快快評｜又聞“五一民宿毀約潮”，這病還能治不？

距離五一假期僅剩一周，全國多地出現提前預訂好的酒店民宿被取消的情況。多名消費者向媒體反映，提前數月預訂的假期房源，被商家以無房、關房、訂單異常為由強制要求退單，消費者取消后卻發現，同款房源立刻漲價數倍重新上架。

也就是說，哪怕消費者打了“提前量”，也守不住自己預訂的房源。在任性的酒店民宿那里，預訂房源是否“好使”不在于是否有依據，而是取決于自己接不接受。

每逢重大節假日，此類現象就會出現，給消費者添堵。自2023年起，“五一民宿現漲價毀約潮”等話題每年都出現在熱搜上。足見這股風氣之“兇猛”、頑固。

按照市場規則，成功預訂房源，意味著買賣雙方均認可這一“合同”，若無不可抗力就不可任意取消，否則就是違約行為。然而，近年來，一些酒店民宿為了毀約連演都不演了。這種肆意損害消費者合法利益、違背契約精神的做法，令人憤怒。

某些酒店民宿為什么非要等到重大節假日前夕才玩這種伎倆不可呢？這便是其狡黠之處——經營者也在隨時觀望市場行情，若是屆時人氣一般，那么預訂客房的消費者自然是給自己送錢來的“上賓”。否則，便是耽誤自己掙大錢的“障礙”，必先搬走再說。

酒店民宿寄望于旺季“補血”“回血”的心情很好理解，但這種私下里的“計算”，充滿了市儈氣息。

每逢佳節倍思“漲”的背后，還是違約成本較低的現實。近年來，相關地方和相關平臺對酒店民宿毀約亂象進行過整治，但懲治力度往往令人感覺不“解渴”。有平臺表示，酒店民宿毀約后，最高可根據客戶預訂民宿首晚價格的1.5倍進行賠付，嚴重者將被下架。問題是，倘若酒店民宿坐地漲價的獲益遠超賠付或罰款所失，就很難“長記性”。

顯而易見，要根治“毀約病”，就必須對哄抬價格、虛假退單等行為依法嚴查。今年2月，針對春節期間“預訂三亞民宿8499元被毀約”事件，市場監管部門依法給予從重處罰35萬元，吊銷營業執照。假如對毀約行為都采取這種零容忍、重拳出擊的態度和手段，還會有多少人敢這么玩套路？事實說明，唯有讓違約的成本遠高于所得，且以“最嚴”懲治形成震懾力，才能剎住這股“節前毀約潮”。

此外，在遏制歪風邪氣的問題上，平臺也當發揮更大作用。酒店民宿毀約后重新上架房源，這些操作痕跡，平臺不難掌握。坐地起價絕非正常的市場行為，而是反市場行為。對此，平臺應強化審核和監管，及時發現和制止異常操作。

與此同時，三亞將前述毀約民宿列入嚴重失信名錄的做法發出啟示，可逐步建立全省乃至全國統一的旅游住宿信用數據庫，將惡意毀約等行為列為失信行為，以此倒逼酒店民宿愛惜羽毛、規范經營。

現代快報/現代+首席評論員 戴之深