湖北
在保險業務的全流程中，核保與產品解讀是兼具專業性與時效性的關鍵環節，直接影響著業務開展的效率與質量。德華安顧人壽聚焦這一核心業務場景，依托數字技術創新，推出AI核保智能助手“智核通”，由運營部、消費者權益保護部與信息技術部聯合推出，正式面向全體業務伙伴開放，以權威的專業內容、高效的響應服務，破解了保險核保與展業中的專業難題，為業務發展注入了全新的數智動力。
對于保險從業人員而言，產品條款的解讀、核保規則的把握、健康告知的核實，都是日常工作中不可或缺的內容，而這些內容往往體系龐大、細節繁多，不僅需要從業人員具備扎實的專業基礎，也需要耗費大量時間進行資料查閱與核實。在傳統的工作模式中，一旦遇到疑難問題，從業人員往往需要反復咨詢相關部門，等待回復的過程不僅影響工作效率，也可能錯失服務客戶的最佳時機。德華安顧人壽正是看到了這一工作痛點，結合當下先進的大語言模型技術，打造了專屬于保險業務場景的智能助手“智核通”。
為了保證“智核通”解答的專業性與權威性，德華安顧人壽將公司全量的權威資料融入其中，涵蓋了所有產品條款、運營規則、健康告知要點等核心內容，讓“智核通”成為了沉淀公司專業知識的“超級大腦”。這一設計讓“智核通”的所有解答都源于公司的專業沉淀，從根本上保證了答案的準確性，無論是代理人在展業時遇到的產品健康告知、投保年齡限制等問題，還是運營團隊在核保時的規則核驗需求，“智核通”都能一站式承接，給出貼合業務實際的專業解答。
德華安顧人壽始終以客戶為中心、以伙伴為支撐，此次“智核通”的上線，正是德華安顧人壽為業務伙伴賦能的重要舉措。它以數智技術為手段，讓專業的保險知識觸手可及，讓高效的服務體驗貫穿始終，不僅提升了公司內部的運營與展業效率，也為更好地服務客戶奠定了堅實基礎。
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