各執(zhí)一詞！亞馬遜陷工傷爭議

作為全球最大雇主之一，亞馬遜（Amazon）多年來持續(xù)面臨關于工作場所安全的審視與爭議。

近期，圍繞亞馬遜員工傷亡事件、工傷處理機制以及傷害率統(tǒng)計方式的討論，再次升溫。

工傷案例頻現(xiàn)

4月，一名員工在俄勒岡州特勞特代爾的一處配送中心去世。亞馬遜發(fā)言人稱其系“既有醫(yī)療問題”，并否認員工被要求“回去工作”的報道。

類似事件曾在2019年9月出現(xiàn)，48歲的員工比利·福斯特（Billy Foister）在亞馬遜一處倉庫內(nèi)突發(fā)心臟病去世，管理人員也被指曾要求其他員工“回去工作”。

盡管公司多次強調(diào)“沒有什么比員工安全更重要”，但亞馬遜內(nèi)部員工與勞工倡導者表示，公司在受傷率及工傷員工待遇方面仍存在問題。

2024年10月，46歲的胡安·洛埃拉-戈麥斯（Juan Loera-Gomez）在加州圣貝納迪諾一處亞馬遜分揀中心工作時受傷。據(jù)其于2025年3月提起的訴訟，他被安排在通常需至少三人完成的區(qū)域獨自作業(yè)，在長時間處理卡住的箱子并搬運重超過50磅的包裹后，引發(fā)“背部和肩部工傷”。

洛埃拉-戈麥斯稱，在向管理人員報告?zhèn)楹螅员灰罄^續(xù)工作。2024年11月，他被醫(yī)療機構下達工作限制要求，隨后被安排從事強度較輕的工作。在接下來的6個月治療期間，他被診斷出多種拉傷、扭傷及腰骶椎間盤疾病。

康復期間，洛埃拉-戈麥斯參與員工組織活動，呼吁改善倉庫安全條件，并反對因如廁等原因產(chǎn)生的“離崗時間”處罰。隨后，公司以無法滿足洛埃拉-戈麥斯工作限制要求為由，于2026年1月通過郵件將其解雇。

洛埃拉-戈麥斯稱：“他們起初為我調(diào)整工作崗位，之后突然給我強制安排無薪休假，盡管我仍能夠工作。再后來我就被一封郵件解雇了。這對我的家庭造成了很大打擊。”

其律師勞倫·泰科爾斯基（Lauren Teukolsky）指出：“這不是個別事件，這種情況在亞馬遜倉庫中相當常見。”

亞馬遜方面則回應稱，上述說法“似乎存在虛假或歪曲公司政策的情況”，并表示有信心通過法律程序予以澄清。

類似訴訟仍在增加。居住在拉斯維加斯的員工拉肖恩·布朗（Lashone Brown）于2025年2月提起訴訟，稱其因工作導致疝氣并接受手術，在康復期間被解雇。

此外，加州一項涉及倉庫高溫環(huán)境的集體訴訟已于2026年1月開庭審理。

員工健康難保障

根據(jù)英國《衛(wèi)報》獲取的一份內(nèi)部培訓材料，亞馬遜急救單位AmCare的“最佳實踐”包括“最大化AMCARE使用率”，即盡可能在無需外部工傷賠償醫(yī)生介入的情況下處理員工傷情。該材料還提及“防止第一天外送”，避免員工繞過AmCare直接就醫(yī)。

文件內(nèi)容顯示，AmCare“不能讓任何人回家或批準請假”，并建議在員工受傷后“不要通過休息來恢復”，而應盡早報告并接受現(xiàn)場治療。

亞馬遜發(fā)言人山姆·斯蒂芬森（Sam Stephenson）對此反駁稱，這份日期為2022年8月的文件“從未被批準實施”，也“不反映公司當前的醫(yī)療健康政策”。

不過，據(jù)一名仍在職的匿名員工透露，AmCare“更像學校醫(yī)務室”，“他們只會給你一個冰袋或水”。該員工稱：“他們會盡可能長時間把你留在那里，因為他們希望你回去工作，會盡一切努力不讓你回家。”

該員工還表示，AmCare在員工明顯無法繼續(xù)工作之前不會記錄傷情。“亞馬遜非常希望其傷害率看起來很低，所以他們會盡力不記錄傷害”。對此，斯蒂芬森回應稱：“這是錯誤的。確保員工能夠獲得現(xiàn)場急救以及他們選擇的醫(yī)療服務對我們來說至關重要。”

長期以來，亞馬遜的傷害率問題一直受到監(jiān)管機構、立法者及勞工組織關注。2019年，公司向美國職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）報告的嚴重傷害率為每100名員工7.7例，接近行業(yè)平均水平的兩倍。亞馬遜隨后將該年份作為衡量安全改進的基準。

據(jù)悉，OSHA曾針對亞馬遜倉庫啟動多地點調(diào)查。但在2024年12月，即拜登政府任期末期，該機構與亞馬遜達成和解，和解覆蓋全國范圍內(nèi)的亞馬遜站點，并包括定期會議及對改進措施的評估。

斯蒂芬森稱，過去6年亞馬遜在安全項目上投資超過25億美元，“自2019年以來全球可記錄事故率下降了43%”。

公司數(shù)據(jù)則顯示，其傷害率在2020年下降、2021年回升，隨后幾年再次下降，但仍高于倉儲行業(yè)平均水平。2021年，創(chuàng)始人貝佐斯在致股東信中提出，到2025年將傷害率降低一半的目標。但截至目前，這一目標仍未實現(xiàn)。

外部數(shù)據(jù)揭示的情況則更為嚴重，獨立機構戰(zhàn)略組織中心數(shù)據(jù)顯示，2024年亞馬遜雇傭了美國39%的倉儲工人，卻出現(xiàn)了行業(yè)56%的嚴重傷害案例。