做人不能忘本!
4月17日,湖南長(zhǎng)沙,一名殘疾老兵借廁所被拒的事情,在社交平臺(tái)傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng),想必不少網(wǎng)友也是有所耳聞。
一位姓周的退伍老兵,行動(dòng)不便拄著拐杖來(lái)到省退役軍人事務(wù)廳,想先借用一下廁所再辦事,卻被門(mén)口保安硬生生攔在了外面,的確讓很多人心里堵得慌。
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事到如今,官方已經(jīng)公布了處理結(jié)果,直到聽(tīng)了老兵的回應(yīng),才發(fā)現(xiàn)事情或許并沒(méi)有大家想象中的那樣簡(jiǎn)單。
當(dāng)天周先生從株洲趕過(guò)來(lái),坐車(chē)時(shí)間長(zhǎng),腿腳又不方便,實(shí)在憋得難受,可保安態(tài)度特別強(qiáng)硬,擺手就讓他趕緊走,還一口咬定大廳里沒(méi)有廁所。
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周先生指著不遠(yuǎn)處清晰的廁所標(biāo)識(shí),心里滿是不解,剛想開(kāi)口再商量,保安突然就惱了。
看到周先生拿出手機(jī)想記錄過(guò)程,保安立馬大聲呵斥,還轉(zhuǎn)頭對(duì)著身邊另一位保安喊,讓他去把手機(jī)搶過(guò)來(lái)。
場(chǎng)面一下子僵住,周先生又氣又急,只能跟對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。
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就在這時(shí),一位工作人員從廁所里走出來(lái),周先生像是看到了希望,趕緊上前說(shuō)明情況,好在這位工作人員也是挺明事理的,態(tài)度很溫和,當(dāng)場(chǎng)示意保安放行。
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可沒(méi)想到,保安完全不理會(huì)同事的安排,雙手往兜里一插,淡淡的說(shuō)了一句,這里還沒(méi)上班,不開(kāi)門(mén)。
咱就是說(shuō),還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么把自己當(dāng)回事的。
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周先生的臉上寫(xiě)滿了著急,在保安面前也算是說(shuō)盡了好話,可保安依舊不肯松口,還指著周先生,讓他去外面找?guī)?/strong>
當(dāng)時(shí)最近的公共廁所在三百米開(kāi)外,來(lái)回要走二十多分鐘,周先生腿腳不便,根本沒(méi)法趕過(guò)去,他好話說(shuō)盡,保安就是鐵了心不讓進(jìn),那副冷漠又蠻橫的樣子,讓在場(chǎng)的人都看不過(guò)去。
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視頻傳到網(wǎng)上后,很快就炸開(kāi)了鍋。
大家都覺(jué)得太寒心,退役軍人事務(wù)廳本就是老兵的娘家,是專(zhuān)門(mén)為退役軍人群體服務(wù)的地方,守護(hù)過(guò)家國(guó)的老兵來(lái)這里,連最基本的如廁需求都得不到滿足,還被如此粗暴對(duì)待,實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。
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周先生當(dāng)過(guò)兵,駐守邊防時(shí)落下了傷病,退役后一直低調(diào)生活,從沒(méi)拿軍人身份要求過(guò)特殊照顧,只是遇到緊急情況想求個(gè)方便,卻遭遇這樣的冷落。
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輿論發(fā)酵幾天后,4月21日晚上,省退役軍人事務(wù)廳給出了正式回應(yīng)。
工作人員表示,看到視頻后非常生氣,涉事保安的態(tài)度極其惡劣,已經(jīng)向物業(yè)公司提出建議,直接辭退這名保安。
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同時(shí),單位內(nèi)部也啟動(dòng)了作風(fēng)整頓,要重新規(guī)范所有一線人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)傷殘老兵、退役軍人這類(lèi)特殊群體,專(zhuān)門(mén)增設(shè)應(yīng)急便民通道,完善非工作時(shí)段的便民服務(wù)方案。
事情有了處理結(jié)果,不少網(wǎng)友都覺(jué)得大快人心,可周先生的回應(yīng),卻讓很多人紅了眼眶。
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當(dāng)天晚上,周先生公開(kāi)發(fā)聲,說(shuō)自己沒(méi)辦法一一回應(yīng)大家的疑問(wèn)。
他表示,這件事就當(dāng)?shù)酱藶橹梗M0材芨牡魫毫討B(tài)度,以后好好善待他人,還特意懇請(qǐng)給保安留一份工作,畢竟一份工作關(guān)系著一個(gè)家庭,不希望對(duì)方因?yàn)檫@件事丟了飯碗,特意感謝了所有戰(zhàn)友和網(wǎng)友的支持與鼓勵(lì)。
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明明自己受了委屈,被人惡意對(duì)待,卻還在替對(duì)方著想,不忍心讓保安失去生計(jì),這份善良和寬容,比當(dāng)初的爭(zhēng)執(zhí)更讓人觸動(dòng)。
很多人看完都感慨,老兵的格局,真的讓人敬佩,即便被冷漠以待,依舊選擇以德報(bào)怨。
服務(wù)窗口的溫度,從來(lái)不是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ),而是面對(duì)有需要的人時(shí),愿意多一份體諒、多一點(diǎn)變通。
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老兵把青春獻(xiàn)給了國(guó)家,在邊防線上守護(hù)萬(wàn)家安寧,落下一身傷病,退役后回歸平凡生活,他們要的從來(lái)不是特殊優(yōu)待,只是最基本的尊重和便利。
基層服務(wù)崗位上的人,手里握著的不只是規(guī)章制度,還有別人的尊嚴(yán)和感受。
對(duì)老弱傷殘的緊急需求視而不見(jiàn),甚至態(tài)度蠻橫,不僅寒了老兵的心,也辜負(fù)了社會(huì)對(duì)擁軍崇軍的期待。
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國(guó)家一直強(qiáng)調(diào)要關(guān)愛(ài)退役軍人,全社會(huì)都在敬重軍人的奉獻(xiàn),這份沉甸甸的敬意,不該在這些小事里被一點(diǎn)點(diǎn)消磨掉。
好在官方處理及時(shí),沒(méi)有回避問(wèn)題,直接拿出了整改態(tài)度,也算是給了大眾和老兵一個(gè)交代。
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而周先生的寬容,更讓人看到軍人骨子里的善良與大度,他們守護(hù)過(guò)山河無(wú)恙,也值得被這個(gè)世界溫柔以待。
希望經(jīng)過(guò)這件事,所有服務(wù)崗位都能多些換位思考,少些僵化冷漠,把對(duì)軍人的尊崇,真正落到每一個(gè)細(xì)微的行動(dòng)里。
對(duì)此,大家有什么看法呢?
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