河南
信陽市潢川縣政務服務中心主動打造“光州幫辦”服務品牌，構建起“主動迎前、精準分流、全程幫辦”的服務體系，著力提升企業群眾的辦事體驗。2026年以來，累計提供幫辦代辦服務3200余人次，群眾排隊等候時間壓縮40%以上，群眾滿意度達100%，有效解決了“多頭問、反復跑、效率低”的難題。
全程幫辦，兜底解難。組建“光州幫辦”志愿服務隊，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程幫辦代辦服務，從取號、填表、提交材料等流程，全流程陪同協助。
貼心配套，服務升溫。大廳配備老花鏡、輪椅、急救藥箱、免費復印機等便民設施，為有需要的群眾提供“隨手取、即時用”服務，讓政務服務更有溫度。
主動迎前，精準分流。在政務大廳入口處設立“光州幫辦”導服臺，配備專職導服人員，實行“主動迎前式”服務。群眾進門即有人迎、有人問、有人引，導服人員根據辦理事項快速識別、精準分流，引導至對應窗口或自助區，避免群眾盲目排隊、無效等待。（通訊員：馬天翔 劉鑫）
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