GPT版「龍蝦」來了！OpenAI發(fā)布企業(yè)工作流智能體

AIPress.com.cn報(bào)道

GPT版龍蝦來了。

今天凌晨，OpenAI發(fā)布Workspace Agents，一個(gè)面向企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共享型AI Agent平臺(tái)。目前面向ChatGPT Business、Enterprise、Edu和Teachers四類訂閱用戶開放。

用戶在5月6日前的研究預(yù)覽期可以免費(fèi)試用。此后，這套系統(tǒng)將從企業(yè)客戶的credit pool中按實(shí)際消耗扣費(fèi)。

官方給它的定位是GPTs的進(jìn)化形態(tài)。OpenAI同時(shí)承諾，未來會(huì)提供從GPTs到Workspace Agents的一鍵轉(zhuǎn)換通道。

但GPTs本身暫時(shí)保留，在團(tuán)隊(duì)測(cè)試新系統(tǒng)的過渡期內(nèi)繼續(xù)可用。

一、Workspace Agents的核心定位
團(tuán)隊(duì)級(jí)Agent

一個(gè)人把團(tuán)隊(duì)里反復(fù)執(zhí)行的工作流描述給ChatGPT，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拆解步驟、連接所需工具、配置skills，搭成一個(gè)可運(yùn)行的Agent。

搭完后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以在ChatGPT界面或Slack頻道里調(diào)用它，邊用邊改，越用越準(zhǔn)。

只是這么說，定位可能還有些模糊，但與之前的產(chǎn)品相比較一下，代際差異其實(shí)就很清晰了：

2023年11月的GPTs基于prompt、知識(shí)庫和Actions，一次性配置，單人使用為主，缺乏真正的長(zhǎng)流程執(zhí)行能力。

2025年7月的ChatGPT Agent定位為單用戶、一次性任務(wù)執(zhí)行，任務(wù)結(jié)束即釋放，沒有持久身份和記憶。

今日發(fā)布的Workspace Agents則主打團(tuán)隊(duì)共享，持久運(yùn)行，具備記憶，按既定流程工作，附帶完整的治理和控制體系。

Workspace Agents更接近常駐在團(tuán)隊(duì)里的數(shù)字員工。

二、五個(gè)案例不寫代碼，只干業(yè)務(wù)

OpenAI拿出的五個(gè)官方Demo，沒有一個(gè)是寫代碼的。

它們覆蓋IT、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷售、風(fēng)控五個(gè)職能，每個(gè)都是企業(yè)里重復(fù)性高、SOP明確、數(shù)據(jù)分散在多個(gè)系統(tǒng)的典型場(chǎng)景。

軟件審查Agent：Software Reviewer

審查員工發(fā)起的軟件采購請(qǐng)求，對(duì)照白名單和公司政策，推薦下一步動(dòng)作，必要時(shí)直接開IT ticket。部署在Slack頻道里，員工發(fā)請(qǐng)求，Agent逐條回應(yīng)。

產(chǎn)品反饋路由Agent：Product Feedback Router

監(jiān)聽Slack、工單系統(tǒng)、公開渠道的用戶反饋，自動(dòng)分類、打優(yōu)先級(jí)，轉(zhuǎn)成ticket，每周生成一份產(chǎn)品反饋小結(jié)。

周報(bào)Agent：Weekly Metrics Reporter

每周五自動(dòng)拉數(shù)據(jù)、畫圖、寫敘述段落，把完整周報(bào)交到團(tuán)隊(duì)手上。

銷售線索Agent：Lead Outreach Agent

對(duì)入站線索做背調(diào)，按團(tuán)隊(duì)的打分規(guī)則評(píng)級(jí)，起草個(gè)性化跟進(jìn)郵件，更新CRM。

第三方風(fēng)控Agent：Third-Party Risk Manager

對(duì)供應(yīng)商做制裁名單篩查、財(cái)務(wù)健康檢查、輿情風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，輸出結(jié)構(gòu)化報(bào)告。

此外，OpenAI還提供了finance、sales、marketing等方向的預(yù)置模板庫，搭A(yù)gent不用從零開始。團(tuán)隊(duì)目錄里同事搭好的Agent，一屏看完，直接復(fù)用。

三、業(yè)務(wù)Agent的運(yùn)行時(shí)采用Codex底座

Workspace Agents的底層運(yùn)行時(shí)是Codex。

每個(gè)Agent擁有一個(gè)獨(dú)立的云端工作空間，里面包含文件系統(tǒng)、代碼執(zhí)行環(huán)境、已連接的應(yīng)用和記憶。

這套運(yùn)行時(shí)提供四項(xiàng)核心能力：

1.寫代碼、跑代碼

Agent可以自主生成并執(zhí)行代碼來完成數(shù)據(jù)處理、格式轉(zhuǎn)換等操作。

2.調(diào)用連接的應(yīng)用

通過ChatGPT Connectors，Agent可以操作Gmail、GitHub、Google Drive、Slack等第三方SaaS。

3.記住之前學(xué)到的東西

Agent在運(yùn)行過程中積累的業(yè)務(wù)知識(shí)和修正記錄，會(huì)被持久化存儲(chǔ)。

4.跨多步持續(xù)執(zhí)行

Agent可以在無需人工逐輪喚醒的情況下，自主推進(jìn)多步驟任務(wù)。

Codex過去一年持續(xù)擴(kuò)張，從CLI到IDE插件，再到macOS和Windows桌面應(yīng)用。

在4月16日，OpenAI推出"Codex for (almost) everything"。

如今，Workspace Agents把Codex抬進(jìn)ChatGPT主界面，直接面向銷售、財(cái)務(wù)、IT、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)部門開放，OpenAI內(nèi)部已在大量使用這套系統(tǒng)。

四、定價(jià)規(guī)則改變安全設(shè)置默認(rèn)關(guān)閉

1.定價(jià)規(guī)則改為賣產(chǎn)出

5月6日研究預(yù)覽期結(jié)束后，Workspace Agents將正式收費(fèi)。

計(jì)費(fèi)方式是credit-based pricing，從Enterprise計(jì)劃的flexible pricing credit pool中扣除。

OpenAI同期將企業(yè)計(jì)費(fèi)模型從"按席位"切換為按token類型計(jì)費(fèi)，即input、cached input、output分別計(jì)價(jià)，再折算成credits，屆時(shí)企業(yè)的AI支出將從固定成本變成可變成本。

2. 數(shù)據(jù)權(quán)限默認(rèn)關(guān)閉

團(tuán)隊(duì)級(jí)Agent要落地，信任比技術(shù)更難建立。

OpenAI給Workspace Agents配了四層控制：

1）工具與數(shù)據(jù)訪問權(quán)限

每個(gè)Agent在搭建時(shí)就限定能調(diào)用哪些工具、訪問哪些數(shù)據(jù)源。

2）敏感操作審批

編輯表格、發(fā)郵件、加日歷事件等動(dòng)作，可設(shè)置為必須先征得用戶同意。

3）Admin RBAC

Enterprise和Edu管理員控制誰能用、誰能搭、誰能共享；哪些connected tools開放給哪些user group。

4）Prompt injection防護(hù)

Agent遇到外部?jī)?nèi)容中的對(duì)抗指令時(shí)，內(nèi)置護(hù)欄會(huì)約束其行為。

此外，Workspace Agents在Enterprise工作區(qū)默認(rèn)關(guān)閉，需管理員手動(dòng)開啟。使用Enterprise Key Management（EKM）的客戶，目前暫時(shí)無法使用這項(xiàng)功能。

這些限制說明OpenAI在企業(yè)市場(chǎng)采取了異常保守的安全策略，寧可犧牲覆蓋面，也要避免數(shù)據(jù)泄露或操作事故。

3. 谷歌和Anthropic也有同步動(dòng)作

谷歌重編排平臺(tái)化，通過Vertex AI Agent Builder強(qiáng)調(diào)工作流編排，定位"流程導(dǎo)演"。

Anthropic重模型即Agent，Claude Cowork從桌面端切入，強(qiáng)調(diào)個(gè)人生產(chǎn)力，定位"個(gè)人助理"。

OpenAI走中間路線，云端工作空間加SaaS集成加無代碼搭建，定位"團(tuán)隊(duì)工人"。

三家動(dòng)作同步，但對(duì)企業(yè)數(shù)字化的理解截然不同。谷歌認(rèn)為企業(yè)需要AI導(dǎo)演來編排流程，Anthropic認(rèn)為需要AI助理來輔助個(gè)人，OpenAI則認(rèn)為需要AI工人來替代重復(fù)勞動(dòng)。

到企業(yè)里去找AI營(yíng)收點(diǎn)

OpenAI推出Workspace Agents，表面上是一次產(chǎn)品更新，實(shí)質(zhì)上是在回答一個(gè)更緊迫的問題：大模型怎么賺錢？

消費(fèi)端的ChatGPT Plus增長(zhǎng)見頂，API價(jià)格戰(zhàn)壓縮利潤(rùn)，GPT Store和GPTs未能跑通商業(yè)閉環(huán)。

Workspace Agents給出的答案是：

到企業(yè)里去。

替代那些重復(fù)性高、流程明確、數(shù)據(jù)分散的臟活累活，然后按實(shí)際產(chǎn)出收費(fèi)。