六局控股51%的下屬多級子公司，位于陜西省西安市，是一家以從事房地產業為主的企業。

圖源：天眼查公開數據