來源:新聞晨報
剛駛出機場就要求乘客提前下車,遭拒后竟言語辱罵、急踩剎車逼迫乘客下車。近日,上海機場警方會同交通執(zhí)法部門嚴厲打擊機場區(qū)域發(fā)生的“惡意甩客”違法行為,兩名違法駕駛員被依法處以行政拘留。
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市民高先生反映,他的兩位朋友在浦東機場乘坐出租車前往徐匯區(qū)一家賓館,沒想到竟被半路“轉包”,到達目的地后被收取800元的“天價車費”。司機不開發(fā)票,還駕車撞人。
“第二天,我的兩位朋友又遇到了出租車不打表開高價的情況。”高先生希望,相關方面應當重視出租車“不打表”“一口價”這一問題,并拿出有效治理措施。
轉包又遭高價
索要發(fā)票,司機撞人逆行揚長而去
高先生告訴記者,4月17日上午,他有兩位朋友飛抵浦東機場。上午7點30分許,兩人在浦東機場出租車上客區(qū),坐上了一輛出租車,去往位于南丹路15號的A.T.HOUSE嘉邸酒店。
為避免“走彎路”,他們上車前,還通過機場的現(xiàn)場管理人員向駕駛員確認,按所述地址送客。不料,讓人愕然的一幕發(fā)生了。大概只開出10分鐘,出租車就在一個地方停下了車。我的兩位朋友被要求下車,轉乘另一輛出租車。從浦東機場到目的地,距離50多公里,打車費用在200元左右較為合理。但車到酒店后,司機竟收取了800元現(xiàn)金。
巧的是,高先生正在酒店等候朋友,知道這一情況后,立即與司機當場交涉。高先生提出,對800元車費可以“認”,但必須開具發(fā)票。沒想到司機借口上車取發(fā)票,突然踩動油門。高先生說,自己當時擋在車前,來不及躲避,左側膝蓋被車輛擦撞到了,破皮紅腫,眼看著車輛逆行揚長而去。后來高先生才知道,那名出租車司機一路上根本沒開計價器,也就是根本沒打發(fā)票。
退還全額車費,駕駛員被辭退
公司客服經理上門致歉
高先生當機立斷報了警,在警方介入下,兩輛出租車的牌號很快被鎖定。記者從涉事出租汽車服務公司了解到,事發(fā)當天,公司客服經理從警方獲悉高先生及其朋友的遭遇后,隨即與高先生取得聯(lián)系,致以歉意,退還全額車費,并進一步核實過程細節(jié)。4月19日,公司客服經理上門致歉,高先生及其朋友坦言,出租車司機誠信和服務存在問題,鑒于公司客服的響應速度較快,雙方會保持后續(xù)溝通。
出租汽車公司稱,包括樞紐站點的議價、拒載、拋客、賣客、計價器舞弊、惡意捉弄旅客等行為是“三令五申”絕對不允許的;駕駛員在第一天入職前,就被告知上述“紅線”。
對方分析兩名駕駛員“鋌而走險”的原因:第一輛出租車的司機將兩位客人“轉”給第二輛車,后一輛車的司機就可免于在浦東機場排隊,而前者則可以繼續(xù)享受機場“短途票福利”,無需在蓄車場“大庫”里重新長時間排隊,而能直接進入“小庫”緩沖區(qū)更快接客。而那名收取800元車費的司機,估計是為了多賺錢“頭腦一時發(fā)熱”。兩名司機確為該公司正式員工,事發(fā)后均已被辭退。
目前,違法人員王某、肖某已被機場警方依法行政拘留。
上海警方表示,“惡意甩客”行為侵犯乘客的客運服務權益和人身財產安全,擾亂機場正常運營秩序,嚴重損害城市形象與營商環(huán)境。公安機關將會同交通執(zhí)法部門對此類違法行為予以嚴厲打擊,切實維護公共場所秩序,保障旅客出行安全與合法權益。
來源 | 綜合新民晚報、新聞晨報 記者 陳泉
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