讓每一份熱血都有回響 武漢以硬核政策與暖心服務禮敬獻血者

無償獻血，是生命的接力，更是城市文明的溫度計。

近年來，國家衛(wèi)生健康委持續(xù)推進“血費減免一次都不跑”等便民惠民政策，要求各地血站不斷優(yōu)化服務、提升獻血者滿意度。武漢始終以獻血者為中心，在政策落地、服務升級、體驗優(yōu)化等維度協(xié)同發(fā)力、創(chuàng)新突破，用一項項硬核舉措回應獻血者的殷切期盼，讓每一份愛心都有回饋、每一位獻血者都受尊崇，切實增強群眾滿意度與獲得感，為城市血液保障提供堅實支撐。

從優(yōu)先用血的綠色通道，到血費減免的“一次都不跑”；從“四免”政策的溫情落地，到智慧獻血的科技賦能——武漢交出了一份讓獻血者滿意的答卷，讓每一份熱血都有了溫暖的回響。

世界獻血者日主題燈光秀為無償獻血者點亮

優(yōu)先用血+血費直免：讓愛心保障“觸手可及”

在武漢，無償獻血不僅是一份愛心，更是一份能獲得堅實保障的“生命契約”。武漢血液中心通過逐步完善的用血保障體系、提供便捷的血費減免服務，打破地域壁壘、簡化辦事流程，為獻血者及其家人織密用血權益“保障網(wǎng)”，讓“善有善報”成為看得見、摸得著的現(xiàn)實。

落實優(yōu)先用血，為生命開辟綠色通道。2024年1月，武漢一家醫(yī)院手術室里，憑借女兒在武漢累計50余次的獻血經(jīng)歷，季先生兩次獲得了珍貴的“救命血”，得到了及時的救治，這份暖心的保障，讓愛心付出有了堅實回響，這正是武漢積極落實優(yōu)先用血政策的生動寫照——每一位無償獻血者本人及其直系親屬(父母、配偶、子女)可享受優(yōu)先用血權益，在保障臨床急救、危重癥患者用血的前提下，對獻血者旁系近親屬給予用血照顧。3年來，武漢血液中心已為獻血者辦理優(yōu)先用血超3.1萬人次，共審批優(yōu)先用血1292萬余毫升，用速度與溫度為生命護航。

推行血費直免，讓便民舉措直達人心。為落實國家衛(wèi)生健康委員會關于“血費減免一次都不跑”的工作要求，武漢血液中心持續(xù)升級服務舉措，打破線下跑腿壁壘，落地血費減免“線上直免”服務的便捷模式，獻血者及其直系親屬在出院結算時，即可同步完成用血費用直接報銷，報銷后還會收到包含具體金額及政策依據(jù)的短信通知，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾零跑腿”。截至目前，武漢50余家醫(yī)院已實現(xiàn)血費“直免”服務，已惠及1470余位患者及其直系親屬，共計報銷金額達134萬余元。同時，依托“全國電子無償獻血證”微信小程序，可實現(xiàn)跨省異地血費減免線上辦理，用高效服務打破地域割裂。

明確減免標準，為權益筑牢保障底線。《武漢市獻血條例》明確了清晰的血費減免標準，累計獻血量達到800毫升及以上的，獻血者本人可終身無限量報銷臨床用血費用；累計獻血量400毫升以上不滿800毫升及400毫升以下的，獻血者本人可按標準分別報銷相應費用。此外，獻血者的配偶、父母、子女，還可共計報銷獻血量等量的臨床用血費用。同時，無償獻血證不過期，獻血者依法享受的權益不受時間的限制和影響。

從為父親申請血費報銷的市民陳女士，憑借其父親20年前在武漢2次獻血累計800毫升的經(jīng)歷，順利領取到了父親的用血報銷款12萬余元，到湖北省腫瘤醫(yī)院住院的丁阿姨，憑借兒子和丈夫的獻血記錄，出院時順利享受血費“直免”，每一個案例都彰顯著政策的力度與溫度。3年期間，武漢血液中心共計已為近萬人次獻血者及其親屬辦理血費減免共計816萬元，用實際行動踐行“獻血有回報”的溫情承諾。

“英雄紅”無償獻血主題涂鴉列車

“四免”優(yōu)待+醫(yī)療尊崇：讓城市感恩“看得見”

“掛號頁面已經(jīng)顯示費用減免，點擊完成‘繳費0元’的操作后，還會有‘獻血榮譽優(yōu)惠全免’的字樣。”2025年4月17日上午，堅持獻血多年的市民夏偉燕在協(xié)和醫(yī)院門診大廳體驗了一把免掛號費的全流程。在手機小程序上，她的普通門診號費用自動減免，掃碼候診時，隊列自動排在預約時段的靠前位置。

為彰顯對無償獻血者的尊崇與感恩，武漢明確“四免”政策，讓獻血者在醫(yī)療、景區(qū)游覽、交通、體檢等多個領域享受專屬福利，并不斷擴容優(yōu)待范圍、豐富優(yōu)待內(nèi)容，切實提升獻血者的獲得感、榮譽感與幸福感。

聯(lián)動多家醫(yī)院，實現(xiàn)醫(yī)療優(yōu)待多點覆蓋。在減免公立醫(yī)院普通門診掛號費和診查費優(yōu)待政策的基礎上，武漢血液中心積極倡導全市醫(yī)療機構提供獻血者關愛舉措，2025年以來聯(lián)合多家醫(yī)院開通專屬優(yōu)待，讓獻血者在診療過程中感受尊崇。華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院、同濟醫(yī)院等多家醫(yī)院，不僅為持有“武漢市無償獻血榮譽卡(醫(yī)療)”的市民提供了門診掛號費全免優(yōu)待服務，還包括優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先采血、優(yōu)先檢查等就醫(yī)過程中的優(yōu)先就診特色服務。武漢亞心總醫(yī)院進一步擴大優(yōu)待覆蓋范圍，規(guī)定全市所有獻血者均可享受門診優(yōu)先、手術優(yōu)先、用血優(yōu)先、陪檢優(yōu)待及住院特別關照。

擴容免費范圍，拓寬福利覆蓋面。近兩年，持武漢市無償獻血榮譽卡(景區(qū))的市民可免費享受游覽的市、區(qū)所屬公園和政府投資主辦的景區(qū)優(yōu)待持續(xù)擴容，新增武漢園博園、龍泉山風景區(qū)等10余個景區(qū)及場所，目前已累計超20個景區(qū)和場所，讓獻血者可免費暢游江城美景。目前，景區(qū)優(yōu)待已惠及超5.7萬人次。醫(yī)療、交通、體檢優(yōu)待落地見效，至今共惠及超2.5萬人次。

貼近市民需求，豐富獻血惠民場景。為了讓獻血者的優(yōu)待權益延伸到日常生活中，更具獲得感，武漢血液中心在中南商業(yè)大樓獻血車、漢口火車站獻血屋等獻血點，為參與獻血的愛心市民提供了免費停車1小時權益。結合體重管理年，守護獻血者健康，在部分獻血點配備自助體檢機、“體重管理挑戰(zhàn)門”等裝置，在微信公眾號設置健康管理模塊，讓獻血者更直觀地感受到自身健康狀態(tài)；聯(lián)合東湖生態(tài)旅游風景區(qū)在東湖櫻園售票處附近設置臨時獻血點，不僅方便了市民就近獻血，還開展了參與獻血贈送景區(qū)門票活動，讓獻血者在放松身心的同時，感受社會的關愛。這些舉措，不僅讓獻血者關愛政策更具溫度，更讓無償獻血理念與市民生活深度融合，吸引更多人參與到公益事業(yè)中來。

每一節(jié)車廂內(nèi)都寫有無償獻血科普知識

智慧服務+陣地創(chuàng)新：讓獻血體驗“情緒價值拉滿”

2026新年伊始，“00后”女孩丁麗和男友秦雄相約來到曇華林獻血屋，不僅攜手獻出熱血，還解鎖了新上線的免費咖啡福利。“這是我第12次獻血了，我男朋友他是第9次獻血，我們相約獻血已經(jīng)5年了。”坐在充滿文藝氣息的獻血屋里，喝著咖啡，二人贊不絕口，“這里的氛圍特別好，值得大家來體驗一下。”

從舒適的獻血環(huán)境，到貼心的專屬福利，每一處細節(jié)都蘊含著對無償獻血者的用心與尊重。而這背后，正是武漢血液中心的不懈努力：始終以獻血者為中心，不斷優(yōu)化獻血服務流程、創(chuàng)新獻血陣地建設、強化科技賦能，著力構建“半小時獻血圈”，描繪一幅“處處可見、時時可感、人人愿往”的獻血服務新圖景，讓獻愛心成為一種溫暖而時尚的城市生活方式。

升級獻血陣地，打造城市公益新地標。在繁華的街道口商圈，融合“多巴胺風”和“輕氧風”的寶通寺地鐵獻血屋，成為年輕人爭相打卡的新地標；在充滿煙火氣的漢正街，一座浸潤著老漢口風情的獻血屋，用“蒜鳥”“蠻扎實”等方言標語，讓公益更接地氣；在文藝地標曇華林，獻血屋不僅擁有星空露臺，還能舉辦國潮音樂會，甚至為獻血者免費提供專業(yè)咖啡師現(xiàn)場調(diào)制的飲品。武漢血液中心在現(xiàn)有68個固定、流動獻血點位基礎上，逐步完善主要商圈及地鐵沿線的獻血點分布，完成光谷地鐵等7處獻血屋亮化工程，讓獻血點真正成為了融入城市肌理、各具特色的“公益風景線”。

科技賦能獻血，推動智慧服務提質(zhì)增效。利用“互聯(lián)網(wǎng)+服務”創(chuàng)新智慧服務，首次在全國血站范圍內(nèi)開展了交通費網(wǎng)上報銷、優(yōu)先用血網(wǎng)上審批等應用，率先在省內(nèi)血站推出“三免”優(yōu)待(免景區(qū)、免掛號、免交通)電子卡、獻血排隊叫號、成分獻血“電子簽名”、志愿者管理、積分兌換、電子感謝狀等一系列便民惠民服務，為獻血者搭建起一座高效又省心的“數(shù)字橋梁”。

文化浸潤公益，營造濃厚社會氛圍。當全國首個“英雄紅”無償獻血主題涂鴉列車在輕軌1號線馳騁，火鳳凰圖騰與黃鶴樓、紅細胞元素交相輝映，車廂里“人民英雄”張定宇的身影和吉祥物“大橋”“小喬”的萌趣形象，讓通勤之路成為一場科普與感動的旅程。當武漢“頂流”IP“蒜鳥”和無償獻血跨界聯(lián)名，用軟糯的武漢話說出“謝謝您”，這份獨具匠心的文創(chuàng)禮物，瞬間拉近了公益與市民的距離。當潮流品牌emo&eon牽手獻血公益，打造潮范十足、設計感鮮明的主題獻血車，同步推出系列衍生紀念品，以創(chuàng)意傳遞公益正能量。全年通過的士屏及地鐵電視屏幕播放獻血廣告，在公交站臺、地鐵設置公益廣告燈箱300余塊，每年8月份全城繁華地段的無償獻血公益宣傳刷屏，讓獻血者走在路上都能感受到來自全城的敬意與溫暖。從積分平臺的升級到“熱血版”文創(chuàng)，從城市場景的氛圍營造到線上線下的全域傳播，武漢正用年輕人喜愛的方式，讓無償獻血成為一種有溫度、有格調(diào)、有情懷的新潮流。(圖/文 肖莉嬌)